PlayStation 4 NP-37667-9: Share Play se corta por red inestable

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

1. 1

   Qué pasó en la red justo antes del corte

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú y quien comparta la conexión en casa.

   Cómo:

   repasa si en el momento del corte empezó una descarga, una actualización de otra consola o un vídeo en streaming en otro aparato.

   Resultado que importa:

   si el corte coincide con un aumento de uso de la red.

   Si coincide:

   indica que el ancho de banda se agotó; espera a que termine o pausa esa actividad antes de volver a invitar.

   Si no había nada más conectado:

   descarta este motivo y revisa la Wi-Fi.

   Evidencia a conservar:

   hora del corte y lista de aparatos activos en ese momento.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37667-9 en consolas PS4

2. 2

   Momento del corte respecto a la hora de sesión

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, como anfitrión.

   Cómo:

   compara la hora del corte con la hora en que tu amigo se unió; la pantalla del grupo muestra el tiempo restante de Share Play.

   Resultado que importa:

   si la sesión acabó justo al cumplirse una hora.

   Si fue a la hora exacta:

   indica el límite de sesión de Share Play, no una red inestable; basta con volver a invitar.

   Si fue antes y con NP-37667-9:

   confirma un corte por red y sigue con la prueba de conexión.

   Evidencia a conservar:

   foto del mensaje y del tiempo restante que mostraba el grupo.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37667-9 en consolas PS4 · Cómo usar Share Play en consolas PS4

3. 3

   Prueba de conexión repetida en las dos consolas

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú y tu amigo.

   Cómo:

   ejecutad Probar conexión a Internet en Ajustes > Red varias veces seguidas en cada consola y anotad si las cifras bajan o varían mucho.

   Resultado que importa:

   cuál de las dos conexiones es la que oscila.

   Si la tuya varía mucho entre pruebas:

   confirma inestabilidad en tu red; pasa la PS4 a cable LAN.

   Si la tuya es estable y la de tu amigo no:

   indica que el corte viene de su lado.

   Evidencia a conservar:

   capturas de las pruebas consecutivas de cada consola.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37667-9 en consolas PS4 · Cómo usar Share Play en consolas PS4

4. 4

   Sesión de prueba con la PS4 por cable

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   conecta la PS4 al router con un cable de red, configúralo en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Usar un cable de red LAN y repite Share Play un rato largo.

   Resultado que importa:

   si la sesión aguanta sin NP-37667-9.

   Si aguanta:

   confirma que la Wi-Fi provocaba los cortes.

   Si vuelve a cortarse por cable:

   descarta la Wi-Fi y pide a tu proveedor que revise la estabilidad de la línea.

   Evidencia a conservar:

   duración de la sesión y hora de cualquier nuevo corte.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37667-9 en consolas PS4 · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Share Play transmite en directo el vídeo del juego del anfitrión al invitado durante toda la sesión, así que necesita una conexión estable, no solo rápida al empezar. NP-37667-9 indica que la sesión ya estaba en marcha y se perdió porque la red de alguno de los dos dejó de ser estable. PlayStation usa 2 Mbps como guía y señala la red doméstica de cada jugador. No confundas este corte con el fin automático de la sesión, que llega una hora después de unirse el invitado.

• Seguroadvertencia editorial

  Durante Share Play en PS4 no están disponibles el Uso a distancia ni la transmisión; no intentes emitir la partida a la vez, porque no funcionará y añade carga a tu red.

  Evidencia: Cómo usar Share Play en consolas PS4

1. 1

   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc