- Solar y energía
- Inversor solar
Utility Loss
GoodWe Utility Loss en inversor solar: no detecta la red eléctrica
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El inversor GoodWe no detecta la red eléctrica (código 23 en la serie XS) y deja de inyectar. Mira primero si hay luz en casa y si el disyuntor de CA del inversor en el cuadro está subido.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si el disyuntor de CA del inversor vuelve a saltar al subirlo, no lo rearmes más veces: un disparo repetido indica un fallo que debe localizar el instalador.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mensaje, código y hora del aviso
- Suministro eléctrico en casa
- Posición del disyuntor de CA del inversor
- Cable y conexión de CA del inversor
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tensión y frecuencia de red en el inversor
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cable de CA y del disyuntor
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tensión y frecuencia de red en el inversor
Qué haceEl instalador mide la tensión y la frecuencia de la red en los bornes de CA del inversor y las compara con la especificación del modelo.
Te tiene que enseñarlos valores medidos en los bornes de CA frente a la especificación del modelo.
Por escritodónde se midió, los valores y el estado del disyuntor de CA.
Revisión del cable de CA y del disyuntor
Qué haceCon el sistema desconectado, el instalador revisa el cable de CA, su conector en el inversor y el disyuntor de CA dedicado.
Te tiene que enseñarfotos del conector de CA y del disyuntor antes y después.
Por escritoqué estaba suelto o abierto, qué se cambió y la prueba de arranque con el inversor en Normal.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mensaje, código y hora del aviso
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- lee el mensaje en la pantalla del inversor o en la app SolarGo o SEMS Portal. En la pantalla LCD, el menú Error History guarda los últimos errores con su hora.
- Resultado que importa:
- que el aviso sea Utility Loss (código 23 en la serie XS) y desde cuándo aparece.
- Si coincide con un corte de luz conocido:
- apunta a la red y no al inversor.
- Si aparece con la luz de casa funcionando:
- sigue con la comprobación del disyuntor.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla o captura de la app con fecha y hora.
Evidencia: Manual del usuario V1.3-20-08-2026 Inversor fotovoltaico conectado a la red · MANUAL DE USUARIO DE LA SERIE XS INVERSOR SOLAR
Suministro eléctrico en casa
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- comprueba si funcionan luces y enchufes de casa y si tu distribuidora tiene un aviso de corte en tu zona.
- Resultado que importa:
- si hay red o no en el momento del aviso.
- Si no hay luz en casa:
- la causa es externa; GoodWe indica que la alarma desaparece sola al volver la red.
- Si hay luz en casa:
- descarta un corte general y mira el disyuntor del inversor.
- Evidencia a conservar:
- hora del corte y hora en que volvió la luz.
Evidencia: Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
Posición del disyuntor de CA del inversor
- Quién:
- tú, mirando el cuadro sin abrir tapas ni tocar cables.
- Cómo:
- localiza en el cuadro eléctrico el disyuntor de CA marcado para el inversor fotovoltaico y mira si está subido.
- Resultado que importa:
- si el disyuntor está encendido, como pide el manual.
- Si está bajado:
- súbelo una sola vez; si vuelve a saltar, déjalo bajado y avisa al instalador.
- Si está subido y el aviso sigue:
- descarta el disyuntor y apunta al cable o la conexión de CA.
- Evidencia a conservar:
- foto del cuadro con la posición del disyuntor.
Evidencia: Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
Cable y conexión de CA del inversor
- Quién:
- instalador o electricista cualificado.
- Cómo:
- con el inversor apagado y desconectado según el manual, revisa el cable y el conector de CA y comprueba que la red llega a los bornes del inversor.
- Resultado que importa:
- si la red llega al inversor y si el cable de CA está bien conectado.
- Si el conector o el cable estaban sueltos:
- confirma la causa; tras repararlo, el inversor debe pasar de Waiting a Normal.
- Si la red llega bien y el aviso sigue:
- el manual remite al servicio posventa de GoodWe.
- Evidencia a conservar:
- parte de trabajo con lo revisado y fotos del conector de CA.
Trabajo con tensión de red y dentro del cuadro. Solo lo hace un instalador o electricista cualificado; el manual de GoodWe se dirige a técnicos formados.
Evidencia: Manual del usuario V1.3-20-08-2026 Inversor fotovoltaico conectado a la red · Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Solar y energía
- Marca
- GoodWe
- Tipo de producto
- Inversor solar
Variantes conocidas del código
- GoodWe código 23 Utility Loss
- GoodWe error 23
- GoodWe error code 23
- GoodWe inverter no grid
- GoodWe Utility Loss
- inversor GoodWe sin red
Qué significa
GoodWe describe Utility Loss como red no disponible: el inversor no ve la red en su salida de CA y no se conecta. El manual cita tres orígenes: un fallo de suministro de la compañía, un cable de CA desconectado o un disyuntor de CA apagado. En la serie XS G3 la alarma se borra sola cuando vuelve la red. El código no distingue entre un corte externo, una protección abierta o una conexión de CA suelta en el inversor, así que no señala ninguna pieza concreta.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Si el disyuntor de CA del inversor vuelve a saltar al subirlo, no lo rearmes más veces: un disparo repetido indica un fallo que debe localizar el instalador.
Evidencia: Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Corte de suministro de la redPosible
Fallo de alimentación de la red eléctrica. Se distingue porque también falta la luz en casa o en la zona, y GoodWe indica que la alarma desaparece sola cuando vuelve la red.
Evidencia: Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
- Disyuntor de CA del inversor apagadoPosible
El disyuntor de CA que alimenta al inversor está bajado. Se distingue porque la casa tiene luz con normalidad, pero el inversor sigue sin ver la red.
Evidencia: Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
- Cable de CA desconectadoPosible
El manual cita el cable de CA desconectado del inversor. Se sospecha cuando hay luz en casa y el disyuntor está subido pero el código sigue; lo comprueba un instalador.
Evidencia: Manual del usuario V1.3-20-08-2026 Inversor fotovoltaico conectado a la red · Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Utility Loss tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Manual del usuario V1.3-20-08-2026 Inversor fotovoltaico conectado a la red
GoodWe Technologies Co., Ltd. · 2026 · manual
- 2
MANUAL DE USUARIO DE LA SERIE XS INVERSOR SOLAR
GoodWe Technologies Co., Ltd. · 2021 · manual
- 3
Manual del usuario V1.8-2026-01-28 Inversor fotovoltaico conectado a la red
GoodWe Technologies Co., Ltd. · 2026 · manual
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