- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
CE-38706-4
PlayStation CE-38706-4 en PS4: no se puede conectar al servidor
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS4 no puede conectar con el servidor. Mira Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PSN o la página de estado, reinicia consola y router y ejecuta la prueba de conexión. Si sigue, revisa firmware del router y puertos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Al revisar el firewall, permite solo los puertos que indica Sony. Desactivar la protección del router deja expuesta toda la red de casa.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ver el estado de los servicios
- Reiniciar la PS4 y el router y probar la conexión
- Reconfigurar la conexión y actualizar el router
- Comprobar que no se bloquean los puertos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Proveedor de Internet
Qué haceComprueba el estado de la línea y, si gestiona el router, que no bloquee los puertos que indica Sony para CE-38706-4.
Te tiene que enseñaruna prueba de la línea y qué puertos están permitidos en el router.
Por escritoqué se cambió en la línea o en el router y la fecha.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi el servicio está activo, la línea está bien y los puertos no se bloquean, el diagnóstico de PlayStation Repairs indica los siguientes pasos.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.
Por escritonúmero de solicitud y fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ver el estado de los servicios
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la PS4 ve a Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PSN, o abre la página de estado desde el PC o el móvil. Si el servidor es de otro servicio, mira su estado.
- Resultado que importa:
- si el servicio está disponible.
- Si no lo está:
- espera e inténtalo más tarde.
- Si está disponible:
- reinicia consola y router.
- Evidencia a conservar:
- Captura del estado con la hora.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar la PS4 y el router y probar la conexión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la consola y el router. Después ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
- Resultado que importa:
- si la prueba pasa y el servidor responde.
- Si pasa y conecta:
- era un estado temporal.
- Si la prueba falla:
- consulta a tu proveedor por el estado de la línea.
- Evidencia a conservar:
- Foto del resultado de la prueba.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Reconfigurar la conexión y actualizar el router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia el router, ve a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet y vuelve a conectar. Actualiza el firmware del router siguiendo sus instrucciones.
- Resultado que importa:
- si con la conexión rehecha y el firmware al día la consola llega al servidor.
- Si llega:
- la configuración o el firmware eran la causa.
- Si no:
- revisa que el firewall no bloquee los puertos de Sony.
- Evidencia a conservar:
- Versión de firmware y fecha del cambio.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Comprobar que no se bloquean los puertos
- Quién:
- tú, o quien administre el router.
- Cómo:
- en el router o firewall, comprueba que no se bloquean TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 ni UDP 3478, 3479.
- Resultado que importa:
- que esos puertos no estén bloqueados.
- Si estaban bloqueados y al permitirlos conecta:
- el firewall era la causa.
- Si no estaban bloqueados:
- el siguiente paso es tu proveedor.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la regla del router antes y después.
Cambia solo las reglas de esos puertos. No desactives el firewall entero ni expongas otros equipos de la red.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- cannot connect to the server CE-38706-4
- código de error CE-38706-4 PS4
- error CE-38706-4 PlayStation 4
- no se puede conectar al servidor CE-38706-4
- PlayStation 4 CE-38706-4
- PlayStation 4 error code CE-38706-4
- PlayStation CE-38706-4
- PlayStation error CE-38706-4
- PS4 CE-38706-4
- PS4 error CE-38706-4
Qué significa
Sony asocia CE-38706-4 a que la consola no conecta con un servidor, que puede ser de PlayStation o de otro servicio. Su lista separa la disponibilidad del servicio, el estado temporal de consola y router, la propia línea (consulta al proveedor), la configuración y el firmware del router, y un firewall que bloquee los puertos TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479. El código no indica avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Al revisar el firewall, permite solo los puertos que indica Sony. Desactivar la protección del router deja expuesta toda la red de casa.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Servicio de PlayStation u otro servicio no disponiblePosible
Se ve en Ver estado de los servicios de PSN, en la página de estado o en el estado del otro servicio. Sony dice que PlayStation puede estar ocupado temporalmente.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
- Consola o router en mal estado temporalPosible
Se confirma si conecta tras reiniciar la PS4 y el router.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
- Línea de Internet con problemasPosible
Si la prueba de conexión falla con el router reiniciado, Sony indica consultar al proveedor por el estado de la línea.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
- Firewall o router que bloquea puertosPosible
Si la línea funciona pero la consola sigue sin llegar al servidor, revisa que no se bloqueen los puertos que da Sony.
Evidencia: PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-38706-4 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS4: código de error CE-38706-4 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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