- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
NP-34957-8
PlayStation NP-34957-8 en PS4: no se puede establecer la conexión con el servidor
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La PS4 no pudo conectar con el servidor de PlayStation. Comprueba la página de estado de PlayStation; si no hay incidencias, desenchufa la consola, apaga el router o módem 5 minutos y vuelve a encenderlo todo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Desenchufa la PS4 solo cuando esté apagada del todo, y no la abras: un fallo de conexión no justifica tocar el interior.
Puedes hacerlo con seguridad
- Página de estado
- Conexión fija
- Apagado completo de consola y router
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparaciones de PlayStation
Qué haceLa herramienta enlazada en la página del código da más pasos y permite pedir una reparación.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.
Por escritola avería confirmada.
Asistencia de PlayStation
Qué haceSi el estado es normal y el apagado no lo corrige, el equipo de asistencia revisa el caso desde la página.
Te tiene que enseñarsi hay incidencia conocida.
Por escritohoras y pasos hechos.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Página de estado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- consulta la página de estado de PlayStation.
- Resultado que importa:
- si hay algún problema con el servidor.
- Si lo hay:
- espera; tu red no es la causa.
- Si no lo hay:
- prueba con cable.
- Evidencia a conservar:
- captura con la hora.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Conexión fija
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta la PS4 al router con un cable de red si es posible.
- Resultado que importa:
- si con cable desaparece NP-34957-8.
- Si desaparece:
- el wifi era el problema.
- Si no:
- haz el apagado completo.
- Evidencia a conservar:
- resultado con cable.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Apagado completo de consola y router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga y desenchufa la PS4; apaga el router o módem, espera al menos 5 minutos y reinícialo; vuelve a enchufar la consola y enciéndela.
- Resultado que importa:
- si la PS4 conecta después.
- Si conecta:
- confirma que el apagado completo corrigió el fallo.
- Si no:
- usa Reparaciones de PlayStation o contacta con el soporte.
- Evidencia a conservar:
- hora del apagado y resultado.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- error NP-34957-8 PlayStation 4
- PlayStation 4 error code NP-34957-8
- PlayStation 4 NP-34957-8
- PlayStation error NP-34957-8
- PlayStation NP-34957-8
- PS4 error NP-34957-8
- PS4 NP-34957-8
- There was a problem connecting to the server NP-34957-8
Qué significa
NP-34957-8 indica un problema al establecer la conexión con el servidor de PlayStation. La guía de Sony empieza por la página de estado del servicio y sigue con tu lado: conexión por cable si es posible y un apagado completo de la consola y del router o módem durante al menos 5 minutos. La página también enlaza Reparaciones de PlayStation. El código no demuestra que la consola tenga una avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Desenchufa la PS4 solo cuando esté apagada del todo, y no la abras: un fallo de conexión no justifica tocar el interior.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Problema del servidor de PlayStationPosible
Si la página de estado de PSN muestra una incidencia en curso, la causa está en el servidor y no en tu consola ni en tu red.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Conexión inalámbricaPosible
Si la consola conecta por cable de red pero falla por wifi, el problema está en la conexión inalámbrica y no en la consola.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Router, módem o consola que necesitan un apagado completoPosible
Se distingue porque el error desaparece tras apagar y desenchufar.
Evidencia: NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-34957-8 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
NP-34957-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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