PS4 CE-34335-8: la PlayStation 4 no detecta el disco duro

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Modelo exacto de tu PS4

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, mirando la etiqueta de la consola.

   Cómo:

   busca el número de modelo CUH impreso en la PS4 y anótalo; Sony separa las instrucciones del disco para la serie CUH-7000 (PS4 Pro), la CUH-2015 y las CUH-1200, CUH-1110 y CUH-1000.

   Resultado que importa:

   saber qué guía de la bahía del disco corresponde a tu consola antes de abrir nada.

   Si el modelo coincide con una de esas series:

   confirma qué instrucciones de Sony debes seguir.

   Si no localizas el modelo:

   detente y búscalo con la guía oficial para identificar el número de modelo.

   Evidencia a conservar:

   foto de la etiqueta con el número de modelo.

   Evidencia: PS4: Actualizar el disco duro

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   Disco bien colocado bajo la cubierta superior

   Requiere herramientas

   Quién:

   el propietario, con la consola apagada y sin cable de alimentación.

   Cómo:

   apaga la PS4, desenchufa el cable de alimentación, retira solo la cubierta superior que indica Sony para tu serie y comprueba que la unidad está insertada a fondo en su bahía; vuelve a montar la cubierta antes de encender.

   Resultado que importa:

   descartar una conexión floja del disco como causa del aviso.

   Si el disco estaba suelto y tras colocarlo arranca normal:

   confirma que el código venía de la instalación.

   Si estaba firme y el código sigue igual:

   indica disco dañado o consola que necesita servicio.

   Evidencia a conservar:

   foto del disco en su bahía y nota del resultado al encender.

   Hazlo siempre con la consola apagada y el cable de alimentación desenchufado. No desmontes nada más allá de la cubierta superior y la bahía del disco que muestra la guía de Sony; si algo no encaja, para y pide reparación.

   Evidencia: CE-34335-8 · PS4: Actualizar el disco duro

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   Copias disponibles antes de cambiar el disco

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   el titular de la cuenta.

   Cómo:

   repasa si tienes una copia en una unidad USB hecha con Copia de seguridad y restauración, partidas guardadas en USB o datos subidos al almacenamiento online de PlayStation Plus.

   Resultado que importa:

   saber qué podrás recuperar, porque un disco nuevo llega vacío y no conserva nada del anterior.

   Si tienes copia en USB o en la nube de PS Plus:

   confirma que podrás restaurar las partidas tras el cambio.

   Si no hay ninguna copia:

   indica que el progreso que solo estaba en el disco interno puede perderse.

   Evidencia a conservar:

   lista de copias disponibles con su fecha.

   Evidencia: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4 · PS4: Actualizar el disco duro

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   Software del sistema tras montar otro disco

   Requiere herramientas

   Quién:

   el propietario, con un ordenador, una memoria USB FAT32 o exFAT con 1 GB libre y el mando con cable.

   Cómo:

   en el ordenador crea la carpeta PS4 y dentro UPDATE, guarda el archivo de reinstalación como PS4UPDATE.PUP, conecta la memoria, arranca en modo seguro y elige Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema).

   Resultado que importa:

   comprobar si la consola reconoce el disco nuevo y queda operativa.

   Si la reinstalación termina y la PS4 arranca:

   confirma que el fallo estaba en el disco anterior.

   Si la consola no reconoce el archivo:

   revisa que carpetas y archivo estén escritos en mayúsculas; si aun así falla, indica que hay que solicitar reparación.

   Evidencia a conservar:

   foto de la pantalla final del modo seguro.

   Usa solo el archivo de reinstalación de la web de PlayStation y el destornillador de estrella largo que pide la guía. Esta opción borra todos los datos de usuario y el firmware de la unidad instalada.

   Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Reinstalar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · PS4: Actualizar el disco duro

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Al arrancar, el sistema busca la unidad de disco duro instalada en la bahía interna y no la detecta. Sony contempla un disco mal asentado, un disco dañado o defectuoso o una avería que requiere servicio técnico. Si se cambia por otro, la guía de cada serie (CUH-7000, CUH-2015, CUH-1200, CUH-1110 y CUH-1000) obliga a reinstalar el software del sistema desde una memoria USB con el archivo oficial y a recuperar después las partidas desde una copia en USB o en el almacenamiento online de PS Plus.

• Atención altaverificada con fuente

  Abre solo la cubierta superior con la PS4 apagada y desenchufada de la red; no manipules otras piezas internas.

  Evidencia: CE-34335-8 · PS4: Actualizar el disco duro

• Precauciónverificada con fuente

  Inicializar PS4 y la reinstalación del software del sistema eliminan todos los datos de usuario; un disco nuevo no contiene nada del anterior, así que recupera las partidas solo desde una copia en USB o en PS Plus.

  Evidencia: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4 · Reinstalar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · PS4: Actualizar el disco duro

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   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc