ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Consolas y videojuegos
  • PlayStation 4

SU-30746-0

PlayStation SU-30746-0 en PS4: error al actualizar el software del sistema

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

La PS4 falló al actualizar el software del sistema. Reinicia la consola, conéctala por cable si puedes, borra el archivo de actualización desde Notificaciones y vuelve a lanzarlo en Ajustes > Actualización del software del sistema.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Usa solo el archivo de actualización oficial: Sony avisa de que instalar datos de otra fuente puede impedir la actualización oficial e invalidar la garantía.
  • Reinstalar el software del sistema elimina todos los datos de la consola: haz copia de seguridad antes si llegas a ese punto.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Reinicio y conexión por cable
  • Borrado del archivo desde Notificaciones
  • Actualización desde USB en modo seguro

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation
  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation antes de reinstalar

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Reparaciones de PlayStation

    Qué haceSi la consola no entra en modo seguro, Sony remite a Reparaciones de PlayStation.

    Te tiene que enseñarel diagnóstico.

    Por escritola avería y la reparación hechas.

  2. Asistencia de PlayStation antes de reinstalar

    Qué haceSi falla también la actualización por USB, el equipo de asistencia de PlayStation valora el caso antes de reinstalar el software del sistema.

    Te tiene que enseñarpor qué es necesario.

    Por escritoel paso indicado y el efecto sobre tus datos.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Reinicio y conexión por cable

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    reinicia la PS4 y, si puedes, conéctala al router con un cable de red antes de repetir la actualización.
    Resultado que importa:
    que la descarga avance sin error.
    Si termina:
    apunta a que el wifi era el problema.
    Si falla igual:
    borra el archivo descargado.
    Evidencia a conservar:
    si usaste cable o wifi y en qué porcentaje falló.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  2. Borrado del archivo desde Notificaciones

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en el área de funciones abre Notificaciones, selecciona el archivo de actualización, pulsa OPTIONS > Eliminar y luego entra en Ajustes > Actualización del software del sistema.
    Resultado que importa:
    que la descarga nueva se instale.
    Si se instala:
    el archivo anterior estaba dañado.
    Si vuelve SU-30746-0 varias veces:
    pasa a la actualización por USB.
    Evidencia a conservar:
    número de intentos y hora de cada uno.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4

  3. Actualización desde USB en modo seguro

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con un PC o Mac y una unidad USB en FAT32 o exFAT.
    Cómo:
    crea las carpetas PS4 y UPDATE, guarda el archivo oficial como PS4UPDATE.PUP, conecta la unidad, apaga la PS4, mantén el botón de encendido hasta el segundo pitido y elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB.
    Resultado que importa:
    que la consola reconozca el archivo e instale la actualización.
    Si no lo reconoce:
    revisa el formato de la unidad y que nombres de carpetas y archivo estén en mayúsculas.
    Si la actualización manual falla:
    Sony indica reinstalar el software del sistema, que borra la consola; detente y consulta antes.
    Evidencia a conservar:
    foto del mensaje del modo seguro.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • error SU-30746-0 PlayStation 4
  • PlayStation 4 error code SU-30746-0
  • PlayStation 4 SU-30746-0
  • PlayStation error SU-30746-0
  • PlayStation SU-30746-0
  • PS4 error SU-30746-0
  • PS4 SU-30746-0
  • The system software update has failed SU-30746-0

Qué significa

SU-30746-0 indica un error durante la actualización del software del sistema de la PS4. Sony pide reiniciar, usar una conexión por cable, eliminar el archivo de actualización descargado desde Notificaciones y repetir la descarga. Si falla varias veces, la alternativa oficial es instalar el archivo PS4UPDATE.PUP desde una unidad USB en modo seguro. El código no demuestra una avería del disco duro ni de otra pieza.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    Usa solo el archivo de actualización oficial: Sony avisa de que instalar datos de otra fuente puede impedir la actualización oficial e invalidar la garantía.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4

  • Precauciónverificada con fuente

    Reinstalar el software del sistema elimina todos los datos de la consola: haz copia de seguridad antes si llegas a ese punto.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Descarga por wifi que se interrumpePosible

    Encaja si con cable la actualización termina.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  • Archivo de actualización descargado defectuosoPosible

    Se distingue porque al borrarlo desde Notificaciones y descargarlo de nuevo la actualización funciona.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4

  • Descarga que falla de forma repetidaPosible

    Sony prevé este caso y propone la actualización por USB en modo seguro.

    Evidencia: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo SU-30746-0 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: SU-30746-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStationrevisado 2026-10-03 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?