- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
NW-31201-7
PlayStation NW-31201-7 en PS4: no se puede conectar a la red
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS4 no pudo conectarse a la red. Mira primero si PlayStation o el servidor del juego están caídos. Si están activos, ejecuta Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y reduce la carga de la red desconectando otros dispositivos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si la página de estado muestra una caída, reiniciar o reconfigurar la consola no la soluciona. Espera a que el servicio vuelva.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el estado de PlayStation y del servidor del juego
- Probar la conexión a Internet de la PS4
- Aligerar la red y revisar el router
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Fabricante del router o proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Fabricante del router o proveedor de Internet
Qué haceComprueba que el router tiene el firmware más reciente y que la línea funciona con normalidad cuando la PS4 da NW-31201-7.
Te tiene que enseñarla versión de firmware instalada y una prueba de la línea.
Por escritoqué se cambió en el router o la línea y la fecha.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi la PS4 sigue sin conectar con los servidores activos y la red revisada, el diagnóstico de PlayStation Repairs da los siguientes pasos.
Te tiene que enseñarqué indicó el diagnóstico.
Por escritonúmero de solicitud y fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el estado de PlayStation y del servidor del juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de PlayStation y la web oficial del juego desde otro dispositivo.
- Resultado que importa:
- si hay caídas o mantenimiento.
- Si hay incidencia:
- espera a que se resuelva; tu consola no tiene la culpa.
- Si todo está activo:
- haz la prueba de conexión.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la página de estado con la hora.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Probar la conexión a Internet de la PS4
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
- Resultado que importa:
- si la consola obtiene conexión a Internet.
- Si falla:
- el problema está en la red de casa; revisa router y dispositivos conectados.
- Si pasa:
- con el servidor activo, el error apunta a saturación y toca reintentar más tarde.
- Evidencia a conservar:
- Foto del resultado de la prueba.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Aligerar la red y revisar el router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desconecta otros dispositivos que usen la conexión y actualiza el firmware del router a la última versión siguiendo las instrucciones de su fabricante.
- Resultado que importa:
- si la PS4 conecta con la red menos cargada.
- Si conecta:
- la carga de la red o el firmware eran la causa.
- Si no:
- inténtalo más tarde, porque el servidor puede estar saturado.
- Evidencia a conservar:
- Versión de firmware antes y después y qué dispositivos desconectaste.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- código de error NW-31201-7 PS4
- could not connect to the network NW-31201-7
- error NW-31201-7 PlayStation 4
- no se puede conectar a la red NW-31201-7
- PlayStation 4 error code NW-31201-7
- PlayStation 4 NW-31201-7
- PlayStation error NW-31201-7
- PlayStation NW-31201-7
- PS4 error NW-31201-7
- PS4 NW-31201-7
Qué significa
Sony asocia NW-31201-7 a que la consola no logra conectar con la red. Plantea dos orígenes: el servidor (PlayStation o el del juego, caído o saturado) y la red de casa (conexión, firmware del router, otros dispositivos que cargan la línea). La prueba de conexión de la PS4 separa ambos: si la prueba pasa y el servidor está activo, Sony aconseja reintentar más tarde. El código no indica avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Si la página de estado muestra una caída, reiniciar o reconfigurar la consola no la soluciona. Espera a que el servicio vuelva.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Servidor de PlayStation o del juego no disponiblePosible
Se confirma en la página de estado de PlayStation o en la web del juego. En ese caso solo queda esperar.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
- Red de casa que no conecta o está cargadaPosible
La prueba de conexión de la PS4 falla o va justa. Desconectar otros dispositivos y actualizar el firmware del router ayuda a confirmarlo.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
- Servidor saturado por mucho tráficoPosible
Si todo parece bien y el error sigue, Sony indica que el servidor puede estar recibiendo un volumen alto. Reintentar más tarde lo confirma.
Evidencia: PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-31201-7 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS4: código de error NW-31201-7 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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