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- PlayStation 4
NP-31980-1
PlayStation 4 NP-31980-1: la sesión online ya está llena
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
NP-31980-1 significa que la sesión multijugador que elegiste en la PS4 ya no tiene plazas libres. Busca otra sesión en el juego o pide al anfitrión una invitación nueva; no es un fallo de tu consola ni de tu conexión.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si recibes invitaciones o mensajes inadecuados mientras buscas sala, ábrelos en detalle, pulsa OPTIONS y elige Informar; no abras enlaces de jugadores desconocidos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Unirte a otra sesión del mismo juego
- Pedir una invitación nueva al anfitrión
- Revisar Juegos y redes sociales en la web de estado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si ninguna sesión acepta
- No intentes esta tarea profesional: Herramienta Reparaciones de PlayStation para la conexión
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation si ninguna sesión acepta
Qué haceSi NP-31980-1 sale en cualquier sala, incluso vacía o recién creada, y PSN figura activo, la página del código remite a sus especialistas de asistencia.
Te tiene que enseñarsi hay incidencia en tu cuenta o en el servicio del juego.
Por escritoel número de caso, el juego y la hora del error.
Herramienta Reparaciones de PlayStation para la conexión
Qué haceSi además del error de sesión notas problemas para conectarte online, la web de estado dirige a la herramienta Reparaciones de PlayStation.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico de conexión de la herramienta.
Por escritola referencia de la consulta y los pasos que te asignó.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Unirte a otra sesión del mismo juego
- Quién:
- tú, desde el menú multijugador del juego.
- Cómo:
- vuelve a la lista de partidas o salas y elige una distinta de la que dio el error, como recomienda PlayStation.
- Resultado que importa:
- si entras en la otra sesión sin aviso.
- Si entras:
- confirma que el problema era el cupo de aquella sala concreta.
- Si NP-31980-1 aparece en todas las sesiones:
- indica que no es una sala llena aislada y conviene revisar el estado de PSN.
- Evidencia a conservar:
- nombre de la sesión que falló y de la que funcionó.
Evidencia: Cómo solucionar el error NP-31980-1
Pedir una invitación nueva al anfitrión
- Quién:
- tú y el amigo que creó la partida.
- Cómo:
- pide que te envíe otra invitación cuando quede una plaza y ábrela pulsando el botón PS en cuanto salga el aviso emergente, en lugar de usar una invitación antigua de Notificaciones.
- Resultado que importa:
- si con la invitación reciente entras a su partida.
- Si entras:
- confirma que la invitación anterior apuntaba a una sala ya completa.
- Si sigue llena:
- indica que el grupo ha llegado al máximo del juego y alguien debe salir para dejarte sitio.
- Evidencia a conservar:
- hora de la invitación y captura del aviso.
Evidencia: Cómo solucionar el error NP-31980-1 · Guía del usuario de PS4: Enviar y recibir invitaciones a juegos y artículos
Revisar Juegos y redes sociales en la web de estado
- Quién:
- tú, desde el móvil o un ordenador.
- Cómo:
- abre status.playstation.com y mira el estado del servicio Juegos y redes sociales en el momento del error.
- Resultado que importa:
- si el servicio figura activo o con incidencia.
- Si hay incidencia:
- indica que el aviso puede deberse al servicio online y no a una sala llena; espera a que se resuelva.
- Si todo está activo:
- descarta una caída general y céntrate en elegir otra sesión.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: Estado de PlayStation Network
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 NP-31980-1
- codice errore PS4 NP-31980-1
- error PS4 NP-31980-1
- PlayStation 4 NP-31980-1
- PlayStation NP-31980-1
- PS4 error code NP-31980-1
- PS4 Fehlercode NP-31980-1
- PS4 NP-31980-1
Qué significa
En PlayStation Network, una sesión es la partida o sala online que crea un jugador y a la que otros se unen hasta un cupo que fija cada juego. NP-31980-1 es la respuesta del servicio cuando la sesión seleccionada ha llegado a ese máximo, y PlayStation solo indica probar con otra. Las invitaciones siguen en Notificaciones hasta 30 días, así que una invitación antigua puede llevarte a una sala que ya se llenó. Si fallan todas las sesiones, mira el estado de Juegos y redes sociales en la web de estado de PSN.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Si recibes invitaciones o mensajes inadecuados mientras buscas sala, ábrelos en detalle, pulsa OPTIONS y elige Informar; no abras enlaces de jugadores desconocidos.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Enviar y recibir invitaciones a juegos y artículos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- La sesión alcanzó el número máximo de jugadoresConfirmada
La página del código lo dice sin rodeos: la sesión seleccionada está llena y hay que unirse a otra.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Cómo solucionar el error NP-31980-1
- Invitación antigua que apunta a una sala ya completaPosible
Las invitaciones permanecen en Notificaciones hasta 30 días; abrir una vieja puede llevarte a una sesión que se llenó mientras tanto.
Evidencia: Cómo solucionar el error NP-31980-1 · Guía del usuario de PS4: Enviar y recibir invitaciones a juegos y artículos
- Cupo y forma de invitar propios de cada juegoPosible
La guía de la PS4 indica que qué se puede enviar y cómo varía con cada juego, por lo que el tamaño de la sala lo decide el título, no la consola.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Enviar y recibir invitaciones a juegos y artículos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-31980-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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