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- Cargador de vehículo eléctrico
Charger does not unlock
Iberdrola «El cargador no se desbloquea» en cargador EV: TPV
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si el punto público de Iberdrola | bp pulse no se desbloquea o muestra «Actualmente no es posible cargar con tarjeta», el TPV suele rechazar la preautorización contactless de hasta 45 € por límites sin PIN de tu banco. Sube ese tope en tu banco, usa otra tarjeta o inicia desde la app.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No repitas múltiples intentos seguidos con la misma tarjeta rechazada en el TPV: cada intento puede generar una preautorización temporal de hasta 45 € que tu banco tardará entre 48 y 72 horas (o de 1 a 7 días) en liberar.
- Si necesitas detener una sesión en corriente continua (CCS) y liberar la manguera, nunca utilices el tirador mecánico de emergencia mientras el vehículo siga cargando porque existe riesgo eléctrico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Revisa en la app de tu banco el límite para pagos contactless sin PIN
- Prueba otra tarjeta contactless o inicia desde Recarga Pública Iberdrola
- Comprueba que las retenciones de 20 € o 45 € se liberen en el plazo oficial
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de preautorizaciones retenidas y estado del terminal TPV
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico remoto o asistencia 24/7 sobre el bloqueo del punto de recarga
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de preautorizaciones retenidas y estado del terminal TPV
Qué haceEl servicio de atención 24h de Iberdrola | bp pulse comprueba en su pasarela las operaciones asociadas a los 4 últimos dígitos de tu tarjeta, la fecha y el importe cuando una retención de 20 € o 45 € supera los 2 o 3 días laborables.
Te tiene que enseñarel estado de la preautorización en el terminal de pago y la confirmación de si la sesión llegó a facturar energía o quedó anulada.
Por escritoel justificante o factura con los 4 últimos dígitos de la tarjeta, la fecha, el importe real cobrado y la liberación de las retenciones pendientes.
Diagnóstico remoto o asistencia 24/7 sobre el bloqueo del punto de recarga
Qué haceSi el cargador sigue sin desbloquearse ni iniciar carga tras probar app, RFID y reconexión con el coche apagado y puertas cerradas, el soporte técnico 24/7 verifica el enlace del poste y el módulo de pago.
Te tiene que enseñarel estado operativo del conector en tiempo real y el resultado de la comprobación remota del poste.
Por escritoel número de incidencia abierta en el soporte 24/7, el identificador de la estación y la actuación realizada sobre el cargador.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Revisa en la app de tu banco el límite para pagos contactless sin PIN
- Quién:
- tú, desde la aplicación móvil de tu entidad bancaria antes de repetir el cobro.
- Cómo:
- entra en los ajustes de seguridad de tu tarjeta Visa, Mastercard o Amex y comprueba si el límite por operación sin PIN está por debajo de los 45 € que preautoriza el TPV del cargador.
- Resultado que importa:
- evitar que la entidad rechace automáticamente la preautorización por exigir un código PIN que el cargador no puede pedir en pantalla.
- Si puedes ampliar el límite sin PIN por encima de 45 €:
- guarda el cambio y vuelve a acercar la tarjeta o Apple Pay / Google Pay al lector.
- Si tu banco no permite subir ese límite o has acumulado muchos pagos sin PIN:
- pasa a probar otro medio de pago o la app de movilidad.
- Evidencia a conservar:
- captura del aviso en el TPV del cargador y de los últimos 4 dígitos de la tarjeta empleada.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Prueba otra tarjeta contactless o inicia desde Recarga Pública Iberdrola
- Quién:
- tú, frente al poste de recarga sin forzar la manguera ni el conector.
- Cómo:
- intenta el pago con otra tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay, o bien envía primero la orden de inicio desde la app Recarga Pública Iberdrola, la app bp pulse o tu tarjeta RFID compatible antes de conectar el cable.
- Resultado que importa:
- desbloquear el conector mediante un canal que no dependa del límite sin PIN de la primera tarjeta bancaria.
- Si el punto autoriza la sesión por app, RFID u otra tarjeta:
- conecta entonces la manguera con el coche apagado y las puertas cerradas.
