- Consolas y videojuegos
- Juegos y launchers de PC
EC:10701
EA EC:10701 en PC: EA app no puede usar el puerto 3216
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
EA app no pudo ejecutarse en el puerto 3216, el que necesita para iniciarse (EC:10701). Reinicia el PC y vuelve a abrir EA app; si sigue, desactiva los adaptadores de red virtuales y la VPN.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si desactivas la VPN o un adaptador virtual para probar, recuerda que otras aplicaciones (trabajo, máquinas virtuales) pueden dejar de funcionar hasta que lo reactives.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio del equipo
- Adaptadores de red virtuales y VPN
- Aplicación que ocupa el puerto 3216 (Mac)
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Informe con EA Error Reporter o soporte de EA
- No intentes esta tarea profesional: Administrador de TI si la VPN o la virtualización son obligatorias
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Informe con EA Error Reporter o soporte de EA
Qué haceSi el error sigue tras reiniciar, desactivar adaptadores virtuales y VPN y liberar el puerto 3216, envía un informe con EA Error Reporter o contacta con atención al cliente de EA.
Te tiene que enseñarla confirmación del informe o el número de caso.
Por escritoel código, el sistema y qué adaptadores o aplicaciones se descartaron.
Administrador de TI si la VPN o la virtualización son obligatorias
Qué haceEn un equipo de empresa, quien gestiona la VPN o Hyper-V decide si pueden desactivarse para usar EA app o si hace falta otro equipo.
Te tiene que enseñarqué adaptadores son obligatorios.
Por escritola decisión y el cambio aplicado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio del equipo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia el PC o el Mac y vuelve a abrir EA app antes de abrir otros programas. En Mac, si Origin sigue instalado, asegúrate de que está completamente cerrado.
- Resultado que importa:
- si EA app abre sin EC:10701 tras reiniciar.
- Si abre:
- el puerto quedó ocupado temporalmente.
- Si sigue:
- revisa adaptadores virtuales y VPN.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y si el código volvió.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Adaptadores de red virtuales y VPN
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Windows abre Panel de control > Redes e Internet > Mostrar redes disponibles y deshabilita los adaptadores virtuales (Hyper-V, TAP-Windows, VMware) y la VPN; en Mac, desde los ajustes de red. Reinicia EA app y abre el juego.
- Resultado que importa:
- si EA app y el juego abren con esos adaptadores desactivados.
- Si abren:
- un adaptador virtual o la VPN ocupaba o desviaba la comunicación del puerto 3216.
- Si sigue:
- en Mac, comprueba qué aplicación usa el puerto.
- Evidencia a conservar:
- nombre de los adaptadores desactivados.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Aplicación que ocupa el puerto 3216 (Mac)
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre Terminal desde Spotlight y ejecuta sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216 (introduce tu contraseña si la pide). Cierra todas las aplicaciones que aparezcan salvo EA app; si no están en el Dock, ciérralas desde Monitor de Actividad > Forzar salida.
- Resultado que importa:
- qué aplicación escucha en el puerto 3216.
- Si aparece otra aplicación:
- al cerrarla EA app debería iniciarse; esa aplicación era la causa.
- Si solo aparece EA app o nada:
- el caso es para el soporte de EA.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado del comando.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- EA
- Tipo de producto
- Juegos y launchers de PC
Variantes conocidas del código
- Communication error
- EA app EC:10701
- EA app port 3216
- EC 10701
- EC10701
- Error de comunicación
- error EC:10701
Qué significa
EA explica que EC:10701 es un error de comunicación que normalmente significa que EA app no ha podido ejecutarse en el puerto 3216, el puerto del ordenador que permite que se inicie. Los pasos de EA apuntan a adaptadores de red virtuales (Hyper-V, TAP-Windows, VMware), a una VPN activa y, en Mac, a otra aplicación que ocupa ese puerto o a Origin todavía abierto. El código no indica un problema de tu cuenta ni de tu conexión a internet.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Si desactivas la VPN o un adaptador virtual para probar, recuerda que otras aplicaciones (trabajo, máquinas virtuales) pueden dejar de funcionar hasta que lo reactives.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Adaptadores de red virtuales o VPNFrecuente
EA pide desactivar todos los adaptadores virtuales (Hyper-V, TAP-Windows, VMware) y la VPN. Se confirma si EA app abre con ellos desactivados.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
- Otra aplicación usa el puerto 3216Posible
En Mac, EA indica comprobar con Terminal qué aplicaciones escuchan en 3216 y cerrarlas. Se distingue porque aparece otro programa en el resultado.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
- Origin todavía abierto o estado temporalPosible
EA pide cerrar Origin del todo si sigue instalado y reiniciar el equipo. Se sospecha si el error aparece justo tras usar Origin.
Evidencia: Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo EC:10701 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Soluciona los problemas de inicio y códigos de error de EA app
Electronic Arts · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?