- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
NW-31456-9
PlayStation NW-31456-9 en PS4: sin conexión con PlayStation ni con el juego
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS4 no consigue conectar ni con PlayStation ni con el servidor del juego. Comprueba el estado de los servicios de PlayStation y la web oficial del juego. Si ambos están bien, suele ser un fallo breve: inténtalo más tarde.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Con una caída de PlayStation o del juego, cambiar ajustes de red o restablecer la consola no ayuda y puede complicar el diagnóstico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Consultar el estado de los servicios de PlayStation
- Revisar la web oficial del juego
- Reintentar más tarde
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte del juego
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de PlayStation
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte del juego
Qué haceEl editor del juego confirma si su servidor tenía mantenimiento o tráfico alto cuando salió NW-31456-9.
Te tiene que enseñarel aviso o registro de la incidencia del servidor.
Por escritofecha y hora de la incidencia y cuándo se cerró.
Soporte de PlayStation
Qué haceSi el error dura días con PlayStation y el juego activos, el soporte de PlayStation revisa el caso con tus capturas.
Te tiene que enseñarqué comprobaron en tu cuenta o conexión.
Por escritonúmero de caso y respuesta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Consultar el estado de los servicios de PlayStation
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de PlayStation desde el móvil o el ordenador.
- Resultado que importa:
- si hay servicios caídos o con problemas.
- Si los hay:
- espera; no es un fallo de tu consola ni de tu red.
- Si todo está en verde:
- mira el servidor del juego.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Revisar la web oficial del juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- busca en la web o canales oficiales del juego avisos de mantenimiento o de tráfico alto.
- Resultado que importa:
- si el juego tiene una incidencia en curso.
- Si la tiene:
- espera a que el editor la cierre.
- Si no la tiene:
- inténtalo más tarde.
- Evidencia a conservar:
- Enlace o captura del aviso del juego.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Reintentar más tarde
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- deja pasar un tiempo y vuelve a conectar al juego.
- Resultado que importa:
- si la conexión vuelve.
- Si vuelve:
- era el problema breve que describe Sony.
- Si sigue fallando durante días con todo activo:
- guarda las capturas para el soporte de PlayStation.
- Evidencia a conservar:
- Hora de cada intento y resultado.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- código de error NW-31456-9 PS4
- connection error NW-31456-9
- error de conexión NW-31456-9
- error NW-31456-9 PlayStation 4
- PlayStation 4 error code NW-31456-9
- PlayStation 4 NW-31456-9
- PlayStation error NW-31456-9
- PlayStation NW-31456-9
- PS4 error NW-31456-9
- PS4 NW-31456-9
Qué significa
Para NW-31456-9 Sony describe un error de conexión en el que el sistema no llega ni a PlayStation ni al servidor del juego. Lo que hay que separar es si falla el servicio de PlayStation, el servidor del juego (mantenimiento o mucho tráfico) o un problema corto que se resolverá solo. Sony no propone cambiar ajustes de la consola para este código, y el código no indica avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Con una caída de PlayStation o del juego, cambiar ajustes de red o restablecer la consola no ayuda y puede complicar el diagnóstico.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Servicios de PlayStation con incidenciasPosible
Se ve en la página de estado de PlayStation. Si hay incidencia, la causa está fuera de tu casa.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
- Servidor del juego en mantenimiento o saturadoPosible
La web oficial del juego avisa de mantenimientos o de tráfico alto. Si PlayStation está bien y el juego no, es esto.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
- Problema de corta duraciónPosible
Si ambos servicios aparecen bien, Sony indica que puede ser un fallo breve que se arreglará pronto.
Evidencia: PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-31456-9 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
PS4: código de error NW-31456-9 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?