- Consolas y videojuegos
- Nintendo Switch
2160-8028
Nintendo 2160-8028 en Nintendo Switch: falla prueba de conexión
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El 2160-8028 sale al conectar Nintendo Switch a internet o a un servicio en línea: la consola no llegó a los servicios de Nintendo en la prueba de conexión. Reinicia consola y red, prueba un DNS alternativo y mejora la señal wifi.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Restaurar el router a la configuración de fábrica borra su configuración, incluido el nombre y la contraseña de tu wifi y los ajustes que haya puesto tu operador. Hazlo solo con la ayuda del fabricante o del operador y apunta antes esos datos.
- La guía de DNS de Nintendo indica que 8.8.8.8 y 8.8.4.4 son DNS públicos de Google sujetos a sus términos del servicio; si prefieres no usarlos, puedes elegir otros DNS públicos o los de tu propia red.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar la consola y la red
- Introducir un DNS alternativo
- Acercar la consola y alejar interferencias
- Conectarte a la otra banda wifi
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Fabricante del router: actualizar el firmware
- No intentes esta tarea profesional: Fabricante del router: restablecimiento de fábrica
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Fabricante del router: actualizar el firmware
Qué haceSi sigues sin poder conectarte, Nintendo remite al fabricante del router inalámbrico para actualizar su firmware.
Te tiene que enseñarla versión de firmware antes y después de actualizar.
Por escritolos pasos aplicados, el número de caso y la fecha.
Fabricante del router: restablecimiento de fábrica
Qué haceEl otro paso que Nintendo deja al fabricante es restaurar el router a la configuración de fábrica, con su ayuda.
Te tiene que enseñarla configuración que se perderá y cómo recuperarla.
Por escritola configuración aplicada después, el número de caso y la fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar la consola y la red
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón POWER tres segundos y elige Opciones de apagado y Reiniciar; después desenchufa módem y router, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlos, primero el módem, esperando a que las luces queden fijas.
- Resultado que importa:
- descartar un bloqueo de la consola o de los equipos de red.
- Si la prueba de conexión se completa:
- era un bloqueo temporal.
- Si el 2160-8028 vuelve:
- prueba un DNS alternativo.
- Evidencia a conservar:
- hora de los reinicios y resultado de la prueba.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España) · Cómo reiniciar eléctricamente la red del hogar (Ayuda de Nintendo España)
Introducir un DNS alternativo
- Quién:
- tú, en la consola.
- Cómo:
- en Configuración de la consola, Internet, Configuración de internet, elige tu red en Redes registradas, Modificar los ajustes, Configuración del DNS y Manual; en DNS primario y secundario la guía de Nintendo usa como ejemplo 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
- Resultado que importa:
- ver si la prueba de conexión pasa con otro servicio de DNS.
- Si la prueba pasa:
- el DNS anterior era la causa.
- Si sigue fallando:
- vuelve a poner el DNS en Automático si tu red no exige uno y revisa la señal wifi.
- Evidencia a conservar:
- DNS usado en cada prueba y resultado.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España) · Cómo introducir ajustes de DNS de forma manual en Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
Acercar la consola y alejar interferencias
- Quién:
- tú, con conexión inalámbrica.
- Cómo:
- saca la consola de la base, colócala a entre 3 y 4 metros del router y aleja de ambos archivadores, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos; repite la prueba de conexión.
- Resultado que importa:
- saber si la señal o las interferencias cortaban la prueba.
- Si la prueba pasa cerca del router:
- busca una ubicación con mejor señal.
- Si falla también cerca:
- prueba la otra banda wifi.
- Evidencia a conservar:
- distancia probada y objetos retirados.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
Conectarte a la otra banda wifi
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si tu router emite en 2,4 GHz y en 5 GHz, configura una nueva conexión a internet en la banda que no usabas; el nombre SSID o los ajustes del router suelen indicar qué banda es cada red.
- Resultado que importa:
- ver si la prueba pasa en otra banda.
- Si pasa en la otra banda:
- deja la consola conectada a esa red.
- Si falla en las dos bandas:
- el siguiente paso es el fabricante del router.
- Evidencia a conservar:
- nombre de la red y banda de cada prueba.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Nintendo
- Tipo de producto
- Nintendo Switch
Variantes conocidas del código
- 2160-8028 conectar a internet
- 2160-8028 connect to internet
- 2160-8028 connection test
- 2160-8028 prueba de conexión
- código de error 2160-8028 Switch
- error 2160-8028 Nintendo Switch
- error code 2160-8028 Switch
- Nintendo Switch 2160-8028
- Switch 2 2160-8028
Qué significa
Nintendo indica que el 2160-8028 aparece al intentar conectarte a internet o a un servicio en línea y que la consola no ha podido conectarse a sus servicios durante una prueba de conexión. Puede deberse al DNS que usas, a una conexión a internet lenta, a interferencias inalámbricas o a una señal débil del router. El código no demuestra que la consola esté averiada ni que tu línea esté cortada: la prueba solo dice que no llegó a los servicios de Nintendo. Si los pasos no lo resuelven, Nintendo apunta al entorno de red o al router inalámbrico y remite a su fabricante.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Restaurar el router a la configuración de fábrica borra su configuración, incluido el nombre y la contraseña de tu wifi y los ajustes que haya puesto tu operador. Hazlo solo con la ayuda del fabricante o del operador y apunta antes esos datos.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
- Seguroverificada con fuente
La guía de DNS de Nintendo indica que 8.8.8.8 y 8.8.4.4 son DNS públicos de Google sujetos a sus términos del servicio; si prefieres no usarlos, puedes elegir otros DNS públicos o los de tu propia red.
Evidencia: Cómo introducir ajustes de DNS de forma manual en Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- DNS que no respondeFrecuente
Nintendo cita el DNS usado como posible causa y propone introducir manualmente un DNS alternativo si el actual no funciona.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España) · Cómo introducir ajustes de DNS de forma manual en Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
- Señal wifi débil o interferenciasPosible
Lejos del router, dentro de la base o con objetos metálicos y aparatos electrónicos cerca, la señal puede fallar durante la prueba.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
- Equipos de red o banda wifiPosible
Un router o módem que no responde, o la banda wifi usada, pueden cortar la prueba; Nintendo pide reiniciar la red y probar la otra banda.
Evidencia: Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España) · Cómo reiniciar eléctricamente la red del hogar (Ayuda de Nintendo España)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2160-8028 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de error 2160-8028 de Nintendo Switch (Ayuda de Nintendo España)
Ayuda de Nintendo España · 2026 · official_doc
- 2
Nintendo Switch error code 2160-8028 (Nintendo UK Support)
Nintendo UK Support · 2026 · official_doc
- 3
Ayuda de Nintendo España · 2026 · official_doc
- 4
Cómo reiniciar eléctricamente la red del hogar (Ayuda de Nintendo España)
Ayuda de Nintendo España · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?