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CE-37857-0

PlayStation CE-37857-0 en PS4: no reconoce el almacenamiento USB

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

La PS4 no reconoce el almacenamiento USB. Conecta el dispositivo o, si ya lo está, desconéctalo con Dejar de usar el almacenamiento ampliado y vuelve a conectarlo firme. Comprueba que tenga formato FAT o exFAT.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No desconectes el almacenamiento mientras la PS4 se apaga o entra en modo de reposo; usa Dejar de usar el almacenamiento ampliado.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Conectar el dispositivo directo y firme
  • Dejar de usar el almacenamiento ampliado y reconectar
  • Comprobar el formato FAT o exFAT

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Soporte de PlayStation
  • No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Soporte de PlayStation

    Qué haceSi ningún dispositivo compatible conectado directo funciona, el soporte de PlayStation revisa el caso con el código CE-37857-0.

    Te tiene que enseñarqué comprobación hicieron.

    Por escritonúmero de caso y respuesta.

  2. Diagnóstico de PlayStation Repairs

    Qué haceSi varios dispositivos compatibles fallan en todos los puertos, el diagnóstico de PlayStation Repairs valora si la consola necesita revisión.

    Te tiene que enseñaren qué terminó el diagnóstico.

    Por escritonúmero de solicitud y fecha.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Conectar el dispositivo directo y firme

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    conecta el dispositivo de almacenamiento directamente a un puerto USB de la PS4, sin concentrador, y asegúrate de que entra a fondo.
    Resultado que importa:
    si la consola lo reconoce.
    Si lo reconoce:
    la conexión o el concentrador eran la causa.
    Si no:
    retíralo de forma segura y vuelve a conectarlo.
    Evidencia a conservar:
    Puerto usado y si antes había concentrador.

    Evidencia: PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation) · Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4

  2. Dejar de usar el almacenamiento ampliado y reconectar

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en el menú rápido elige Sonido/Dispositivos > Dejar de usar el almacenamiento ampliado, desconecta el dispositivo y vuelve a conectarlo firmemente.
    Resultado que importa:
    que la consola lo detecte al reconectarlo.
    Si lo detecta:
    la conexión anterior había quedado mal.
    Si no:
    revisa el formato del dispositivo.
    Evidencia a conservar:
    Hora y resultado del intento.

    Evidencia: PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation)

  3. Comprobar el formato FAT o exFAT

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con un PC si hace falta.
    Cómo:
    mira en un ordenador qué formato tiene el dispositivo. Sony indica que debe estar en FAT o exFAT.
    Resultado que importa:
    que el formato sea FAT o exFAT.
    Si no lo es:
    ese es el motivo; al cambiar el formato se borra el contenido.
    Si ya lo es y sigue sin reconocerse:
    consulta la guía de almacenamiento ampliado de Sony o prueba otro dispositivo.
    Evidencia a conservar:
    Formato visto y capacidad del dispositivo.

    Formatear borra todo el contenido del dispositivo. Copia antes lo que necesites.

    Evidencia: PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • cannot recognise the USB storage CE-37857-0
  • código de error CE-37857-0 PS4
  • error CE-37857-0 PlayStation 4
  • no reconoce el almacenamiento USB CE-37857-0
  • PlayStation 4 CE-37857-0
  • PlayStation 4 error code CE-37857-0
  • PlayStation CE-37857-0
  • PlayStation error CE-37857-0
  • PS4 CE-37857-0
  • PS4 error CE-37857-0

Qué significa

Sony asocia CE-37857-0 a que la PS4 no reconoce el almacenamiento USB. Revisa la conexión física (el dispositivo no está o está flojo), la retirada correcta con Dejar de usar el almacenamiento ampliado y el formato, que debe ser FAT o exFAT. La guía de almacenamiento ampliado añade que no se admiten concentradores USB. El código no demuestra que el puerto USB de la consola ni el dispositivo estén averiados.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    No desconectes el almacenamiento mientras la PS4 se apaga o entra en modo de reposo; usa Dejar de usar el almacenamiento ampliado.

    Evidencia: Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Dispositivo desconectado o mal conectadoFrecuente

    Se confirma si al conectarlo firme, o al retirarlo y volver a ponerlo, la consola lo reconoce.

    Evidencia: PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation)

  • Formato no compatiblePosible

    Si el dispositivo no está en FAT o exFAT, la consola no lo reconoce aunque esté bien conectado.

    Evidencia: PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation)

  • Conexión a través de un concentrador USBPosible

    La guía de Sony dice que no se admiten concentradores. Si conectado directo funciona, era el concentrador.

    Evidencia: Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo CE-37857-0 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

  2. 2

    PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation)

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

  3. 3

    Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4 · PS4: código de error CE-37857-0 (Asistencia de PlayStation) · Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4revisado 2026-10-03 · verificado

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