Consola PlayStation 4 CE-38605-2: fallo al descargar datos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Eliminar la descarga fallida desde Notificaciones con el botón triángulo

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú desde la pantalla de funciones de tu consola PlayStation 4 con el mando DualShock 4.

   Cómo:

   Selecciona Notificaciones en la pantalla de funciones, localiza y toca la notificación sobre la descarga que arrojó CE-38605-2, pulsa el botón triángulo y selecciona Eliminar; comprueba además en Ajustes > Almacenamiento que tengas espacio libre suficiente.

   Resultado que importa:

   Se borra el paquete de descarga interrumpido de la cola de Notificaciones para que no bloquee el nuevo intento.

   Si al eliminar la notificación fallida y relanzar la descarga desde tu Biblioteca se instala sin CE-38605-2, confirma que la tarea en cola estaba dañada.

   Si vuelve a aparecer CE-38605-2 y tienes conectada una unidad USB externa, indica desconectar de forma segura el almacenamiento ampliado.

   Evidencia a conservar:

   Fotografía el aviso CE-38605-2 en pantalla y anota el nombre de la aplicación y el espacio libre en Ajustes > Almacenamiento.

   Evidencia: Cómo solucionar problemas con descargas de juegos a través de PlayStation Store · Cómo solucionar el error CE-38605-2 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)

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   Dejar de usar el almacenamiento ampliado USB, retirarlo y reinstalar desde la Biblioteca

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú desde el menú Ajustes de tu consola PS4, sin desconectar el cable USB en caliente.

   Cómo:

   Si utilizas una unidad externa, entra en Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB, selecciónala y toca Dejar de usar este almacenamiento ampliado; retira entonces el dispositivo USB de la consola PS4 y reinstala la aplicación desde tu Biblioteca en el almacenamiento del sistema.

   Resultado que importa:

   Aíslas el disco duro externo USB del proceso de descarga e instalas el título directamente en el almacenamiento interno de la PS4.

   Si la aplicación se descarga e instala desde tu Biblioteca tras retirar el almacenamiento ampliado USB, confirma que el fallo provenía de la unidad externa o de una copia duplicada entre ambos almacenamientos.

   Si no usabas almacenamiento ampliado USB o persiste CE-38605-2 al descargar en el disco interno, descarta el USB externo e indica probar la conexión o reconstruir la base de datos antes de pensar en inicializar.

   Evidencia a conservar:

   Anota el modelo de unidad USB retirada y guarda captura del resultado al reinstalar desde Biblioteca.

   Evidencia: Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4 · Cómo solucionar el error CE-38605-2 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)

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   Probar la conexión de red y crear copia de seguridad en USB antes de cualquier inicialización

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú con una unidad USB en formato FAT32 o exFAT antes de aplicar medidas drásticas.

   Cómo:

   Revisa primero Ajustes > Red > Probar conexión a Internet; si el fallo persiste en todas las descargas y decides seguir el último paso de la ficha oficial de CE-38605-2, sincroniza antes tus trofeos y entra en Ajustes > Sistema > Copia de seguridad y restauración > Crear copia de seguridad.

   Resultado que importa:

   Proteges tus partidas guardadas, capturas y perfil en una unidad USB externa antes de usar Ajustes > Inicialización > Inicializar PS4.

   Si aún no has completado la copia de seguridad en USB o en la nube, detente y descarta ejecutar Inicializar PS4 para no perder tus datos guardados.

   Si tras respaldar tus datos e inicializar o reconstruir persiste CE-38605-2, indica acudir a los especialistas de asistencia de PlayStation España.

   Evidencia a conservar:

   Conserva el archivo de copia de seguridad en la unidad USB y registra la fecha y hora de la prueba.

   Evidencia: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4 · Cómo solucionar problemas con descargas de juegos a través de PlayStation Store · Cómo solucionar el error CE-38605-2 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Tanto el listado oficial de PS4 como la página de soporte de PlayStation España definen CE-38605-2 como un error al descargar el contenido a tu consola PlayStation 4. La secuencia oficial de Sony actúa sobre la cola de transferencias y el sistema de almacenamiento: eliminar la tarea atascada en Notificaciones con el botón triángulo, desactivar y retirar cualquier unidad de almacenamiento ampliado USB en Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB, y reinstalar la aplicación desde la Biblioteca. El código por sí solo no demuestra una avería física en el disco duro interno.

• Atención altaverificada con fuente

  Inicializar la consola PS4 o restaurar una copia elimina todos los datos guardados en la consola: crea siempre antes una copia de seguridad en USB o en la nube y no apagues nunca la consola PS4 mientras se realiza la copia de seguridad.

  Evidencia: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4 · Cómo solucionar el error CE-38605-2 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)

• Precauciónverificada con fuente

  No tires del cable de la unidad de almacenamiento ampliado USB sin elegir antes Dejar de usar este almacenamiento ampliado en Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB, ni abras la carcasa de la consola.

  Evidencia: Almacenamiento ampliado USB en consolas PS4 · Cómo solucionar el error CE-38605-2 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)

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   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc