PlayStation 4 NW-31246-6: ajustes de servidor DNS no válidos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Reinicio de la consola PS4 y ejecución de Probar conexión a Internet

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde la pantalla de funciones o el menú rápido de la PS4.

   Cómo:

   apaga por completo la consola desde Alimentación > Apagar PS4, espera a que el indicador luminoso se apague, vuelve a encenderla y entra en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.

   Resultado que importa:

   actualizar la conexión de red de la PS4 para que solicite de nuevo la dirección DNS, tal como indica Sony.

   Si tras el arranque la prueba supera Obtener dirección IP y Conexión a Internet:

   confirma que la consola solo necesitaba refrescar la concesión de red.

   Si vuelve a aparecer NW-31246-6 en la prueba:

   indica que los valores de DNS guardados no son válidos o el router no los entrega.

   Evidencia a conservar:

   foto del resultado de Probar conexión a Internet después del reinicio.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Guía del usuario de PS4: Encender y apagar el sistema PS4 · Cómo solucionar el error NW-31246-6

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   Consulta de los valores actuales en Ver estado de conexión

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde el menú Red ante NW-31246-6.

   Cómo:

   entra en Ajustes > Red > Ver estado de conexión y revisa qué cifras figuran en DNS primario y DNS secundario y si la asignación aparece en Automático o Manual.

   Resultado que importa:

   saber qué dirección DNS está intentando usar realmente la PS4 antes de tocar nada.

   Si los campos de DNS aparecen vacíos o con ceros:

   confirma que el sistema todavía no ha obtenido una dirección DNS del router.

   Si aparecen direcciones puestas a mano que ya no corresponden a tu red:

   confirma que un ajuste Manual está causando NW-31246-6.

   Evidencia a conservar:

   foto de la pantalla Ver estado de conexión con las líneas de IP y DNS.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Ver estado de conexión · Cómo solucionar el error NW-31246-6

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   Reconfiguración de la red en modo Fácil para recibir el DNS automático

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   el dueño de la consola.

   Cómo:

   abre Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet, elige Usar Wi-Fi o Usar un cable de red LAN y selecciona Fácil para que la PS4 tome automáticamente la IP y el DNS del router.

   Resultado que importa:

   eliminar cualquier ajuste personalizado de IP o DNS que haya quedado inválido.

   Si al configurar en Fácil la consola conecta a Internet sin aviso:

   confirma que los ajustes manuales anteriores eran la causa.

   Si en Fácil también salta NW-31246-6:

   descarta la configuración manual de la PS4 y apunta al DNS que entrega el router o el proveedor.

   Evidencia a conservar:

   captura del resultado de la prueba tras aplicar el modo Fácil.

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   Revisión de DNS primario y secundario si tu red exige modo Manual

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   quien administra la red o tiene los datos dados por el proveedor de Internet.

   Cómo:

   en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada, si tu red requiere Manual en Ajustes de dirección IP o Ajustes de DNS, verifica dígito a dígito las direcciones de DNS primario y DNS secundario facilitadas por tu proveedor.

   Resultado que importa:

   corregir cualquier número mal tecleado en las dos direcciones DNS manuales.

   Si había un dígito erróneo y al corregirlo pasa la prueba de red:

   confirma un fallo de escritura en el DNS manual.

   Si las direcciones coinciden con las que te dieron y siguen dando error:

   indica que el proveedor ha modificado sus servidores DNS y debes consultarle.

   Evidencia a conservar:

   anota las direcciones de DNS primario y secundario verificadas.

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Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

El sistema de nombres de dominio (DNS) convierte los nombres de los sitios y servidores en direcciones IP para que la PS4 pueda localizarlos. NW-31246-6 indica que esa resolución no puede hacerse porque los valores configurados no son válidos, se han modificado o el sistema todavía no ha obtenido una dirección DNS. El código por sí solo nunca prueba un fallo físico de la tarjeta de red de la consola. Sony recomienda primero reiniciar la PS4 para actualizar la conexión de red, pasar la prueba de conexión y, si se eligió Manual en Ajustes de dirección IP o Ajustes de DNS, verificar el DNS primario y secundario o volver al modo Fácil.

• Seguroverificada con fuente

  Si no te resultan familiares los ajustes de Dirección IP, DHCP, DNS, MTU o Proxy del modo Personalizado, Sony advierte de que debes elegir Fácil o consultar con tu proveedor de Internet o administrador de red.

  Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet

• Seguroverificada con fuente

  No introduzcas direcciones DNS de terceros sacadas de listas no oficiales con la idea de esquivar restricciones de región o de cuenta: usa el modo Fácil o los valores que te dé tu proveedor de Internet.

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   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc