PlayStation NW-31294-9: Wi-Fi inestable agota la espera en PS4

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Tres pruebas de conexión seguidas

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.

   Cómo:

   lanza la prueba tres veces con la PS4 en su sitio y apunta si alguna termina bien y qué velocidades de descarga y carga marca cada vez.

   Resultado que importa:

   ver si la conexión es intermitente, que es justo lo que describe NW-31294-9.

   Si unas pruebas pasan y otras no, o las velocidades cambian mucho:

   confirma un enlace inestable más que un corte total.

   Si las tres fallan en el mismo paso:

   indica una caída de la red local y sigue con el router.

   Evidencia a conservar:

   las tres capturas con su hora y las velocidades estimadas.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31294-9

2. 2

   Red despejada con otros aparatos apagados

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, avisando a las personas de casa.

   Cómo:

   apaga o saca de la red los móviles, televisores y ordenadores que estén descargando o reproduciendo vídeo, y repite la conexión de la PS4.

   Resultado que importa:

   saber si la carga de la red influye en los cortes.

   Si con la red despejada la PS4 se mantiene conectada:

   confirma que la saturación provocaba el tiempo agotado.

   Si sigue cortándose sin otros aparatos:

   descarta la saturación y pasa al router y su firmware.

   Evidencia a conservar:

   lista de dispositivos apagados y resultado de la prueba.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31294-9

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   Router apagado 5 minutos y versión de firmware

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú para el apagado; para el firmware, el fabricante del router o tu proveedor si no sabes hacerlo.

   Cómo:

   apaga el módem/router, espera 5 minutos, enciéndelo y consulta con su fabricante o tu proveedor si hay una versión de firmware más reciente.

   Resultado que importa:

   saber si el router estaba en un estado inestable o con software antiguo.

   Si tras el apagado o la actualización la PS4 ya no se corta:

   confirma el router como origen.

   Si el corte se repite con el router al día:

   descarta el firmware y prueba otra red.

   Evidencia a conservar:

   versión de firmware antes y después y hora del apagado.

   Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31294-9

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   Conexión de prueba a otra red

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con otra red a la que tengas permiso para conectarte.

   Cómo:

   configúrala en Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet y repite la prueba de conexión.

   Resultado que importa:

   saber si los cortes siguen a la consola o se quedan en tu red.

   Si en la otra red la PS4 funciona estable:

   confirma que el problema está en tu red local.

   Si también se corta en otra red:

   indica que conviene consultar a PlayStation por la propia consola.

   Evidencia a conservar:

   nombre de la red de prueba y resultado obtenido en ella.

   Evidencia: Guía del usuario de PS4: Configurar conexión a Internet · Cómo solucionar el error NW-31294-9

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

A diferencia de un rechazo, aquí el enlace inalámbrico existe pero se interrumpe y la consola deja de esperar respuesta: Sony habla de un tiempo de espera agotado por una conexión inalámbrica inestable y de posibles problemas para conectar con la red local. Sus pasos abarcan la prueba de conexión, apagar el módem o router 5 minutos, actualizar el firmware del router con ayuda de su fabricante o del proveedor, apagar otros dispositivos de la red y probar otra red. El código no prueba una avería del módulo Wi-Fi de la PS4.

• Seguroverificada con fuente

  Si el router es de tu proveedor, no instales firmware descargado de webs ajenas: pide la actualización a su fabricante o al proveedor, como indica Sony.

  Evidencia: Cómo solucionar el error NW-31294-9

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   Códigos de error de PS4 oficiales

   Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc