Samsung E9 o 11E en lavadora: detecta poco nivel de agua

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Altura de la manguera respecto a la base

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, sin herramientas.

   Cómo:

   sigue la manguera de desagüe desde la parte trasera de la lavadora y mira si en algún punto, o en su salida, queda más baja que la base del aparato.

   Resultado que importa:

   una manguera que no baja por debajo de la base de la lavadora.

   Si estaba por debajo de la base:

   súbela, fíjala y vuelve a poner el programa.

   Si la altura es correcta:

   revisa el extremo de la manguera.

   Evidencia a conservar:

   foto de la manguera y de su salida al desagüe.

   Evidencia: What do the codes on my washing machine mean?

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   Extremo de la manguera sin obstrucciones

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   saca el final de la manguera del desagüe o del sifón y comprueba que no tenga restos dentro ni esté aplastado; vuelve a colocarlo como estaba instalado.

   Resultado que importa:

   salida de la manguera limpia y sin aplastamientos.

   Si había suciedad o estaba pisado:

   límpialo o libéralo y prueba otra vez.

   Si estaba limpio:

   busca posibles fugas alrededor de la lavadora.

   Evidencia a conservar:

   foto de la salida de la manguera tal como la encontraste.

   Evidencia: What do the codes on my washing machine mean?

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   Buscar una fuga de agua

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con la lavadora desenchufada si encuentras agua.

   Cómo:

   mira el suelo debajo y alrededor de la lavadora, las conexiones de las mangueras y la puerta por si hay agua o humedad.

   Resultado que importa:

   saber si el agua se está escapando fuera de la lavadora.

   Si hay agua en el suelo:

   desenchufa, cierra el grifo y pide el servicio técnico indicando dónde aparece.

   Si no hay rastro de agua:

   pasa al reinicio de un minuto.

   Evidencia a conservar:

   fotos del punto donde aparece el agua, si lo hay.

   Evidencia: What do the codes on my washing machine mean?

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   Quitar la corriente un minuto

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   si no has encontrado agua, apaga la lavadora, desenchúfala o corta su alimentación durante 1 minuto, vuelve a conectarla y pon de nuevo el programa, como indica Samsung.

   Resultado que importa:

   descartar un aviso puntual antes de pedir una reparación.

   Si el programa sigue sin E9 ni 11E:

   fíjate en si reaparece en próximas coladas.

   Si el código vuelve:

   contacta con el servicio técnico de Samsung con el modelo y el código.

   Evidencia a conservar:

   nota de cuándo aparece el código y en qué programa.

   Evidencia: What do the codes on my washing machine mean?

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Samsung Reino Unido da el mismo texto para E9 y para 11E: nivel de agua bajo detectado. Las comprobaciones que propone son tres, la altura de la manguera de desagüe respecto a la base de la lavadora, que su extremo no esté atascado y que no haya una fuga de agua, y si no ves agua por ningún lado, quitar la corriente un minuto y volver a probar. Esta explicación viene de la página británica de Samsung, porque Samsung España no publica una ficha propia para este código. El aviso no prueba por sí mismo que el sensor de nivel u otra pieza estén averiados.

• Precauciónadvertencia editorial

  Si hay agua en el suelo junto a la lavadora, desenchúfala antes de pisar o secar la zona y cierra el grifo de entrada hasta que la revise el técnico.

  Evidencia: What do the codes on my washing machine mean?

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   What do the codes on my washing machine mean?

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