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CE-33678-7

PlayStation 4 CE-33678-7: el contenido adicional no se abre

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

CE-33678-7 sale cuando la PS4 no te deja usar un contenido adicional porque los datos guardados y la instalación actual no coinciden. Revisa tus compras con Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias y, si sigue, desactiva y vuelve a activar la consola como PS4 principal.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si desactivas todas las consolas de forma remota, no podrás repetirlo hasta pasados seis meses: úsalo solo cuando no tengas acceso a la PS4 antigua.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Restaurar licencias desde Gestión de cuentas
  • Desactivar y reactivar como PS4 principal
  • Liberar la PS4 principal que tienes en otra consola
  • Probar con el perfil que hizo la compra

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation con la compra a mano
  • No intentes esta tarea profesional: Desactivación de una consola a la que ya no accedes

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Atención al cliente de PlayStation con la compra a mano

    Qué haceSi tras restaurar licencias y reactivar la PS4 principal el complemento sigue bloqueado, la página del código ofrece contactar con sus especialistas de asistencia.

    Te tiene que enseñarsi la compra consta en la cuenta con la que juegas y en qué región.

    Por escritoel número de caso y la acción aplicada a la licencia.

  2. Desactivación de una consola a la que ya no accedes

    Qué haceSi la PS4 principal está en una consola vendida o perdida y la desactivación remota no está disponible por el plazo semestral, pide a Atención al cliente que te indique la salida.

    Te tiene que enseñarqué consola figura como principal y cuándo podrás desactivarla.

    Por escritola fecha y la confirmación de la desactivación.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Restaurar licencias desde Gestión de cuentas

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con la sesión del usuario que compró el complemento.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias, selecciona Restaurar y espera a que termine; después abre otra vez la partida que usa el contenido adicional.
    Resultado que importa:
    si el complemento carga sin CE-33678-7.
    Si carga:
    confirma que la licencia no estaba sincronizada con la consola; la guía aclara que restaurar no afecta a tus datos.
    Si el aviso vuelve:
    descarta la sincronización como única causa y revisa la activación principal.
    Evidencia a conservar:
    foto del aviso y hora en que restauraste.

    Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · CE-33678-7 · Códigos de error de PS4

  2. Desactivar y reactivar como PS4 principal

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, como titular de la cuenta.
    Cómo:
    entra en Ajustes > Gestión de cuentas > Activar como tu PS4 principal, elige Desactivar, vuelve a entrar y elige Activar. Repite Restaurar licencias y abre el juego.
    Resultado que importa:
    si tras la reactivación el contenido adicional se abre.
    Si se abre:
    confirma que la activación de la consola estaba desfasada.
    Si la PS4 no deja activarla:
    indica que otra consola ocupa la activación de tu cuenta.
    Evidencia a conservar:
    estado de la activación antes y después, con foto del menú.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal · Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · CE-33678-7 · Códigos de error de PS4

  3. Liberar la PS4 principal que tienes en otra consola

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, desde la otra PS4 si aún la tienes; si no, desde la desactivación remota de la cuenta.
    Cómo:
    en la consola antigua usa Ajustes > Gestión de cuentas > Activar como tu PS4 principal > Desactivar; si ya no tienes acceso, usa la opción de desactivar todas las consolas de forma remota, que solo está disponible una vez cada seis meses.
    Resultado que importa:
    si después puedes activar como principal la PS4 donde sale el error.
    Si puedes:
    confirma que la activación estaba en otra consola.
    Si la desactivación remota no está disponible por el plazo de seis meses:
    indica que debes pedir ayuda a Atención al cliente de PlayStation.
    Evidencia a conservar:
    fecha de la desactivación y consola que quedó como principal.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal

  4. Probar con el perfil que hizo la compra

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú y, si el error le sale a otro miembro de la casa, ese usuario.
    Cómo:
    inicia sesión con el usuario cuya cuenta compró el complemento y carga la misma partida; luego repite con el otro perfil.
    Resultado que importa:
    si el contenido funciona en el perfil comprador y falla en el otro.
    Si solo falla en el otro perfil:
    indica que la consola no actúa como PS4 principal del comprador; actívala como principal.
    Si falla también en el perfil comprador:
    descarta el reparto entre usuarios y vuelve a restaurar licencias.
    Evidencia a conservar:
    nombre de los perfiles probados y resultado de cada uno.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • code erreur PS4 CE-33678-7
  • codice errore PS4 CE-33678-7
  • error PS4 CE-33678-7
  • PlayStation 4 CE-33678-7
  • PlayStation CE-33678-7
  • PS4 CE-33678-7
  • PS4 error code CE-33678-7
  • PS4 Fehlercode CE-33678-7

Qué significa

Los complementos de PlayStation Store dependen de una licencia ligada a tu cuenta, y la PS4 la comprueba al cargar una partida que los usa. CE-33678-7 aparece cuando lo guardado antes y lo que tiene la instalación actual no casan, de modo que el sistema bloquea el contenido extra. Restaurar licencias vuelve a leer las compras de la cuenta sin tocar tus datos. La activación como PS4 principal decide además si los demás usuarios de la consola pueden usar lo que compraste; cada cuenta solo admite una PS4 principal.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    Si desactivas todas las consolas de forma remota, no podrás repetirlo hasta pasados seis meses: úsalo solo cuando no tengas acceso a la PS4 antigua.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Licencia del complemento desfasada respecto a la partidaConfirmada

    PlayStation describe el código como un desajuste entre los datos guardados anteriormente y los de la instalación actual, y lo corrige restaurando las licencias de la cuenta.

    Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · CE-33678-7 · Códigos de error de PS4

  • Activación de PS4 principal perdida o desfasadaFrecuente

    El segundo paso oficial es desactivar y reactivar la consola como PS4 principal, que es la activación que da acceso a las aplicaciones compradas en PlayStation Store.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal · CE-33678-7 · Códigos de error de PS4

  • Otra PS4 ocupa la activación principal de tu cuentaPosible

    Cada cuenta admite una sola PS4 principal; si la tienes activada en otra consola, hay que desactivar esa antes de activar la nueva.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal

  • Juega un usuario distinto del compradorPosible

    Que otros usuarios de la consola accedan a lo comprado es una ventaja de la PS4 principal; en una consola no principal, otro perfil puede quedarse sin el complemento.

    Evidencia: Cómo activar una consola PS4 como principal

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¿Sigue apareciendo CE-33678-7 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Códigos de error de PS4 oficiales

    Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc

Fuentes: Códigos de error de PS4 oficialesrevisado 2026-10-04 · verificado

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