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SU-30645-8

PlayStation 4 SU-30645-8: no acepta el archivo de actualización

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

SU-30645-8 indica que la PS4 no ha reconocido el archivo de actualización del software del sistema. Arranca en modo seguro y elige Actualizar software del sistema; si usas una memoria USB, revisa que sea FAT32 o exFAT y que la ruta sea PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP en mayúsculas.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No uses Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema) como primer recurso: borra todos los datos de la consola. Haz antes una copia de seguridad si la PS4 lo permite.
  • No apagues la PS4 mientras instala la actualización; una interrupción puede dañar el sistema.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Actualizar desde el modo seguro
  • Formato de la memoria USB
  • Ruta PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP en mayúsculas
  • Instalar desde el dispositivo USB

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation si falla la vía manual
  • No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation antes de inicializar la PS4

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Reparaciones de PlayStation si falla la vía manual

    Qué haceCuando la actualización manual no funciona ni con la memoria correcta, la guía del modo seguro remite a la herramienta de diagnóstico de Reparaciones de PlayStation.

    Te tiene que enseñarel intento de actualización que reproducen y su resultado.

    Por escritoel diagnóstico, el número de reparación y si la consola se devuelve inicializada.

  2. Atención al cliente de PlayStation antes de inicializar la PS4

    Qué haceSi no sabes qué archivo descargar o la consola no arranca en modo seguro, consulta a Atención al cliente antes de inicializarla.

    Te tiene que enseñarqué archivo corresponde a tu caso, actualización o reinstalación.

    Por escritoel número de caso y los pasos que te indican.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Actualizar desde el modo seguro

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con el mando y su cable USB.
    Cómo:
    mantén el botón de encendido tres segundos para apagar, vuelve a pulsarlo y suéltalo tras el segundo pitido (siete segundos después del primero), conecta el mando por cable, pulsa el botón PS y elige Actualizar software del sistema.
    Resultado que importa:
    ver si la consola completa la actualización sin depender de tu memoria USB.
    Si la instalación termina:
    confirma que el problema estaba en el archivo que intentabas usar.
    Si vuelve SU-30645-8:
    indica que debes preparar la memoria USB según la guía de Sony.
    Evidencia a conservar:
    foto de la pantalla del modo seguro con el resultado.

    Evidencia: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4 · Cómo solucionar el error SU-30645-8

  2. Formato de la memoria USB

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con un PC o Mac.
    Cómo:
    conecta la memoria al ordenador y mira en sus propiedades el sistema de archivos; si no es FAT32 ni exFAT, copia lo que necesites conservar y formatéala en uno de esos dos.
    Resultado que importa:
    asegurar que la PS4 puede leer la unidad antes de culpar al archivo.
    Si estaba en otro formato:
    confirma una causa probable del código y repite tras formatear.
    Si ya era FAT32 o exFAT:
    descarta el formato y revisa nombres y ruta.
    Evidencia a conservar:
    captura de las propiedades de la unidad.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  3. Ruta PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP en mayúsculas

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, en el ordenador.
    Cómo:
    en la raíz de la memoria crea la carpeta PS4, dentro UPDATE, descarga el archivo de actualización desde la página oficial de software del sistema de PS4 y guárdalo como PS4UPDATE.PUP, sin números ni paréntesis añadidos.
    Resultado que importa:
    dejar la estructura exacta que la consola busca.
    Si algún nombre estaba en minúsculas o el archivo llevaba un sufijo como (1):
    confirma la causa y corrige antes de reintentar.
    Si todo coincide y la PS4 sigue sin reconocerlo:
    indica que el siguiente paso es la reinstalación o la reparación.
    Evidencia a conservar:
    captura del explorador mostrando la ruta completa.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  4. Instalar desde el dispositivo USB

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con la memoria preparada y el mando con cable.
    Cómo:
    conecta la memoria a la PS4, arranca en modo seguro, elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar y no apagues la consola durante la instalación.
    Resultado que importa:
    comprobar si la consola acepta ahora el archivo que preparaste.
    Si la actualización se instala:
    confirma que el fallo estaba en la preparación de la memoria.
    Si el código reaparece con la memoria correcta:
    indica que conviene hacer copia de seguridad y valorar la reinstalación.
    Evidencia a conservar:
    foto de la versión instalada o del código repetido.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Guía del usuario de PS4: Actualización del software del sistema

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • code erreur PS4 SU-30645-8
  • codice errore PS4 SU-30645-8
  • error PS4 SU-30645-8
  • PlayStation 4 SU-30645-8
  • PlayStation SU-30645-8
  • PS4 error code SU-30645-8
  • PS4 Fehlercode SU-30645-8
  • PS4 SU-30645-8

Qué significa

El instalador de firmware de la PS4 busca un archivo con nombre y ruta exactos en el almacenamiento USB. Si la memoria tiene otro formato, si una carpeta lleva minúsculas o caracteres de doble byte o si el navegador renombró el archivo, la consola no lo encuentra y muestra este código. El modo seguro permite actualizar por descarga directa, desde USB o desde un disco; cuando ninguna vía funciona, Sony solo deja la reinstalación completa, que equivale a un restablecimiento de fábrica.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    No uses Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema) como primer recurso: borra todos los datos de la consola. Haz antes una copia de seguridad si la PS4 lo permite.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Reinstalar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  • Seguroverificada con fuente

    No apagues la PS4 mientras instala la actualización; una interrupción puede dañar el sistema.

    Evidencia: Guía del usuario de PS4: Actualización del software del sistema

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Carpetas o archivo con nombre incorrectoFrecuente

    Sony pide comprobar que las carpetas PS4 y UPDATE y el archivo PS4UPDATE.PUP estén bien escritos, en mayúsculas y con caracteres de un byte.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  • Memoria USB con un formato no admitidoPosible

    La actualización manual exige una unidad formateada en FAT32 o exFAT; con otro sistema de archivos la consola no lee el contenido.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  • Actualización interrumpida que deja el sistema pendientePosible

    Los cortes de conexión durante una actualización o un firmware muy antiguo obligan a instalar a mano para que la consola vuelva a iniciarse.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

  • Fallo que no se corrige con una actualización manualMenos común

    Si después de corregir la unidad la instalación sigue sin funcionar, Sony indica que hay que reinstalar el software del sistema o pedir reparación.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Reinstalar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Códigos de error de PS4 oficiales

    Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc

Fuentes: Códigos de error de PS4 oficialesrevisado 2026-10-04 · verificado

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