ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Consolas y videojuegos
  • PlayStation 4

WC-40365-8

PlayStation 4 WC-40365-8: el carrito de PS Store llegó al tope

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 3 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 4 con mando DualShock 4
Evan-AmosPublic domainFuente de la imagen

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

WC-40365-8 sale cuando el valor total del carrito de PlayStation Store en la PS4 ya alcanzó el límite y no admite otro artículo. Paga primero lo que hay en el carrito, revisa en el historial que la compra entró y después añade fondos al monedero para el resto.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Sony no devuelve los fondos añadidos al monedero: recarga solo lo que vayas a gastar en la segunda compra y detente si el historial muestra un pedido pendiente.
  • Introduce los datos de pago únicamente en las pantallas oficiales de PlayStation Store en la consola o en la web; no los envíes por chat, correo ni formularios de terceros.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Pagar el carrito tal como está
  • Historial de transacciones antes de repetir nada
  • Saldo del monedero para los artículos restantes
  • Límite de gasto si compra una cuenta de menor

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si el primer pago no se completa
  • No intentes esta tarea profesional: Revisión de un cargo duplicado o desconocido
  • No intentes esta tarea profesional: Administrador de la familia para el límite de gasto

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Atención al cliente de PlayStation si el primer pago no se completa

    Qué haceCuando el carrito que ya tenías no llega a cobrarse o queda en un estado dudoso, la guía del historial de pedidos remite a Atención al cliente de PlayStation con los datos de la compra.

    Te tiene que enseñarsi el pedido existe en tu cuenta y en qué estado quedó.

    Por escritoel número de caso y si hubo cargo.

  2. Revisión de un cargo duplicado o desconocido

    Qué haceSi el historial muestra dos cobros por el mismo contenido o un importe que no identificas, Sony dirige a su guía de transacciones no autorizadas y a la solicitud de reembolso.

    Te tiene que enseñarel detalle de cada transacción implicada.

    Por escritola decisión sobre el reembolso y su referencia.

  3. Administrador de la familia para el límite de gasto

    Qué haceEn una cuenta de menor solo el administrador de la familia puede cambiar el límite de gasto mensual y aportar saldo desde su monedero.

    Te tiene que enseñarel límite asignado y el saldo disponible en su monedero.

    Por escritoel nuevo límite mensual que fija para esa cuenta.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Pagar el carrito tal como está

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con la cuenta adulta titular del monedero.
    Cómo:
    abre el carrito en la PS4, no añadas nada más y pasa directamente a finalizar la compra con los artículos que ya contiene.
    Resultado que importa:
    comprobar que el tope solo afecta al artículo extra y que el pedido actual se cobra sin problema.
    Si el pago se completa:
    confirma que WC-40365-8 respondía al importe del carrito y puedes seguir con el resto en otra compra.
    Si el pago falla con otro código distinto:
    indica que el problema ya es del método de pago y no del tope del carrito.
    Evidencia a conservar:
    captura del resumen del pedido con importe y fecha.

    Evidencia: Cómo solucionar el error WC-40365-8

  2. Historial de transacciones antes de repetir nada

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    el titular de la cuenta, en la consola o desde un navegador.
    Cómo:
    en la PS4 entra en Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta > Monedero > Historial de transacciones, o en la web en Gestión de cuentas > Historial de pedidos, y localiza el pedido recién pagado.
    Resultado que importa:
    saber si la primera compra quedó registrada para no pagar dos veces el mismo contenido.
    Si el pedido aparece completado:
    descarta un cobro pendiente y pasa a la segunda tanda de artículos.
    Si no aparece o ves un cargo que no reconoces:
    confirma que debes parar y revisar ese movimiento con Sony.
    Evidencia a conservar:
    captura del detalle de la transacción con su fecha y hora.

    Evidencia: Cómo consultar tu historial de pedidos

  3. Saldo del monedero para los artículos restantes

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    la persona adulta que gestiona los pagos de la cuenta.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta > Monedero, inicia sesión, mira el saldo arriba y, si hace falta, usa Añadir fondos con un método aceptado en tu país o una tarjeta regalo de PlayStation Store.
    Resultado que importa:
    tener saldo suficiente para el segundo carrito antes de añadir los artículos que faltan.
    Si el saldo cubre el resto:
    confirma que puedes volver a llenar el carrito con lo pendiente.
    Si no puedes añadir fondos:
    indica un problema con el método de pago que conviene revisar antes de seguir comprando.
    Evidencia a conservar:
    nota del saldo antes y después de la recarga.

    Evidencia: Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store · Cómo solucionar el error WC-40365-8

  4. Límite de gasto si compra una cuenta de menor

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    el administrador de la familia, desde su propia cuenta.
    Cómo:
    revisa el límite de gasto mensual que tiene asignado la cuenta del menor y el saldo del monedero del administrador del que sale el pago.
    Resultado que importa:
    separar el tope del carrito de un límite familiar que deja la compra en 0.
    Si el límite mensual está en 0 o agotado:
    confirma que la compra queda bloqueada por la configuración familiar.
    Si hay margen y saldo:
    descarta este punto y repite la compra dividida.
    Evidencia a conservar:
    captura del límite de gasto configurado.

    Evidencia: Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 4

Variantes conocidas del código

  • code erreur PS4 WC-40365-8
  • codice errore PS4 WC-40365-8
  • error PS4 WC-40365-8
  • PlayStation 4 WC-40365-8
  • PlayStation WC-40365-8
  • PS4 error code WC-40365-8
  • PS4 Fehlercode WC-40365-8
  • PS4 WC-40365-8

Qué significa

La tienda de la PS4 fija un tope al importe acumulado en un mismo carrito; al superarlo rechaza el artículo nuevo antes de llegar al pago, así que no hay cargo asociado al aviso. Sony propone partir la compra en dos transacciones. El monedero se consume primero en cada pedido y lo que falte se cobra con otro método de pago guardado. En cuentas de menor no existe monedero propio: el gasto sale del monedero del administrador de la familia dentro del límite mensual, que por defecto es 0.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    Sony no devuelve los fondos añadidos al monedero: recarga solo lo que vayas a gastar en la segunda compra y detente si el historial muestra un pedido pendiente.

    Evidencia: Cómo consultar tu historial de pedidos · Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store

  • Seguroverificada con fuente

    Introduce los datos de pago únicamente en las pantallas oficiales de PlayStation Store en la consola o en la web; no los envíes por chat, correo ni formularios de terceros.

    Evidencia: Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Importe acumulado del carrito por encima del topeConfirmada

    La página oficial dice que el artículo no entra porque el valor total de lo que ya está en el carrito ha alcanzado el límite permitido por PlayStation Store.

    Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Cómo solucionar el error WC-40365-8

  • Saldo del monedero corto para la segunda tandaPosible

    Tras pagar el primer carrito, Sony indica añadir fondos al monedero antes de incluir el resto; sin saldo ni otro método válido esa segunda compra tampoco se completa.

    Evidencia: Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store · Cómo solucionar el error WC-40365-8

  • Compra desde una cuenta de menor sin margen de gastoMenos común

    Las cuentas de menor pagan con el monedero del administrador de la familia y solo hasta su límite mensual, fijado en 0 si nadie lo cambió; dividir el carrito no basta si ese límite está agotado.

    Evidencia: Cómo añadir fondos al monedero en PlayStation Store

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo WC-40365-8 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Códigos de error de PS4 oficiales

    Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc

Fuentes: Códigos de error de PS4 oficialesrevisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?