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CE-33984-7
PlayStation 4 CE-33984-7: tiempo agotado al pedir la dirección IP
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
CE-33984-7 significa que la PS4 agotó el tiempo de espera mientras pedía una dirección IP al router. Haz Ajustes > Red > Probar conexión a Internet, prueba con cable LAN si puedes, apaga el router al menos 5 minutos y revisa los ajustes de conexión si sigue sin IP.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No cambies ajustes avanzados del router como DNS, MTU o proxy sin saber qué hacen; Sony indica consultar al proveedor o al administrador de la red.
Puedes hacerlo con seguridad
- Línea Obtener dirección IP en la prueba
- Cable LAN directo al router
- Router apagado cinco minutos
- Modo Fácil frente a Personalizar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet o fabricante del router
- No intentes esta tarea profesional: Administrador de la red compartida
- No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation si otras redes también fallan
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Proveedor de Internet o fabricante del router
Qué haceSi la PS4 no obtiene IP ni por cable tras reiniciar el router, pide al proveedor de Internet o al fabricante del router que revise la asignación de direcciones.
Te tiene que enseñarqué dispositivos reciben IP del router y si la consola aparece en esa lista.
Por escritoel cambio aplicado en el router.
Administrador de la red compartida
Qué haceEn una residencia, oficina o red compartida, el administrador confirma si la red admite la PS4 antes de que cambies nada en la consola.
Te tiene que enseñarla regla o restricción que afecta a la consola.
Por escritoqué permite la red y desde cuándo.
Reparaciones de PlayStation si otras redes también fallan
Qué haceSi la PS4 tampoco obtiene IP en otra red ni por cable, sigue los pasos de Reparaciones de PlayStation que Sony enlaza desde su guía de conexión.
Te tiene que enseñarlas pruebas de red que hagan con la consola.
Por escritoel diagnóstico y la solución propuesta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Línea Obtener dirección IP en la prueba
- Quién:
- tú, desde la pantalla de inicio de la PS4.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y fíjate en el resultado de Obtener dirección IP, Conexión a Internet e Inicio de sesión en PlayStation Network.
- Resultado que importa:
- saber en qué paso exacto se corta la conexión.
- Si falla ya en Obtener dirección IP:
- confirma que el problema está entre la consola y el router.
- Si obtiene IP pero falla después:
- descarta CE-33984-7 como único fallo y anota el paso que falla.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla de resultados de la prueba.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7 · Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet
Cable LAN directo al router
- Quién:
- tú, con un cable de red que llegue al router.
- Cómo:
- conecta la PS4 por cable, entra en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet, elige Usar un cable de red LAN y Fácil, y repite la prueba.
- Resultado que importa:
- separar la señal Wi-Fi del resto de la red.
- Si por cable obtiene IP:
- indica que el origen es la conexión inalámbrica o su ubicación.
- Si tampoco obtiene IP por cable:
- apunta al router o a los ajustes de la consola.
- Evidencia a conservar:
- resultado de la prueba por cable frente a la prueba por Wi-Fi.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7 · Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet
Router apagado cinco minutos
- Quién:
- quien tenga acceso al router de casa.
- Cómo:
- apaga el router, espera como mínimo cinco minutos, enciéndelo y, cuando sus luces se estabilicen, reinicia la PS4 y vuelve a probar la conexión.
- Resultado que importa:
- comprobar si el router vuelve a repartir direcciones con normalidad.
- Si la IP llega tras el reinicio del router:
- confirma un bloqueo puntual del equipo de red.
- Si sigue sin IP:
- indica revisar los ajustes guardados en la consola.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio del router y resultado posterior.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7
Modo Fácil frente a Personalizar
- Quién:
- tú, en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet.
- Cómo:
- repite la configuración con Fácil para que la asignación sea automática; si usabas Personalizar, apunta antes los valores de IP, DNS y proxy que tenías.
- Resultado que importa:
- descartar una dirección IP o un proxy fijados a mano que no corresponden a tu red.
- Si con Fácil obtiene IP:
- confirma que el ajuste manual era el culpable.
- Si con Fácil sigue el tiempo agotado:
- apunta al router o al proveedor.
- Evidencia a conservar:
- los valores manuales anteriores, copiados antes de cambiarlos.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7 · Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 CE-33984-7
- codice errore PS4 CE-33984-7
- error PS4 CE-33984-7
- PlayStation 4 CE-33984-7
- PlayStation CE-33984-7
- PS4 CE-33984-7
- PS4 error code CE-33984-7
- PS4 Fehlercode CE-33984-7
Qué significa
La dirección IP es lo primero que la consola necesita para salir a Internet; la prueba de conexión de la PS4 la muestra como primera línea, Obtener dirección IP, antes de la conexión a Internet y del inicio de sesión en PSN. Con el modo Fácil la asignación es automática a través del router; con Personalizar se fijan a mano dirección IP, DNS o proxy. Si el router no responde a tiempo, por señal Wi-Fi débil, interferencias o un ajuste manual incorrecto, la consola se queda sin IP y no llega a contactar con PlayStation Network.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No cambies ajustes avanzados del router como DNS, MTU o proxy sin saber qué hacen; Sony indica consultar al proveedor o al administrador de la red.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Señal Wi-Fi débil o con obstáculosFrecuente
Sony pide acercar la PS4 al router y retirar objetos que interfieran entre ambos, porque una señal pobre impide completar la asignación de IP a tiempo.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7
- Router bloqueado o sin responderPosible
El paso de apagar el router, esperar al menos cinco minutos y encenderlo apunta a un equipo de red que deja de entregar direcciones.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7
- Ajustes de conexión de la PS4 incorrectosPosible
La página termina pidiendo revisar los ajustes de conexión; en Personalizar se pueden haber fijado una IP o un proxy que no encajan con tu red.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-33984-7 · Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet
- SSID, contraseña o seguridad Wi-Fi mal guardadosPosible
La guía de conexión de Sony incluye comprobar que el SSID, la contraseña y el método de seguridad son correctos cuando la configuración falla.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-33984-7 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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