PlayStation 4 NW-31205-1: red inestable o débil para llegar a PSN

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Velocidades y NAT en Probar conexión a Internet

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde la PS4.

   Cómo:

   entra en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y anota Velocidad de conexión (descarga), Velocidad de conexión (carga) y Tipo de NAT; repite la prueba dos veces seguidas.

   Resultado que importa:

   tener una medida de la calidad del enlace cuando aparece NW-31205-1.

   Si las velocidades cambian mucho entre una prueba y otra:

   confirma la inestabilidad de la red que describe el código.

   Si los valores son estables y la sesión en PSN sale correcta:

   indica que el corte fue puntual o del lado del servidor.

   Evidencia a conservar:

   fotos de las dos pruebas con sus horas.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31205-1

2. 2

   Prueba con el resto de la red en pausa

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   quien controla los demás dispositivos de casa.

   Cómo:

   pausa las descargas, emisiones de vídeo y copias en la nube de móviles, ordenadores y televisores y vuelve a pasar la prueba de la PS4.

   Resultado que importa:

   ver si el reparto del ancho de banda explica el aviso.

   Si con todo en pausa la prueba mejora y el error desaparece:

   confirma que otros dispositivos saturaban la línea.

   Si los resultados no cambian:

   descarta el consumo de otros equipos y revisa router y Wi-Fi.

   Evidencia a conservar:

   nota de qué dispositivos estaban activos y del resultado.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31205-1

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   Router apagado 5 minutos y PS4 más cerca

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   la persona que tiene acceso al router.

   Cómo:

   apaga el módem o router, espera 5 minutos y enciéndelo; si la PS4 va por Wi-Fi, acércala al router y quita objetos entre ambos, o conéctala con un cable LAN desde Configurar conexión a Internet > Usar un cable de red LAN.

   Resultado que importa:

   restablecer la red local y mejorar la señal que llega a la consola.

   Si con el router reiniciado y la consola cerca el error no vuelve:

   confirma que la red local o la cobertura eran el problema.

   Si sigue igual incluso por cable:

   indica que hay que revisar router, firmware o proveedor.

   Evidencia a conservar:

   nota de la hora del reinicio, la distancia y el tipo de conexión.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31205-1

4. 4

   Ajustes DNS y puertos de la red

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   el dueño de la consola y quien administra el router.

   Cómo:

   si pusiste un servidor DNS concreto, entra en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada y cambia los ajustes DNS, o elige Fácil; en el router confirma que TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479 no están bloqueados.

   Resultado que importa:

   descartar que la configuración bloquee el acceso al servidor de PlayStation.

   Si al quitar el DNS personalizado la conexión se estabiliza:

   confirma que ese servidor DNS era la causa.

   Si los puertos estaban bloqueados y al liberarlos desaparece el error:

   confirma un filtro en el router.

   Evidencia a conservar:

   captura del DNS anterior y lista de puertos revisados.

   Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31205-1

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   Estado del servidor y nuevo intento más tarde

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con cualquier navegador fuera de la PS4.

   Cómo:

   abre status.playstation.com/es-es y, si todo está activo pero el error persiste, vuelve a intentarlo pasado un rato.

   Resultado que importa:

   separar un tráfico alto en los servidores de un fallo de tu red.

   Si la página muestra una incidencia:

   confirma que el problema está del lado de PlayStation.

   Si más tarde conecta sin cambiar nada:

   indica que el servidor tenía tráfico elevado.

   Evidencia a conservar:

   captura del estado y hora del nuevo intento.

   Evidencia: Estado de PlayStation Network · Cómo solucionar el error NW-31205-1

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

La PS4 llega a Internet, pero la calidad del enlace no basta para mantener la comunicación con los servidores de PlayStation Network. Sony reparte las causas entre la red de casa (ancho de banda ocupado por otros dispositivos, Wi-Fi lejano, router o módem no compatibles o con firmware antiguo, puertos bloqueados, un DNS personalizado) y un tráfico elevado en el propio servidor. Los puertos que deben quedar libres en el router son TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479. La prueba de red de la consola da velocidades de descarga y carga que solo son aproximadas.

• Seguroverificada con fuente

  Actualiza el firmware del router solo siguiendo a su fabricante o a tu proveedor de Internet, que es a quien Sony remite para esa tarea; no instales versiones de otras fuentes.

  Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31205-1

• Seguroverificada con fuente

  Las velocidades de Probar conexión a Internet son solo aproximadas: no las uses como prueba definitiva frente al proveedor sin otras mediciones.

  Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet

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   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc