- Consolas y videojuegos
- PlayStation 4
WS-37469-9
PlayStation WS-37469-9 en PS4: no se puede conectar con el servidor
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS4 no pudo conectar con el servidor. Consulta la página de estado de PlayStation, apaga el router al menos 5 minutos y vuelve a encenderlo. Si nada cambia, inténtalo más tarde.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si apagas el router, cortarás Internet a toda la casa durante esos minutos. Avisa antes si alguien lo está usando.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mirar la página de estado de PlayStation
- Apagar el router al menos 5 minutos
- Probar la conexión y reintentar más tarde
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi WS-37469-9 se repite con el servicio activo y el router reiniciado, el diagnóstico de PlayStation Repairs, enlazado desde la página del código, guía los siguientes pasos.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.
Por escritonúmero de solicitud y fecha.
Proveedor de Internet
Qué haceRevisa la línea y el router si la PS4 no conecta ni tras el reinicio del router ni más tarde.
Te tiene que enseñaruna prueba de la línea y el estado del router.
Por escritoqué se encontró o cambió y la fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mirar la página de estado de PlayStation
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de PlayStation en otro dispositivo.
- Resultado que importa:
- si hay servicios con incidencia.
- Si la hay:
- espera a que se resuelva.
- Si no:
- reinicia el router.
- Evidencia a conservar:
- Captura con fecha y hora.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Apagar el router al menos 5 minutos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el router, espera 5 minutos como mínimo y vuelve a encenderlo. Cuando tenga conexión, repite la acción en la PS4.
- Resultado que importa:
- si la consola conecta con el servidor.
- Si conecta:
- el router estaba en mal estado temporal.
- Si no:
- inténtalo más tarde.
- Evidencia a conservar:
- Minutos de espera y resultado.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Probar la conexión y reintentar más tarde
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y vuelve a intentarlo pasado un rato.
- Resultado que importa:
- si la prueba pasa y si el servidor responde más tarde.
- Si la prueba pasa y luego conecta:
- era saturación pasajera.
- Si la prueba falla una y otra vez:
- revisa la configuración de red con la guía de Sony.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la prueba y hora del reintento.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- código de error WS-37469-9 PS4
- error WS-37469-9 PlayStation 4
- failed to connect to the server WS-37469-9
- no se puede conectar con el servidor WS-37469-9
- PlayStation 4 error code WS-37469-9
- PlayStation 4 WS-37469-9
- PlayStation error WS-37469-9
- PlayStation WS-37469-9
- PS4 error WS-37469-9
- PS4 WS-37469-9
Qué significa
Sony da para WS-37469-9 un fallo de conexión con el servidor y tres pasos: estado de PlayStation, reinicio del router tras al menos 5 minutos apagado y nuevo intento más tarde. Lo que separan es una incidencia del servicio, un router en mal estado temporal o una saturación pasajera. La página enlaza también PlayStation Repairs para cuando los pasos no bastan. El código no prueba que la consola tenga una avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Si apagas el router, cortarás Internet a toda la casa durante esos minutos. Avisa antes si alguien lo está usando.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incidencia en el servicio de PlayStationPosible
La página de estado lo confirma. Si hay caída, el router y la consola no tienen nada que ver.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
- Router en mal estado temporalFrecuente
Si tras tenerlo apagado al menos 5 minutos la PS4 conecta, el router era la causa.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
- Servidor saturado de forma pasajeraPosible
Sin incidencia publicada y con el router reiniciado, Sony pide reintentar más tarde.
Evidencia: PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WS-37469-9 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS4: código de error WS-37469-9 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?