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NP-37668-0
PlayStation 4 NP-37668-0: Share Play no arranca por la red
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
NP-37668-0 impide empezar Share Play porque la prueba de conexión detecta una red de calidad insuficiente en tu PS4 o en la de tu amigo. Conecta la consola por cable LAN, para descargas en otros aparatos y repite la prueba en Ajustes > Red.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si no conoces los ajustes de red personalizados de la PS4 (IP, DNS, MTU, proxy), deja la configuración en Fácil o consulta antes con tu proveedor.
Puedes hacerlo con seguridad
- Prueba de conexión en tu PS4
- Misma prueba en la consola del invitado
- Cambio a cable LAN
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet para la velocidad de subida
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation con las pruebas
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Proveedor de Internet para la velocidad de subida
Qué haceSi la prueba por cable no alcanza 2 Mbps, tu proveedor de servicios de Internet mide la velocidad de carga contratada y la real.
Te tiene que enseñarla medición de subida de tu línea.
Por escritola velocidad contratada, la medida y la incidencia si no coinciden.
Atención al cliente de PlayStation con las pruebas
Qué haceSi las dos consolas superan la referencia y Share Play sigue sin empezar, Atención al cliente revisa el caso con las capturas de ambas pruebas.
Te tiene que enseñarqué limita la sesión de Share Play en vuestras cuentas.
Por escritoel número de caso y la explicación recibida.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Prueba de conexión en tu PS4
- Quién:
- tú, como anfitrión.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y anota las velocidades de subida y de bajada.
- Resultado que importa:
- si tu conexión llega a 2 Mbps en ambos sentidos.
- Si no llega:
- confirma que tu lado limita Share Play; sigue con el cable y los demás aparatos.
- Si llega con margen:
- descarta tu red como origen principal y pide la misma prueba a tu amigo.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado de la prueba con la hora.
Evidencia: Cómo usar Share Play en consolas PS4 · Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
Misma prueba en la consola del invitado
- Quién:
- tu amigo, en su PS4 o PS5.
- Cómo:
- que ejecute la prueba de conexión a Internet de su consola y te pase las cifras.
- Resultado que importa:
- cuál de las dos casas está por debajo de la guía de 2 Mbps.
- Si la suya no llega:
- indica que el límite está en su red; el cambio tiene que hacerlo él.
- Si las dos llegan:
- descarta la velocidad y prueba a otra hora con menos tráfico en ambas casas.
- Evidencia a conservar:
- las dos capturas de la prueba para comparar.
Evidencia: Cómo usar Share Play en consolas PS4 · Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
Cambio a cable LAN
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta un cable de red entre la PS4 y el router y configura Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Usar un cable de red LAN > Fácil.
- Resultado que importa:
- si Share Play arranca con la consola conectada por cable.
- Si arranca:
- confirma que la Wi-Fi era el cuello de botella.
- Si con cable sigue el aviso:
- descarta la Wi-Fi y consulta la subida real con tu proveedor.
- Evidencia a conservar:
- resultado de la prueba antes y después del cable.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 NP-37668-0
- codice errore PS4 NP-37668-0
- error PS4 NP-37668-0
- PlayStation 4 NP-37668-0
- PlayStation NP-37668-0
- PS4 error code NP-37668-0
- PS4 Fehlercode NP-37668-0
- PS4 NP-37668-0
Qué significa
Al elegir Share Play desde un grupo, la PS4 hace una prueba de conexión antes de transmitir la imagen del anfitrión al invitado. NP-37668-0 indica que esa prueba no supera la calidad necesaria. PlayStation recomienda al menos 2 Mbps para cada jugador y recuerda que la red doméstica de ambos influye. El código señala la conexión de red, no un fallo de la consola; la velocidad real de subida la confirma tu proveedor de Internet.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Si no conoces los ajustes de red personalizados de la PS4 (IP, DNS, MTU, proxy), deja la configuración en Fácil o consulta antes con tu proveedor.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Conexión por debajo de la referencia de 2 MbpsFrecuente
PlayStation usa 2 Mbps como guía para Share Play; con menos, la prueba de conexión del grupo no deja empezar la sesión.
Evidencia: Cómo usar Share Play en consolas PS4 · Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
- Wi-Fi débil entre la PS4 y el routerPosible
La distancia y los obstáculos entre consola y router bajan la calidad; PlayStation aconseja el cable LAN o acercar el router y despejar el camino.
Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
- Otros aparatos usando el ancho de bandaPosible
Descargas, vídeo o copias de seguridad en otros dispositivos de la casa pueden ocupar gran parte de la conexión justo cuando arranca la prueba.
Evidencia: Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
- Red del amigo invitadoPosible
La condición se aplica a los dos jugadores: si tu prueba sale bien, la limitación puede estar en la casa del invitado.
Evidencia: Cómo usar Share Play en consolas PS4 · Cómo solucionar el error NP-37668-0 en consolas PS4
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-37668-0 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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