- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
NW-31250-1
PlayStation 4 NW-31250-1: error interno al conectar al servidor
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código NW-31250-1 en PlayStation 4 indica un error interno del servidor al intentar establecer la conexión desde la consola. Reinicia tu consola PS4, comprueba el estado de PlayStation Network y, si el fallo continúa por una incidencia del servidor, vuelve a intentarlo más tarde.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desconectes el cable de alimentación AC mientras el indicador de encendido de la PS4 esté iluminado o parpadeando; espera siempre a que se apague por completo para evitar pérdida de datos o daños en el sistema.
- No abras ni desmontes la consola PS4 ni modifiques ajustes avanzados de red (IP, DNS, MTU o Proxy) sin consultar antes con tu proveedor de servicios de Internet o administrador de red.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar la consola PlayStation 4 desde el menú de alimentación
- Consultar el estado de los servicios de PlayStation Network y esperar si hay caída
- Ejecutar Probar conexión a Internet en Ajustes de red de la PS4
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de puertos TCP/UDP y restricciones de firewall con el proveedor de Internet o administrador de red
- No intentes esta tarea profesional: Consulta a Atención al cliente y Reparaciones de PlayStation si persiste el bloqueo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de puertos TCP/UDP y restricciones de firewall con el proveedor de Internet o administrador de red
Qué haceConsultar con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador de red si en la prueba de conexión persisten bloqueos hacia PlayStation Network o NAT Tipo 3.
Te tiene que enseñarla configuración de puertos o NAT aplicada en el router y el estado de la línea.
Por escritolos ajustes modificados en el router o en la línea del operador y el resultado posterior de Probar conexión a Internet.
Consulta a Atención al cliente y Reparaciones de PlayStation si persiste el bloqueo
Qué haceAcudir a los canales oficiales de Atención al cliente o Reparaciones de PlayStation cuando todos los servicios de PSN están activos y tu red supera las pruebas pero el error NW-31250-1 no desaparece.
Te tiene que enseñarla verificación del estado del servicio para tu región y el número de caso registrado.
Por escritoel número de incidencia de soporte y las indicaciones técnicas recibidas.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar la consola PlayStation 4 desde el menú de alimentación
- Quién:
- Tú como persona usuaria desde el mando o el botón de encendido de la consola.
- Cómo:
- Selecciona Alimentación > Apagar PS4 en la pantalla de funciones o en el menú rápido, espera a que el indicador luminoso deje de parpadear en blanco y se apague por completo, y vuelve a encender la consola.
- Resultado que importa:
- La consola se apaga limpiamente sin desenchufar el cable en caliente y arranca una nueva sesión de red.
- Si tras reiniciar la PS4 la conexión con el servidor se completa sin mostrar NW-31250-1, confirma un bloqueo transitorio de la sesión.
- Si el código NW-31250-1 reaparece justo después del reinicio, descarta un fallo puntual de arranque e indica comprobar el estado del servidor.
- Evidencia a conservar:
- Anota la hora exacta del reinicio y guarda una captura o foto del aviso NW-31250-1 en pantalla.
Evidencia: NW-31250-1 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Guía del usuario de PS4: Encender y apagar el sistema PS4
Consultar el estado de los servicios de PlayStation Network y esperar si hay caída
- Quién:
- Tú como persona usuaria desde la propia consola PS4 o un navegador web.
- Cómo:
- En la consola entra en Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PlayStation Network (o abre la página web oficial de estado de PlayStation) para comprobar si Gestión de cuentas, Juegos y redes sociales o PlayStation Store presentan incidencias.
- Resultado que importa:
- Confirmas si todos los servicios están activos o si existe un problema en el servidor o mantenimiento en curso.
- Si la página de estado muestra incidencias o el error persiste pese a tener Internet, confirma un problema en el servidor e indica esperar e intentarlo de nuevo más tarde.
- Si todos los servicios figuran activos durante horas pero tu consola no conecta, descarta una caída general de PSN e indica ejecutar la prueba de conexión local.
- Evidencia a conservar:
- Conserva una captura de la pantalla de estado de PlayStation Network con fecha y hora.
Evidencia: NW-31250-1 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Estado de PlayStation Network · Guía del usuario de PS4: Ver estado de los servicios de PlayStation Network
Ejecutar Probar conexión a Internet en Ajustes de red de la PS4
- Quién:
- Tú como persona usuaria desde el menú Ajustes de la consola.
- Cómo:
- Dirígete a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet para revisar Obtener dirección IP, Conexión a Internet, Inicio de sesión en PlayStation Network y el Tipo de NAT asignado.
- Resultado que importa:
- La prueba desglosa si el fallo ocurre antes de salir a Internet, al iniciar sesión en PSN o por un Tipo de NAT 3 restrictivo.
- Si Obtener dirección IP y Conexión a Internet se completan con Tipo 1 o 2 pero falla la comunicación con el servidor concreto, confirma que tu red local funciona y el problema está en el servidor remoto.
- Si el resultado muestra fallo de conexión o Tipo de NAT 3 con funciones limitadas, indica una restricción en el router o proveedor de servicios de Internet.
- Evidencia a conservar:
- Haz una foto o captura de la tabla completa de resultados de Probar conexión a Internet.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- error NW-31250-1 PlayStation 4
- Internal server error NW-31250-1
- PlayStation 4 error code NW-31250-1
- PlayStation 4 NW-31250-1
- PlayStation error NW-31250-1
- PlayStation NW-31250-1
- PS4 error NW-31250-1
- PS4 NW-31250-1
Qué significa
Dentro del subsistema de red de PlayStation 4 (prefijo NW), el aviso NW-31250-1 aparece cuando la consola intenta comunicarse con los servidores en línea y recibe un error interno del servidor que interrumpe la sesión. El fallo refleja una incidencia en la respuesta del servidor remoto o en el enlace entre tu red local y PlayStation Network. Por sí solo, este código nunca demuestra que la tarjeta de red interna ni la placa base de tu consola PS4 estén averiadas, ya que una caída temporal del servicio online, una sesión bloqueada antes de reiniciar o un filtrado de puertos en el router provocan el mismo mensaje.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No desconectes el cable de alimentación AC mientras el indicador de encendido de la PS4 esté iluminado o parpadeando; espera siempre a que se apague por completo para evitar pérdida de datos o daños en el sistema.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Encender y apagar el sistema PS4
- Precauciónverificada con fuente
No abras ni desmontes la consola PS4 ni modifiques ajustes avanzados de red (IP, DNS, MTU o Proxy) sin consultar antes con tu proveedor de servicios de Internet o administrador de red.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incidencia temporal o error interno en el servidor al que intenta conectarse la PS4Confirmada
Sony identifica el código NW-31250-1 como un error interno del servidor producido al conectar; cuando el servicio remoto sufre una caída o tareas de mantenimiento, rechaza las peticiones de la consola hasta que se restablece.
Evidencia: NW-31250-1 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Estado de PlayStation Network
- Estado de conexión en caché en la consola que requiere reiniciar la PlayStation 4Frecuente
Una sesión de red atascada tras un microcorte o un fallo momentáneo del servidor puede mantener el error activo hasta que apagas y vuelves a encender la consola PS4.
Evidencia: NW-31250-1 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Guía del usuario de PS4: Encender y apagar el sistema PS4
- Restricciones de comunicación, NAT Tipo 3 o puertos bloqueados en el router o proveedorPosible
Si usas una red compartida, un firewall o un router cuyas funciones de seguridad bloquean los puertos de PlayStation Network (TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479), la conexión al servidor puede fallar.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-31250-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
NW-31250-1 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?