ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Consolas y videojuegos
  • PlayStation 4

NP-34924-2

PlayStation PS4 NP-34924-2: no puede comprobar la actualización

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

NP-34924-2 indica que la PS4 no pudo comprobar la última actualización de una aplicación, posiblemente por una conexión de red inestable. Prueba la conexión en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y, si va bien, busca la actualización desde el botón OPTIONS.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Actualiza el firmware del router solo con las instrucciones de su fabricante y no lo apagues mientras se actualiza.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Prueba de conexión de la PS4
  • Reinicio de la consola y del router
  • DNS personalizado
  • Búsqueda manual de la actualización

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Firmware del router con su fabricante o tu proveedor
  • No intentes esta tarea profesional: Soporte de PlayStation si persiste

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Firmware del router con su fabricante o tu proveedor

    Qué haceEl fabricante del router o tu proveedor de internet te ayuda a actualizar el firmware del router.

    Te tiene que enseñarla versión de firmware antes y después.

    Por escritola actualización hecha o la incidencia abierta.

  2. Soporte de PlayStation si persiste

    Qué haceSi con la red estable y tras esperar sigue el código, los especialistas de PlayStation revisan la aplicación y tu cuenta.

    Te tiene que enseñarsi hay incidencia en sus servidores o en esa aplicación.

    Por escritoel número de caso y la respuesta.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Prueba de conexión de la PS4

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
    Resultado que importa:
    si la prueba termina con éxito.
    Si falla:
    confirma un problema de conexión; sigue con el reinicio de consola y router.
    Si sale bien:
    pasa a buscar la actualización a mano.
    Evidencia a conservar:
    captura del resultado de la prueba con la hora.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  2. Reinicio de la consola y del router

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    reinicia la PS4; apaga el módem o router, espera 5 minutos y vuelve a encenderlo; si usas wifi, acerca el router a la consola y quita obstáculos.
    Resultado que importa:
    si después la prueba de conexión sale bien.
    Si sale bien:
    indica que la red local era la causa.
    Si sigue fallando:
    revisa el DNS y el firmware del router.
    Evidencia a conservar:
    hora de cada reinicio y resultado.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  3. DNS personalizado

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    si habías puesto un DNS concreto, ve a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada y cambia los ajustes de DNS.
    Resultado que importa:
    si con otro ajuste de DNS la comprobación funciona.
    Si funciona:
    confirma que el DNS que usabas fallaba.
    Si nunca pusiste un DNS personalizado:
    descarta esta rama.
    Evidencia a conservar:
    DNS antes y después del cambio.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  4. Búsqueda manual de la actualización

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en la pantalla de inicio, señala la aplicación, pulsa el botón OPTIONS del mando y elige Buscar actualización.
    Resultado que importa:
    si encuentra e instala la actualización.
    Si la instala:
    confirma que el fallo era pasajero.
    Si sigue el NP-34924-2 con la red bien:
    apunta a tráfico elevado en el servidor; inténtalo más tarde.
    Evidencia a conservar:
    hora del intento y resultado.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • code erreur PS4 NP-34924-2
  • codice errore PS4 NP-34924-2
  • error PS4 NP-34924-2
  • PlayStation 4 NP-34924-2
  • PlayStation NP-34924-2
  • PS4 error code NP-34924-2
  • PS4 Fehlercode NP-34924-2
  • PS4 NP-34924-2

Qué significa

Según PlayStation, NP-34924-2 aparece cuando la PS4 no puede comprobar la última actualización de esta aplicación y es posible que la conexión a la red sea inestable. Sus pasos son probar la conexión, reiniciar la consola, apagar el módem o router 5 minutos, actualizar el firmware del router, acercar el router si usas wifi, revisar un DNS personalizado y buscar la actualización desde el botón de opciones. Si sigue, el servidor puede tener tráfico elevado. El código no señala una avería de la consola.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroadvertencia editorial

    Actualiza el firmware del router solo con las instrucciones de su fabricante y no lo apagues mientras se actualiza.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Conexión de red inestableFrecuente

    Es la causa que cita PlayStation. Se distingue porque la prueba de conexión de la PS4 falla o va a tirones.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  • Router o DNS de la redPosible

    Encaja si al reiniciar el router, actualizar su firmware o cambiar un DNS personalizado la comprobación funciona.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  • Servidor con tráfico elevadoPosible

    Encaja si la prueba de conexión sale bien y el error sigue; más tarde funciona sin cambiar nada.

    Evidencia: NP-34924-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo NP-34924-2 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Códigos de error de PS4 oficiales

    Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc

Fuentes: Códigos de error de PS4 oficialesrevisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?