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- PlayStation 4
SU-42118-6
PlayStation SU-42118-6 en PS4: fallo al actualizar el software del sistema
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La PS4 no pudo completar la actualización del software del sistema. Apaga y desenchufa la consola, apaga el router o módem al menos 5 minutos, borra el archivo de actualización desde Notificaciones y vuelve a lanzar la actualización.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No apagues la PS4 ni quites la unidad USB mientras se instala la actualización. Usa solo el archivo de actualización oficial de Sony.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar la consola y el router con los cables fuera
- Borrar el archivo de actualización desde Notificaciones
- Actualizar desde una unidad USB en modo seguro
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparación con PlayStation Repairs
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparación con PlayStation Repairs
Qué haceEl servicio de Sony comprueba en taller por qué la consola no instala el software del sistema. Abrir la PS4 o su fuente de alimentación queda solo para ellos.
Te tiene que enseñarla prueba de actualización que repitieron y su resultado tras la reparación.
Por escritoqué se reparó o sustituyó, la referencia de la pieza y el motivo.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi la actualización por USB tampoco termina, el diagnóstico de PlayStation Repairs recoge el código SU-42118-6 y los intentos hechos para decidir si la consola necesita taller.
Te tiene que enseñaren qué paso del diagnóstico se recomendó la reparación.
Por escritonúmero de solicitud, fecha y código registrado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar la consola y el router con los cables fuera
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga la PS4 y desenchúfala. Apaga el router o módem, espera al menos 5 minutos y enciéndelo. Vuelve a enchufar la consola y reiníciala.
- Resultado que importa:
- que la consola arranque y tenga conexión antes de reintentar.
- Si después la actualización avanza:
- era un estado temporal de la consola o del router.
- Si SU-42118-6 vuelve:
- pasa a borrar el archivo de actualización.
- Evidencia a conservar:
- Hora del corte, minutos de espera y si el código volvió.
Evidencia: PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
Borrar el archivo de actualización desde Notificaciones
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en el área de funciones de la PS4 abre Notificaciones, resalta el archivo de actualización, pulsa OPTIONS y elige Eliminar. Después ve a Ajustes > Actualización del software del sistema.
- Resultado que importa:
- que la consola descargue un archivo nuevo y lo instale hasta el final.
- Si se instala:
- el archivo anterior estaba dañado o incompleto.
- Si falla otra vez con el mismo código:
- la descarga por red no es fiable y toca la vía USB.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la pantalla de error y versión que intentaba instalar, si aparece.
Evidencia: PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar desde una unidad USB en modo seguro
- Quién:
- tú, con un PC o Mac y una unidad USB.
- Cómo:
- formatea la unidad en FAT32 o exFAT, crea la carpeta PS4 y dentro UPDATE, y guarda el archivo oficial de Sony como PS4UPDATE.PUP. Conéctala, inicia en modo seguro manteniendo el botón de encendido hasta el segundo pitido y elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB.
- Resultado que importa:
- que la consola reconozca el archivo e instale la versión.
- Si la instala:
- el problema estaba solo en la descarga por Internet.
- Si no reconoce el archivo:
- revisa que carpetas y nombre estén en mayúsculas, como pide Sony.
- Evidencia a conservar:
- Nombre de la carpeta, origen del archivo y resultado de la instalación.
Usa solo el archivo oficial de Sony: otro archivo o método puede impedir la actualización y afectar a la garantía, según Sony.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4 · Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- código de error SU-42118-6 PS4
- error al actualizar el software del sistema SU-42118-6
- error SU-42118-6 PlayStation 4
- issue when updating the system software SU-42118-6
- PlayStation 4 error code SU-42118-6
- PlayStation 4 SU-42118-6
- PlayStation error SU-42118-6
- PlayStation SU-42118-6
- PS4 error SU-42118-6
- PS4 SU-42118-6
Qué significa
Sony asocia SU-42118-6 a un problema durante la actualización del software del sistema de la PS4. Sus pasos apuntan a tres zonas: el estado temporal de la consola, la conexión que descarga el archivo (router o módem) y el propio archivo de actualización ya descargado, que puede quedar a medias. Si nada de eso basta, Sony remite a la actualización manual por USB en modo seguro. El código no indica que una pieza de la consola esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No apagues la PS4 ni quites la unidad USB mientras se instala la actualización. Usa solo el archivo de actualización oficial de Sony.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Archivo de actualización incompletoFrecuente
Sony pide borrar el archivo desde Notificaciones antes de reintentar. Si la actualización termina tras borrarlo, el archivo descargado era el problema.
Evidencia: PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
- Router o módem en mal estado temporalPosible
Se descarta apagando el router o módem al menos 5 minutos. Si la descarga avanza después, el fallo estaba en la red de casa y no en la consola.
Evidencia: PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
- La descarga por Internet sigue fallandoPosible
Cuando los reintentos por red no funcionan, Sony propone instalar la actualización desde una unidad USB en modo seguro, sin depender de la descarga.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SU-42118-6 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS4
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 3
Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 4
PS4: código de error SU-42118-6 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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