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CE-37704-1
PlayStation 4 CE-37704-1: descarga cancelada sin espacio en disco
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
CE-37704-1 indica que la PS4 canceló una descarga porque el disco duro no tiene hueco suficiente. Borra aplicaciones que no uses desde la pantalla de inicio con OPTIONS > Eliminar y vuelve a lanzar la descarga desde la Biblioteca.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Antes de desenchufar el almacenamiento ampliado, elige Dejar de usar el almacenamiento ampliado en el menú rápido o apaga la PS4 del todo: quitarlo sin más puede perder o dañar datos.
- Los datos guardados, las capturas y los temas solo se guardan en el disco interno: el almacenamiento ampliado sirve para aplicaciones, así que no cuentes con él para copiar partidas; para eso usa la copia de seguridad de la PS4.
Puedes hacerlo con seguridad
- Leer el espacio libre en Ajustes > Almacenamiento
- Eliminar aplicaciones que puedes volver a bajar
- Reinstalar el juego cuya actualización se cancela
- Pasar juegos a un almacenamiento ampliado USB
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si falla con espacio libre
- No intentes esta tarea profesional: Tienda o fabricante del USB si la PS4 lo rechaza
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation si falla con espacio libre
Qué haceSi CE-37704-1 se repite con sitio de sobra en el destino y tras reinstalar el juego, la página del código remite a sus especialistas de asistencia.
Te tiene que enseñarqué contenido y tamaño intentaba bajar la consola y por qué se cancela.
Por escritoel número de caso y los pasos que te pidió repetir.
Tienda o fabricante del USB si la PS4 lo rechaza
Qué haceSi una unidad que cumple velocidad y capacidad no se puede formatear como almacenamiento ampliado, plantea la devolución o el cambio a quien te la vendió.
Te tiene que enseñarlas especificaciones de velocidad USB y capacidad del modelo.
Por escritola devolución, el cambio o la respuesta del fabricante sobre compatibilidad.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Leer el espacio libre en Ajustes > Almacenamiento
- Quién:
- tú, con el mando de la consola.
- Cómo:
- abre Ajustes > Almacenamiento y entra en Almacenamiento del sistema y, si aparece, en Almacenamiento ampliado; mira el espacio libre de cada uno y qué tipo de contenido ocupa más.
- Resultado que importa:
- qué unidad está casi llena y cuál es el destino de instalación actual.
- Si el destino está casi lleno:
- confirma la causa oficial y pasa a liberar espacio en esa unidad.
- Si el destino tiene espacio de sobra:
- indica que mires si la descarga fallida era una actualización de juego, que PlayStation trata aparte.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla de almacenamiento con el espacio libre de cada unidad.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-37704-1 · Guía del usuario de PS4: Almacenamiento
Eliminar aplicaciones que puedes volver a bajar
- Quién:
- tú, como titular de las compras.
- Cómo:
- en Biblioteca > Comprado comprueba que el juego que vas a quitar figura como descargable; después resáltalo en la pantalla de inicio, pulsa OPTIONS y elige Eliminar. Reintenta la descarga cancelada.
- Resultado que importa:
- si la descarga termina tras liberar ese espacio.
- Si termina:
- confirma que solo faltaba capacidad en el disco duro.
- Si vuelve CE-37704-1 con sitio libre:
- indica que el contenido no cabe en la ubicación elegida o que el fallo está en una actualización.
- Evidencia a conservar:
- lista de lo que borraste y hora en que terminó la descarga.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-37704-1 · Guía del usuario de PS4: Almacenamiento · Guía del usuario de PS4: Jugar a un juego descargado
Reinstalar el juego cuya actualización se cancela
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el error sale al bajar el parche de un juego ya instalado, borra ese juego con OPTIONS > Eliminar, descárgalo de nuevo desde la Biblioteca y, al acabar, resáltalo y pulsa OPTIONS > Buscar actualización. Sigue el avance en Notificaciones.
