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WS-36812-0
PlayStation 4 WS-36812-0: no entras al grupo por la invitación
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
WS-36812-0 indica que la PS4 no pudo unirte a un grupo porque falló la invitación. Pide a tu amigo que te la envíe de nuevo y acéptala desde la notificación; si sigue igual, revisa si el grupo está lleno o es cerrado y si tu cuenta tiene el chat restringido.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No cambies la privacidad de Mensajes a Cualquiera solo para entrar en un grupo: amplía quién puede escribirte e invitarte, y en los grupos puede haber jugadores que no conoces.
Puedes hacerlo con seguridad
- Invitación reenviada y aceptada al momento
- Tipo de grupo y número de miembros
- Entrada desde la lista de grupos disponibles
- Opción Mensajes en Ajustes de privacidad
- Restricciones de comunicación en una cuenta de menor
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Propietario del grupo para ajustar sus reglas
- No intentes esta tarea profesional: Administrador de la familia para el chat de voz del menor
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation tras varias invitaciones fallidas
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Propietario del grupo para ajustar sus reglas
Qué haceSolo quien crea el grupo puede cambiar el tipo, subir el límite de miembros o quitar Exigir solicitud para unirse, según la Guía del usuario.
Te tiene que enseñarel tipo y el límite del grupo tras el cambio.
Por escritoqué ajuste cambió antes de reenviarte la invitación.
Administrador de la familia para el chat de voz del menor
Qué haceSi la cuenta es de un menor y la comunicación está restringida, el administrador de la familia es quien puede cambiar esa restricción en Control paterno/Administración de familia.
Te tiene que enseñarel ajuste de comunicación aplicado.
Por escritoqué se permitió y a qué cuenta.
Atención al cliente de PlayStation tras varias invitaciones fallidas
Qué haceSi el grupo tiene hueco, tu cuenta no tiene restricciones y cada invitación nueva acaba en WS-36812-0, la página del código ofrece contactar con sus especialistas.
Te tiene que enseñarsi hay alguna limitación en tu cuenta.
Por escritoel número de caso y si la invitación falla por tu cuenta o por el servicio.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Invitación reenviada y aceptada al momento
- Quién:
- tu amigo, que envía, y tú, que recibes.
- Cómo:
- pide que te invite otra vez desde Invitar en su pantalla de grupo y acepta la notificación en cuanto llegue a tu PS4.
- Resultado que importa:
- repetir la invitación que dio error, que es la solución que propone Sony.
- Si con la nueva invitación entras:
- confirma que la invitación anterior era la que fallaba.
- Si la nueva invitación da otra vez WS-36812-0:
- indica que algo del grupo o de tu cuenta impide unirte.
- Evidencia a conservar:
- foto del error y hora de cada invitación.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Qué hay en la pantalla de grupo · Error de PS4 WS-36812-0
Tipo de grupo y número de miembros
- Quién:
- el propietario del grupo.
- Cómo:
- en su pantalla de grupo revisa el tipo (abierto o cerrado), el número de participantes y, en Ajustes del grupo, el límite de miembros y la opción Exigir solicitud para unirse.
- Resultado que importa:
- saber si las reglas del grupo te dejan fuera.
- Si el grupo ya tiene 16 personas o su límite está cubierto:
- confirma que no hay hueco y toca esperar o abrir otro grupo.
- Si hay sitio y es abierto sin solicitud:
- descarta las reglas del grupo y revisa tu cuenta.
- Evidencia a conservar:
- captura de la cabecera del grupo con tipo y participantes.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo · Guía del usuario de PS4: Qué hay en la pantalla de grupo
Entrada desde la lista de grupos disponibles
- Quién:
- tú, cuando tu amigo tenga un grupo abierto.
- Cómo:
- selecciona Grupos en la pantalla de funciones o en el menú rápido y elige el grupo de tu amigo en la lista, sin usar la notificación.
