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- PlayStation 4
NP-31730-4
PlayStation NP-31730-4 en PS4: error al conectar con PlayStation Network
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La PS4 tuvo un error al conectar con PlayStation. Cierra sesión en Ajustes > Gestión de cuentas y vuelve a iniciarla; si sigue, apaga y desenchufa la consola 5 minutos antes de encenderla de nuevo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Usa solo tu propia cuenta para cerrar e iniciar sesión; no hay paso oficial que pase por saltarse la verificación de la cuenta.
- Inicializar PS4 elimina todos los datos de usuario y devuelve la consola a su estado original: no lo hagas sin la copia de seguridad terminada.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cierre e inicio de sesión
- Apagado y desenchufado de la consola
- Copia de seguridad antes de inicializar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation antes de inicializar
- No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asistencia de PlayStation antes de inicializar
Qué haceSi prefieres no borrar la consola, el equipo de asistencia de PlayStation revisa el error desde el contacto de la página del código.
Te tiene que enseñarsi hay otra comprobación posible.
Por escritola recomendación recibida.
Reparaciones de PlayStation
Qué haceSi el error sigue después de inicializar, la herramienta Reparaciones de PlayStation ofrece más pasos y la solicitud de reparación.
Te tiene que enseñarel diagnóstico.
Por escritola avería confirmada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cierre e inicio de sesión
- Quién:
- tú, con tus propios datos de acceso.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Gestión de cuentas, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
- Resultado que importa:
- si NP-31730-4 desaparece.
- Si desaparece:
- la sesión era la causa.
- Si sigue:
- pasa al apagado completo.
- Evidencia a conservar:
- hora del intento y si el error volvió.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Apagado y desenchufado de la consola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga la PS4, desenchúfala, espera 5 minutos, vuelve a enchufarla y reiníciala.
- Resultado que importa:
- si conecta con PlayStation tras el reinicio.
- Si conecta:
- confirma que el apagado completo lo resolvió.
- Si no:
- antes de inicializar, haz la copia de seguridad del paso siguiente.
- Evidencia a conservar:
- resultado tras el reinicio.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Copia de seguridad antes de inicializar
- Quién:
- tú, con una unidad USB en FAT32 o exFAT que tenga al menos el doble del tamaño de la copia.
- Cómo:
- sincroniza los trofeos y ve a Ajustes > Sistema > Copia de seguridad y restauración > Crear copia de seguridad.
- Resultado que importa:
- que la copia termine sin interrupciones.
- Si termina:
- pasa a inicializar con Ajustes > Inicialización > Inicializar PS4.
- Si no hay espacio:
- sigue con la copia sin los datos de las aplicaciones, como permite Sony.
- Evidencia a conservar:
- nombre del archivo de copia y fecha.
No apagues la PS4 durante la copia: Sony advierte de pérdida o corrupción de datos y de daños en la consola o la unidad USB.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- An error occurred while connecting to PlayStation NP-31730-4
- error NP-31730-4 PlayStation 4
- PlayStation 4 error code NP-31730-4
- PlayStation 4 NP-31730-4
- PlayStation error NP-31730-4
- PlayStation NP-31730-4
- PS4 error NP-31730-4
- PS4 NP-31730-4
Qué significa
NP-31730-4 indica un fallo al conectar con PlayStation. Sony propone tres niveles: renovar la sesión de la cuenta, apagar y desenchufar la consola unos minutos y, como último recurso, hacer una copia de seguridad e inicializar la PS4. La inicialización elimina todos los datos de usuario, por lo que solo tiene sentido después de los dos primeros pasos. El código no apunta a una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Usa solo tu propia cuenta para cerrar e iniciar sesión; no hay paso oficial que pase por saltarse la verificación de la cuenta.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Atención altaverificada con fuente
Inicializar PS4 elimina todos los datos de usuario y devuelve la consola a su estado original: no lo hagas sin la copia de seguridad terminada.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sesión de la cuenta que debe renovarsePosible
Se distingue porque el error desaparece al cerrar sesión y volver a entrar.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Estado de la consola que corrige un apagado completoPosible
Encaja si el error cede tras desenchufar la consola 5 minutos.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Datos de la consola que requieren inicializarlaMenos común
Sony lo plantea solo si los pasos anteriores fallan.
Evidencia: NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-31730-4 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
NP-31730-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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