- Resultado que importa:
- si el juego reinstalado se actualiza sin cancelarse.
- Si se actualiza:
- confirma que el parche no cabía junto a la instalación anterior.
- Si la actualización vuelve a cancelarse con espacio libre:
- indica un caso que debe revisar Atención al cliente de PlayStation.
- Evidencia a conservar:
- versión del juego antes y después y foto del aviso si se repite.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-37704-1 · Guía del usuario de PS4: Jugar a un juego descargado · Guía del usuario de PS4: Descargas automáticas
Pasar juegos a un almacenamiento ampliado USB
- Quién:
- tú, con una unidad USB que no contenga nada que necesites.
- Cómo:
- usa una unidad SuperSpeed USB de 250 GB a 8 TB conectada directamente a la PS4, sin concentrador; formatéala en Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB > Formatear como almacenamiento ampliado y mueve juegos desde Ajustes > Almacenamiento > Aplicaciones con OPTIONS.
- Resultado que importa:
- si, con el disco interno más libre, la descarga se completa.
- Si se completa:
- confirma que la capacidad interna era el límite y que el USB lo resuelve.
- Si la PS4 no acepta la unidad:
- indica que ese modelo de USB no es compatible, algo que la guía no garantiza para todos.
- Evidencia a conservar:
- modelo y capacidad del USB y foto de la ubicación de instalación elegida.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Almacenamiento · Guía del usuario de PS4: Uso del almacenamiento ampliado
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 CE-37704-1
- codice errore PS4 CE-37704-1
- error PS4 CE-37704-1
- PlayStation 4 CE-37704-1
- PlayStation CE-37704-1
- PS4 CE-37704-1
- PS4 error code CE-37704-1
- PS4 Fehlercode CE-37704-1
Qué significa
La PS4 reserva sitio en la ubicación de instalación (almacenamiento del sistema o almacenamiento ampliado por USB) antes de bajar un juego, un complemento o un archivo de actualización. Si ese destino no tiene capacidad, el sistema detiene la transferencia y muestra CE-37704-1. Cuando el fallo aparece al bajar la actualización de un juego instalado, PlayStation pide borrar primero ese juego y descargarlo entero de nuevo. Lo comprado sigue en tu cuenta y se puede bajar otra vez desde Biblioteca > Comprado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Antes de desenchufar el almacenamiento ampliado, elige Dejar de usar el almacenamiento ampliado en el menú rápido o apaga la PS4 del todo: quitarlo sin más puede perder o dañar datos.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del almacenamiento ampliado
- Seguroverificada con fuente
Los datos guardados, las capturas y los temas solo se guardan en el disco interno: el almacenamiento ampliado sirve para aplicaciones, así que no cuentes con él para copiar partidas; para eso usa la copia de seguridad de la PS4.
Evidencia: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4 · Guía del usuario de PS4: Uso del almacenamiento ampliado
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Ubicación de instalación sin hueco para la descargaConfirmada
La página oficial del código lo define así: la descarga se canceló porque el disco duro no tiene espacio suficiente para el contenido pedido.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Cómo solucionar el error CE-37704-1
- Archivo de actualización de un juego que no cabe junto al juegoFrecuente
PlayStation trata aparte el caso en que el error sigue al bajar la actualización de una aplicación: entonces hay que eliminar el juego y descargarlo completo otra vez desde la Biblioteca.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-37704-1 · Guía del usuario de PS4: Descargas automáticas
- Destino de instalación apuntando a la unidad más llenaPosible
Con almacenamiento ampliado conectado, la PS4 instala en la ubicación elegida en Ajustes > Almacenamiento; al formatear el USB se fija sola como destino, así que puede quedar lleno uno mientras el otro tiene sitio.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Almacenamiento · Guía del usuario de PS4: Uso del almacenamiento ampliado
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-37704-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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