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SU-41350-3
PlayStation SU-41350-3 en PS4: no reconoce el archivo descargado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
SU-41350-3 aparece cuando tu PS4 no reconoce el archivo de actualización del sistema que tiene guardado. Conéctala por cable si puedes, elimina ese archivo desde Notificaciones con OPTIONS > Eliminar y actualiza de nuevo desde Ajustes > Actualización del software del sistema.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No uses archivos de actualización que no procedan de Sony ni sistemas modificados: pueden impedir instalar la actualización oficial y anular la garantía y el servicio de reparación.
- La reinstalación del software del sistema borra todos los datos de la PS4: si llegas a ese punto, crea antes una copia de seguridad siguiendo la guía de Sony.
Puedes hacerlo con seguridad
- Borrar el archivo y descargarlo de nuevo
- Descarga con conexión fija
- Actualización por USB en modo seguro y revisión de la unidad
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation antes de una reinstalación
- No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation si nada se instala
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asistencia de PlayStation antes de una reinstalación
Qué haceSi el archivo tampoco se reconoce por USB con todo bien preparado, los especialistas de PlayStation revisan el caso antes de que reinstales el software del sistema.
Te tiene que enseñarpor qué la reinstalación es necesaria en tu caso.
Por escritoel paso indicado y el efecto sobre tus datos.
Reparaciones de PlayStation si nada se instala
Qué haceSi ni la actualización manual ni la reinstalación terminan, la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation es la vía para solicitar una reparación.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico guiado.
Por escritola referencia de la solicitud y la avería encontrada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Borrar el archivo y descargarlo de nuevo
- Quién:
- tú, con el mando de la PS4.
- Cómo:
- en el área de funciones abre Notificaciones, selecciona el archivo de actualización, pulsa OPTIONS > Eliminar y después entra en Ajustes > Actualización del software del sistema para iniciar una descarga nueva.
- Resultado que importa:
- si con un archivo recién descargado la consola lo reconoce e instala.
- Si la actualización se instala:
- confirma que el archivo guardado era el problema.
- Si SU-41350-3 vuelve con la descarga nueva:
- indica que conviene cambiar a conexión fija o a la vía USB.
- Evidencia a conservar:
- hora de la eliminación y de la nueva descarga.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo solucionar el error SU-41350-3 en consolas PS4
Descarga con conexión fija
- Quién:
- tú, con un cable de red hasta el router.
- Cómo:
- configura Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Usar un cable de red LAN > Fácil, confirma con Probar conexión a Internet y repite el borrado y la descarga.
- Resultado que importa:
- si el archivo descargado por cable sí se reconoce.
- Si por cable la actualización termina:
- confirma que la descarga inalámbrica dejaba el archivo inservible.
- Si con cable el aviso continúa:
- descarta la red y pasa a la actualización desde USB.
- Evidencia a conservar:
- resultado de la prueba de conexión y tipo de conexión usada.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error SU-41350-3 en consolas PS4
Actualización por USB en modo seguro y revisión de la unidad
- Quién:
- tú, con un PC o Mac, una unidad USB y el mando conectado por cable.
- Cómo:
- prepara la unidad en FAT32 o exFAT con PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP descargado de la página oficial, inicia la PS4 en modo seguro y elige Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB.
- Resultado que importa:
- que la consola reconozca el archivo de la unidad y complete la actualización.
- Si la actualización termina:
- confirma que solo fallaba el archivo descargado por la consola.
- Si la consola tampoco lo reconoce en el USB:
- indica revisar formato y nombres en mayúsculas con caracteres de un byte antes de repetir.
- Evidencia a conservar:
- captura de la estructura de la unidad y foto del mensaje del modo seguro.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Cómo solucionar el error SU-41350-3 en consolas PS4
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 SU-41350-3
- codice errore PS4 SU-41350-3
- error PS4 SU-41350-3
- PlayStation 4 SU-41350-3
- PlayStation SU-41350-3
- PS4 error code SU-41350-3
- PS4 Fehlercode SU-41350-3
- PS4 SU-41350-3
Qué significa
Cuando la PS4 descarga una actualización del software del sistema, el archivo queda listado en Notificaciones hasta instalarse. SU-41350-3 indica que la consola no identifica ese archivo como válido, de modo que Sony propone borrarlo, descargar uno nuevo con una conexión fija y, si el problema persiste, instalar la actualización desde una unidad USB en modo seguro. Si por USB tampoco lo reconoce, la guía oficial manda revisar el formato de la unidad y los nombres. El aviso no señala ninguna pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No uses archivos de actualización que no procedan de Sony ni sistemas modificados: pueden impedir instalar la actualización oficial y anular la garantía y el servicio de reparación.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4
- Seguroverificada con fuente
La reinstalación del software del sistema borra todos los datos de la PS4: si llegas a ese punto, crea antes una copia de seguridad siguiendo la guía de Sony.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Archivo guardado en Notificaciones que no es válidoFrecuente
La solución de Sony empieza por seleccionar el archivo de actualización en Notificaciones y eliminarlo, señal de que el archivo almacenado es el que la consola no reconoce.
Evidencia: Cómo solucionar el error SU-41350-3 en consolas PS4
- Descarga hecha por una conexión inalámbricaPosible
PlayStation recomienda, si es posible, conectar la consola a Internet mediante una conexión fija antes de volver a descargar la actualización.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error SU-41350-3 en consolas PS4
- Unidad USB o nombres mal preparados en la vía manualPosible
Si el error llega al actualizar por USB, la guía de modo seguro pide confirmar el formato FAT32 o exFAT y que carpetas y archivo estén escritos en mayúsculas con caracteres de un byte.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SU-41350-3 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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