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WV-33917-3
PlayStation 4 WV-33917-3: demasiadas redirecciones en navegador
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
WV-33917-3 aparece cuando el navegador de la PS4 detiene la carga por un exceso de redirecciones en una web externa. Revisa esa misma dirección desde un móvil u ordenador porque es probable que la consola no admita esa página, o limpia cookies y datos temporales en Ajustes del navegador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Al eliminar las cookies y borrar los datos temporales en Ajustes del navegador se cerrarán las sesiones web que tuvieras abiertas en el navegador de la PS4.
- No cambies DNS, puertos ni ajustes del router por culpa de una sola web externa con WV-33917-3: cuando una página no es compatible con PS4, Sony indica abrirla en otro dispositivo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apertura de la misma dirección web en un móvil u ordenador
- Limpieza de cookies y datos de sitios web en el navegador
- Entrada escribiendo el dominio principal en la barra de dirección
- Comprobación de que la salida general a Internet funciona
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Administrador o soporte del sitio web externo que intentas abrir
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si ninguna web abre en la consola
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Administrador o soporte del sitio web externo que intentas abrir
Qué haceCuando la página falla por redirecciones en varios dispositivos o exige un navegador distinto al de PS4, solo quien gestiona ese sitio web puede corregir sus reglas de redirección.
Te tiene que enseñarsi la URL tiene una redirección rota o requisitos de navegador que excluyen a PS4.
Por escritola URL alternativa o la confirmación de incompatibilidad.
Atención al cliente de PlayStation si ninguna web abre en la consola
Qué haceSi el código WV-33917-3 salta en cualquier dirección pese a haber limpiado cookies y datos temporales y tener la prueba de red en verde, la página oficial ofrece acudir a sus especialistas de asistencia.
Te tiene que enseñarqué paso del navegador o de la sesión produce el rechazo.
Por escritoel número de incidencia de PlayStation y la recomendación dada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apertura de la misma dirección web en un móvil u ordenador
- Quién:
- tú, con un teléfono o un ordenador conectado a la misma red.
- Cómo:
- escribe en ese otro dispositivo la dirección URL exacta que dio WV-33917-3 en el Navegador web de la PS4.
- Resultado que importa:
- distinguir una incompatibilidad del navegador de la consola de un bucle del propio sitio web.
- Si la página carga bien en el móvil o en el ordenador:
- confirma que el sitio funciona y que el navegador de la PS4 no admite esa página, como advierte Sony.
- Si el otro dispositivo también falla por exceso de redirecciones:
- indica que el problema está en el servidor de esa página web.
- Evidencia a conservar:
- captura de la URL en la PS4 y del resultado obtenido en el segundo dispositivo.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador · WV-33917-3
Limpieza de cookies y datos de sitios web en el navegador
- Quién:
- la persona que utiliza el Navegador web en la PS4.
- Cómo:
- con una página abierta en Navegador web, pulsa el botón OPTIONS, entra en Ajustes y usa las opciones para eliminar las cookies y borrar los datos de sitios web guardados temporalmente, verificando además que no esté marcada la opción de no permitir cookies.
- Resultado que importa:
- eliminar sesiones caducadas que provocan reenvíos continuos al entrar en una web.
- Si tras borrar esos datos la página termina de abrirse:
- confirma que una cookie o dato temporal retenía el bucle de redirección.
- Si WV-33917-3 reaparece de inmediato en esa misma web:
- descarta los datos guardados y apunta a una página no compatible con PS4.
- Evidencia a conservar:
- foto del menú Ajustes del navegador antes y después de limpiar los datos.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador
Entrada escribiendo el dominio principal en la barra de dirección
- Quién:
- tú, desde el área de contenido de la PS4.
- Cómo:
- abre Navegador web, evita entrar desde Marcadores, Páginas de uso frecuente o Historial de navegación, pulsa sobre la barra de dirección e introduce solo la dirección principal de la web.
- Resultado que importa:
- comprobar si el bucle nacía en un enlace largo o antiguo guardado en la consola.
- Si la portada principal abre sin mostrar WV-33917-3:
- confirma que el marcador o enlace anterior apuntaba a una ruta que redirigía sin fin.
- Si también salta el código en la portada principal:
- indica que todo el sitio aplica redirecciones que el navegador de PS4 no soporta.
- Evidencia a conservar:
- anota qué dirección exacta escribiste en la barra y si tenías un marcador antiguo.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador · WV-33917-3
Comprobación de que la salida general a Internet funciona
- Quién:
- tú, desde los ajustes de red tras ver WV-33917-3.
- Cómo:
- entra en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y revisa que Obtener dirección IP y Conexión a Internet se completen sin fallo.
- Resultado que importa:
- separar un rechazo de una página concreta de un corte general de red en la PS4.
- Si la prueba supera Conexión a Internet y otras webs sí cargan:
- descarta un fallo de red de tu consola y limita el caso a la página no admitida.
- Si la prueba falla ya en Conexión a Internet:
- indica un problema de red ajeno al navegador que hay que resolver antes.
- Evidencia a conservar:
- foto del resumen de Probar conexión a Internet con la fecha y la hora.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Probar conexión a Internet · Guía del usuario de PS4: Uso del navegador
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 4
Variantes conocidas del código
- code erreur PS4 WV-33917-3
- codice errore PS4 WV-33917-3
- error PS4 WV-33917-3
- PlayStation 4 WV-33917-3
- PlayStation WV-33917-3
- PS4 error code WV-33917-3
- PS4 Fehlercode WV-33917-3
- PS4 WV-33917-3
Qué significa
El código pertenece al Navegador web integrado de la PS4 y avisa de que la dirección solicitada encadena demasiadas redirecciones seguidas sin terminar de abrirse. Sony indica que, cuando ocurre al visitar una página externa desde el navegador de la consola, lo más probable es que PlayStation 4 no sea compatible con esa web y recomienda abrirla en otro dispositivo. El aviso por sí solo nunca demuestra una pieza averiada en la consola ni un fallo físico de red: el corte sucede en la negociación entre el navegador del sistema y el servidor del sitio visitado, donde también influyen las cookies o los datos temporales guardados.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Al eliminar las cookies y borrar los datos temporales en Ajustes del navegador se cerrarán las sesiones web que tuvieras abiertas en el navegador de la PS4.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador
- Seguroverificada con fuente
No cambies DNS, puertos ni ajustes del router por culpa de una sola web externa con WV-33917-3: cuando una página no es compatible con PS4, Sony indica abrirla en otro dispositivo.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador · WV-33917-3
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Página web externa no admitida por el navegador de PS4Frecuente
La ficha oficial de WV-33917-3 explica que, si el fallo surge mientras visitas una página externa mediante el navegador, es probable que PlayStation 4 no admita ese sitio y pide abrirlo con otro dispositivo.
Evidencia: Códigos de error de PS4 oficiales · WV-33917-3
- Cookies o datos temporales de sitios web atascados en el navegadorPosible
La Guía del usuario indica que en Ajustes del navegador se gestionan las cookies y el borrado de datos de sitios web guardados temporalmente; unos datos antiguos o el bloqueo de cookies pueden hacer que un sitio redirija en bucle.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador
- Enlace guardado en Marcadores o Historial con redirección caducadaMenos común
El navegador de la PS4 conserva hasta 100 páginas en Marcadores y en el Historial de navegación; entrar por un vínculo intermedio antiguo puede encadenar saltos sin llegar a la portada actual.
Evidencia: Guía del usuario de PS4: Uso del navegador · WV-33917-3
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WV-33917-3 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS4 oficiales
Atención al cliente de PlayStation · 2026 · official_doc
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