- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
NW-31253-4
PlayStation NW-31253-4: DNS lento o inestable en la PS4
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
NW-31253-4 significa que la PS4 consultó su servidor DNS y la respuesta llegó tarde o de forma irregular. Reinicia el router y la consola, pregunta a tu proveedor si hay mantenimiento y, si pusiste un DNS manual, cámbialo en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Detente antes de abrir puertos o tocar el firewall de una red que no administras: en redes compartidas esa decisión corresponde a su responsable.
Puedes hacerlo con seguridad
- Servidores DNS que usa la conexión actual
- Reinicio conjunto del router y la PS4
- Mantenimiento comunicado por tu proveedor
- Puertos de PlayStation en el router o firewall
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Responsable de la red en entornos compartidos
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet: revisión de sus DNS
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Responsable de la red en entornos compartidos
Qué haceEn una oficina, residencia o centro de estudios, el administrador decide sobre firewall y DNS; facilítale el código y la lista de puertos de PlayStation.
Te tiene que enseñarqué puertos y servidores DNS permite su red.
Por escritolos cambios aplicados para la consola.
Proveedor de Internet: revisión de sus DNS
Qué haceSi el código vuelve sin DNS manual y sin puertos bloqueados, pide a tu proveedor que revise la resolución DNS de tu línea.
Te tiene que enseñarsi hubo incidencias o mantenimiento en sus servidores a esa hora.
Por escritola referencia de la incidencia y su fecha de cierre.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Servidores DNS que usa la conexión actual
- Quién:
- tú, desde Ajustes > Red > Ver estado de conexión.
- Cómo:
- consulta los ajustes de red actuales y anota los servidores DNS que figuran en ellos; recuerda si al configurar la red elegiste Fácil o Personalizada.
- Resultado que importa:
- saber si la consola usa el DNS que entrega el router o uno escrito a mano.
- Si figura un DNS que introdujiste tú:
- indica que ese servidor es el primer sospechoso y que Sony recomienda cambiarlo.
- Si la red se configuró en modo Fácil:
- descarta un DNS manual y mira el router y el proveedor.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla de estado con los valores DNS visibles.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31253-4 · Guía del usuario de PS4: Ver estado de conexión
Reinicio conjunto del router y la PS4
- Quién:
- tú, avisando a quien use la red en casa.
- Cómo:
- apaga el router y la PS4, enciéndelos de nuevo y repite la acción que mostró el código.
- Resultado que importa:
- ver si la resolución de nombres vuelve a contestar a tiempo.
- Si la acción funciona tras el reinicio:
- indica un bloqueo pasajero del router y descarta un DNS mal configurado como causa fija.
- Si NW-31253-4 reaparece:
- sigue con el proveedor y con los ajustes DNS.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y si el código volvió a salir.
Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31253-4
Mantenimiento comunicado por tu proveedor
- Quién:
- tú, desde la web, la app o el teléfono de atención de tu proveedor de Internet.
- Cómo:
- pregunta si hay mantenimiento o incidencias en tu zona a la hora en que viste el código.
- Resultado que importa:
- separar un problema del proveedor de uno de tu red doméstica.
- Si confirman mantenimiento:
- indica que la respuesta DNS lenta viene de su red y que toca esperar a que terminen.
- Si no hay incidencias:
- descarta el mantenimiento y revisa los puertos y el DNS configurado.
- Evidencia a conservar:
- referencia o captura del aviso de mantenimiento con su horario.
Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31253-4
Puertos de PlayStation en el router o firewall
- Quién:
- quien administre el router: tú si es tuyo, o el responsable de la red en una oficina o residencia.
- Cómo:
- en el panel del router o del firewall, busca reglas que bloqueen TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 o UDP 3478, 3479.
- Resultado que importa:
- confirmar que el tráfico hacia los servidores de PlayStation no se filtra en tu red.
- Si encuentras una regla que bloquea alguno:
- confirma un filtrado local que debe retirar quien administra la red.
- Si no hay bloqueos:
- descarta el router como filtro y céntrate en el servidor DNS.
- Evidencia a conservar:
- captura de las reglas revisadas, sin contraseñas del router.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31253-4
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 NW-31253-4
- codice errore PS4 NW-31253-4
- error PS4 NW-31253-4
- PlayStation 4 NW-31253-4
- PlayStation NW-31253-4
- PS4 error code NW-31253-4
- PS4 Fehlercode NW-31253-4
- PS4 NW-31253-4
Qué significa
El sistema de nombres de dominio (DNS) convierte los nombres de los servidores en direcciones IP; si el servidor DNS que usa la consola tarda o contesta a ratos, la conexión de red falla con este código. Sony propone reiniciar router y PS4, consultar si el proveedor de Internet hace mantenimiento, revisar que el router no bloquee los puertos TCP 80, 443, 3478, 3479 y 3480 ni UDP 3478 y 3479, y cambiar los ajustes DNS si usabas un servidor específico. No apunta a una avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Detente antes de abrir puertos o tocar el firewall de una red que no administras: en redes compartidas esa decisión corresponde a su responsable.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Servidor DNS lento o intermitenteConfirmada
La página oficial define NW-31253-4 como un error de red en el que la respuesta del servidor DNS se ha retrasado o es inestable, de modo que la PS4 no resuelve a tiempo.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Cómo solucionar el error NW-31253-4
- DNS específico escrito a manoFrecuente
Si en la configuración Personalizada pusiste un servidor DNS concreto, Sony indica cambiar esos ajustes: un servidor manual que no responde bien deja sin resolución a la consola.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31253-4
- Mantenimiento en la red del proveedorPosible
Sony pide averiguar si tu proveedor de Internet está realizando tareas de mantenimiento en su red, algo que puede degradar temporalmente sus servidores DNS.
Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31253-4
- Puertos de PlayStation bloqueados en el routerPosible
La misma página enumera los puertos que usan los servidores de PlayStation y pide asegurarte de que el router no los bloquea; la guía de la PS4 añade que un firewall en redes compartidas puede impedir la conexión.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31253-4
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-31253-4 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?