- Resultado que importa:
- comprobar si puedes entrar sin depender de la invitación.
- Si entras desde la lista:
- confirma que el problema estaba en la invitación y no en tu cuenta.
- Si el grupo no aparece en la lista:
- indica que es cerrado o exige solicitud, y necesitas una invitación válida.
- Evidencia a conservar:
- captura de la lista de grupos disponibles.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo
Opción Mensajes en Ajustes de privacidad
- Quién:
- el titular de la cuenta adulta.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Ajustes de privacidad y revisa en Mensajes quién puede enviarte mensajes e invitarte a juegos y grupos.
- Resultado que importa:
- ver si tu privacidad impide que ese amigo te invite.
- Si estaba limitado a un círculo que no incluye a ese jugador:
- confirma que la privacidad bloqueaba la invitación.
- Si ya incluye a tus amigos:
- descarta la privacidad como causa.
- Evidencia a conservar:
- captura del ajuste de Mensajes antes y después.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Ajustes de privacidad
Restricciones de comunicación en una cuenta de menor
- Quién:
- el administrador de la familia o el padre, madre o tutor legal.
- Cómo:
- selecciona al menor en Ajustes > Control paterno/Administración de familia y revisa Comunicación y contenido generado por usuarios, que incluye unirse a un chat de voz.
- Resultado que importa:
- saber si el control paterno es lo que impide entrar en el grupo.
- Si la comunicación figura como No permitido:
- confirma que la restricción explica el rechazo.
- Si la cuenta no tiene esa restricción:
- descarta el control paterno.
- Evidencia a conservar:
- captura del ajuste de comunicación del menor.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo · Guía del usuario de PS4: Restringir el uso de funciones de red
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 WS-36812-0
- codice errore PS4 WS-36812-0
- error PS4 WS-36812-0
- PlayStation 4 WS-36812-0
- PlayStation WS-36812-0
- PS4 error code WS-36812-0
- PS4 Fehlercode WS-36812-0
- PS4 WS-36812-0
Qué significa
Para entrar en un grupo de PS4 hace falta una invitación válida o cumplir las reglas del grupo: en un grupo abierto los amigos del propietario y de los miembros entran sin invitación, salvo que se active Exigir solicitud para unirse; en uno cerrado solo entran los invitados. WS-36812-0 indica que la invitación recibida dio error. Además, un grupo admite como máximo 16 personas, la privacidad de Mensajes decide quién puede invitarte a grupos y una cuenta de menor con el control paterno activo no puede unirse.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No cambies la privacidad de Mensajes a Cualquiera solo para entrar en un grupo: amplía quién puede escribirte e invitarte, y en los grupos puede haber jugadores que no conoces.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Ajustes de privacidad · Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Invitación al grupo que llegó con errorConfirmada
La página oficial explica que se ha producido un error con la invitación para unirse a un grupo y que la respuesta es pedir al amigo que la vuelva a enviar.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · Error de PS4 WS-36812-0
- Grupo cerrado o con solicitud obligatoriaPosible
En un grupo cerrado solo entra quien invitan el propietario o los miembros, y en uno abierto con Exigir solicitud para unirse primero hay que pedir paso al propietario.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo
- Grupo que ya tiene 16 participantesPosible
La Guía del usuario fija en 16 el máximo de personas por grupo, así que una invitación a un grupo completo no permite entrar.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo
- Cuenta de menor con la comunicación restringidaPosible
Sony indica que un menor con la cuenta restringida por el control paterno no puede unirse a grupos, y la restricción de comunicación incluye unirse a un chat de voz.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Unirse a un grupo · Guía del usuario de PS4: Restringir el uso de funciones de red
- Privacidad de Mensajes que limita quién te invitaMenos común
En Ajustes de privacidad, la opción Mensajes decide quién puede enviarte mensajes e invitarte a juegos y grupos.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Ajustes de privacidad
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WS-36812-0 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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