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WC-40360-3
Consola PlayStation 4 WC-40360-3: fallo en PlayStation Store
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En tu consola PlayStation 4, el código WC-40360-3 significa que hay un problema con PlayStation Store y no se ha podido completar tu compra. Vacía todos los artículos del carrito, revisa si ya agotaste antes una prueba gratis y restaura las licencias en Ajustes > Gestión de cuentas.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No encadenes intentos de pago repetidos ni inicialices ni desmontes tu consola PS4 por el código WC-40360-3: comprueba siempre antes tu Historial de pedidos para evitar cargos duplicados y protege tus datos de cuenta.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el Historial de pedidos y si se trata de una prueba gratuita ya agotada
- Eliminar todos los artículos del carrito de PlayStation Store y volver a intentarlo
- Restaurar las licencias en Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias en tu PS4
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Contactar con Atención al cliente de PlayStation España aportando el historial de pedidos
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la lista de servicios de PlayStation Store con el soporte oficial
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Contactar con Atención al cliente de PlayStation España aportando el historial de pedidos
Qué haceSi WC-40360-3 persiste más tarde pese a haber vaciado el carrito de PlayStation Store, verificado que no es una prueba gratuita repetida y restaurado las licencias en PS4, contacta con los especialistas de asistencia de PlayStation España.
Te tiene que enseñarla verificación en servidor de si el contenido consta como ya usado o con incidencia en PlayStation Store.
Por escritoel número de caso de Atención al cliente de PlayStation España y la confirmación del estado de la transacción.
Revisión de la lista de servicios de PlayStation Store con el soporte oficial
Qué haceCuando el bloqueo de compra en WC-40360-3 afecta a pases de temporada, monedas de juego o suscripciones que no se descargan como archivo, pide al soporte revisar la lista de servicios de tu cuenta.
Te tiene que enseñarla lectura de tu lista de servicios y del Historial de pedidos para ese artículo.
Por escritoel detalle del servicio activo en tu cuenta o la solución aplicada por soporte.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el Historial de pedidos y si se trata de una prueba gratuita ya agotada
- Quién:
- Tú desde Gestión de cuentas y PlayStation Store, sin repetir el pago a ciegas.
- Cómo:
- Entra en Gestión de cuentas > Historial de pedidos para verificar que no se haya cobrado ya la transacción y, si intentas adquirir una versión de prueba gratis como PlayStation Plus, revisa que no hayas agotado ese periodo de prueba anteriormente.
- Resultado que importa:
- Averiguas si el artículo ya consta en tu cuenta o si el rechazo se debe a que el periodo de prueba gratis solo es válido una vez.
- Si el Historial de pedidos muestra la compra ya registrada o ya usaste antes esa prueba gratuita, confirma por qué PlayStation Store rechaza la operación y descarta volver a pagar.
- Si no existe cargo previo ni prueba agotada y sigue saliendo WC-40360-3, indica vaciar el carrito de PlayStation Store.
- Evidencia a conservar:
- Conserva captura de tu Historial de pedidos y fotografía de la pantalla con el código WC-40360-3.
Evidencia: Cómo consultar tu historial de pedidos · Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
Eliminar todos los artículos del carrito de PlayStation Store y volver a intentarlo
- Quién:
- Tú desde la interfaz de PlayStation Store en tu consola PlayStation 4.
- Cómo:
- Abre el carrito de PlayStation Store, elimina todos los artículos que tengas añadidos en él, vuelve a seleccionar únicamente el contenido deseado e intenta completar la compra una vez.
- Resultado que importa:
- Se limpia la sesión del carrito de compra que bloqueaba la transacción con WC-40360-3.
- Si al vaciar todos los artículos del carrito y repetir el pedido la compra se completa, confirma que el fallo estaba en los elementos acumulados en el carrito.
- Si tras vaciar el carrito vuelve a aparecer WC-40360-3 al pagar, indica restaurar las licencias desde los ajustes de tu consola PS4.
- Evidencia a conservar:
- Anota qué artículo exacto intentabas adquirir y la hora del intento tras vaciar el carrito.
Evidencia: Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
Restaurar las licencias en Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias en tu PS4
- Quién:
- Tú desde el menú de configuración de tu consola PlayStation 4, sin borrar datos ni abrir el equipo.
- Cómo:
- Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias en tu consola PlayStation 4, pulsa Restaurar y, cuando termine, intenta realizar la compra de nuevo; si el error persiste, detente e inténtalo más tarde.
- Resultado que importa:
- Sincronizas las licencias de PlayStation Store registradas en tu cuenta sin afectar a tus partidas ni datos guardados.
- Si tras ejecutar Restaurar licencias en la consola PS4 la compra finaliza sin error, confirma un conflicto con el registro local de licencias.
- Si WC-40360-3 continúa después de restaurar licencias y esperar un tiempo prudencial, descarta tocar el hardware e indica contactar con Atención al cliente de PlayStation.
- Evidencia a conservar:
- Guarda registro de la hora en que restauraste las licencias y captura del aviso si reaparece.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 WC-40360-3
- codice errore PS4 WC-40360-3
- error PS4 WC-40360-3
- PlayStation 4 WC-40360-3
- PlayStation WC-40360-3
- PS4 error code WC-40360-3
- PS4 Fehlercode WC-40360-3
- PS4 WC-40360-3
Qué significa
En el listado oficial de PS4 y en su artículo de soporte en PlayStation España, WC-40360-3 indica que hay un problema con PlayStation Store: no se ha podido completar tu compra porque el contenido ya se ha usado o se ha producido un problema con el contenido en la tienda. El fallo ocurre en el proceso de transacción comercial, carrito y validación de licencias de la cuenta en PlayStation Network, por lo que este código por sí solo jamás demuestra una avería física en la consola PS4.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No encadenes intentos de pago repetidos ni inicialices ni desmontes tu consola PS4 por el código WC-40360-3: comprueba siempre antes tu Historial de pedidos para evitar cargos duplicados y protege tus datos de cuenta.
Evidencia: Cómo consultar tu historial de pedidos · Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Contenido o periodo de prueba gratuita ya utilizado anteriormente en la cuenta de PlayStationConfirmada
La ficha oficial de PlayStation España para WC-40360-3 explica que no se ha podido completar la compra porque el contenido ya se ha usado, y recuerda que una versión de prueba gratis como PlayStation Plus solo es válida una vez.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
- Estado bloqueado en los artículos del carrito de PlayStation Store o en las licencias locales de la PS4Frecuente
Para resolver WC-40360-3, Sony indica eliminar todos los artículos del carrito de PlayStation Store y restaurar las licencias en Ajustes > Gestión de cuentas > Restaurar licencias antes de volver a intentar la compra.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
- Incidencia temporal con el propio artículo dentro de PlayStation StorePosible
PlayStation España advierte en la página de WC-40360-3 que, si el error persiste tras vaciar el carrito y restaurar licencias, es posible que haya un problema con el contenido en PlayStation Store y conviene intentarlo más tarde.
Evidencia: Cómo solucionar el error WC-40360-3 en PS4 (Asistencia de PlayStation España)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WC-40360-3 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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