- Si ningún método desbloquea el poste o el equipo se apaga:
- no insistas con más intentos en el TPV para no acumular retenciones de 45 €.
- Evidencia a conservar:
- hora del intento, importe preautorizado en tu extracto (20 € o 45 €) y código del punto en el mapa.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Comprueba que las retenciones de 20 € o 45 € se liberen en el plazo oficial
- Quién:
- tú, revisando los movimientos de tu cuenta tras finalizar o fallar el intento.
- Cómo:
- verifica que el importe retenido (por ejemplo 45 €, ajustado al consumo real como 30 € cobrados y 15 € liberados) desaparezca entre 48 y 72 horas, o entre 1 y 7 días según tu banco.
- Resultado que importa:
- confirmar que los intentos fallidos o cortados por error del cargador se anulan sin cobro definitivo.
- Si la retención se libera dentro de los 2 o 3 días laborables tras un fallo (o 3 días tras varios intentos):
- no hace falta abrir reclamación.
- Si pasan más de 3 días (o más de 2 a 3 días laborables tras apagarse el cargador) y el saldo sigue retenido:
- contacta con tu banco y con el soporte 24h.
- Evidencia a conservar:
- fecha y hora exacta de la recarga, ubicación del punto, importe retenido y 4 últimos dígitos de la tarjeta o wallet digital.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Carga de vehículos eléctricos
- Marca
- Iberdrola
- Tipo de producto
- Cargador de vehículo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Actualmente no es posible cargar con tarjeta
- El cargador no se desbloquea Iberdrola
- Iberdrola bp pulse cannot charge with card
- Iberdrola bp pulse no es posible cargar con tarjeta
- Iberdrola contactless payment declined €45 POS
- Iberdrola Public Charging charger does not unlock
- Iberdrola rechazo pago contactless TPV 45 €
- It is currently not possible to charge with a card
- Recarga Pública Iberdrola cargador no se desbloquea
- The charger does not unlock Iberdrola
Qué significa
En las preguntas frecuentes oficiales de la red pública Iberdrola | bp pulse (actualizadas el 15/10/2026), cuando el cargador no se desbloquea o aparece en pantalla «Actualmente no es posible cargar con tarjeta», la operación sin contacto (contactless) ha sido rechazada en el terminal de pago físico (TPV). Como el terminal realiza una preautorización bancaria de hasta 45 € en España (o 20 € según país o terminal) y carece de teclado para introducir el PIN, cualquier tarjeta con límite sin PIN inferior o con demasiados pagos contactless seguidos se rechaza automáticamente. El mensaje por sí solo nunca demuestra que el TPV o el cargador estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No repitas múltiples intentos seguidos con la misma tarjeta rechazada en el TPV: cada intento puede generar una preautorización temporal de hasta 45 € que tu banco tardará entre 48 y 72 horas (o de 1 a 7 días) en liberar.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
- Atención altaverificada con fuente
Si necesitas detener una sesión en corriente continua (CCS) y liberar la manguera, nunca utilices el tirador mecánico de emergencia mientras el vehículo siga cargando porque existe riesgo eléctrico.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Límite bancario de importe para pagos contactless sin PIN inferior a 45 €Frecuente
La guía oficial de Iberdrola | bp pulse explica que el terminal preautoriza hasta 45 € y no tiene teclado de PIN, por lo que tu banco rechaza el pago si tu tope sin PIN es menor.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
- Exceso de operaciones contactless consecutivas sin introducir el PINPosible
Si has efectuado muchas compras sin contacto seguidas, el banco bloquea nuevos cargos sin PIN hasta que desbloquees la tarjeta haciendo una operación con PIN en otro TPV.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
- Sesión cancelada por demora tras conectar o corte del cargador durante el cobroMenos común
Si enchufas el coche y tardas en activar la carga, el punto cancela la sesión; además, si el cargador se apaga o da error, la preautorización de 20 € o 45 € puede quedar retenida de 1 a 7 días.
Evidencia: Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Charger does not unlock tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Preguntas frecuentes coche eléctrico Iberdrola | bp pulse
Iberdrola | bp pulse · 2026 · official_doc
- 2
Electric vehicle frequently asked questions Iberdrola | bp pulse
Iberdrola | bp pulse · 2026 · official_doc
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