- Impresoras
- Impresora láser
2-sided-disabled
Brother 2-sided Disabled en impresora láser: dúplex desactivado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
2-sided Disabled (Dúplex desactivado) en tu Brother láser indica que la cubierta trasera no está bien cerrada o que la bandeja dúplex no está colocada del todo. Cierra la tapa trasera hasta que encaje y vuelve a meter la bandeja dúplex con firmeza.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Dentro de una láser recién usada hay piezas extremadamente calientes: espera a que el equipo se enfríe antes de tocar nada tras la tapa trasera.
- No fuerces la tapa trasera ni retires tapas atornilladas para que cierre; si no encaja, deja que lo revise el servicio de Brother.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cerrar la cubierta trasera hasta que encaje
- Volver a colocar la bandeja dúplex
- Dejar un solo tamaño de papel en la bandeja
- Reinstalar la bandeja de papel y reanudar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Caso con la atención al cliente de Brother
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cierre y la unidad dúplex por Brother
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Caso con la atención al cliente de Brother
Qué haceAbre un caso con Brother indicando el modelo, el texto exacto del aviso y lo que ya has comprobado en la tapa, la bandeja dúplex y el papel.
Te tiene que enseñarsi hay algún paso adicional para tu modelo antes de enviar el equipo.
Por escritoel número de caso y qué solución te proponen para el aviso dúplex.
Revisión del cierre y la unidad dúplex por Brother
Qué haceSi la tapa trasera cierra y la bandeja dúplex está bien puesta pero el aviso no se va, el servicio técnico oficial de Brother revisa el cierre y la unidad dúplex.
Te tiene que enseñarqué sensor o pieza impedía detectar la tapa o la bandeja y una impresión a doble cara de prueba.
Por escritolo que se ha ajustado o sustituido, el motivo y el estado de garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cerrar la cubierta trasera hasta que encaje
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a la parte trasera de la impresora y empuja la cubierta posterior hasta que quede bloqueada en la posición cerrada; si acabas de imprimir y vas a abrirla, espera a que se enfríe porque el interior está muy caliente.
- Resultado que importa:
- que la tapa trasera quede bloqueada y el aviso desaparezca.
- Si el mensaje se va al cerrarla:
- la tapa estaba entreabierta.
- Si sigue:
- revisa la bandeja dúplex.
- Evidencia a conservar:
- foto de la tapa trasera cerrada.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled · Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
Volver a colocar la bandeja dúplex
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si tu modelo tiene bandeja dúplex en la parte trasera, sácala y vuelve a meterla con firmeza hasta el fondo.
- Resultado que importa:
- que la bandeja dúplex quede instalada por completo.
- Si el aviso desaparece:
- la bandeja no estaba bien encajada.
- Si no cambia o tu modelo no tiene esa bandeja:
- revisa el papel cargado.
- Evidencia a conservar:
- foto de la bandeja dúplex colocada.
Evidencia: Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled · Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
Dejar un solo tamaño de papel en la bandeja
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en modelos que muestran Vuelva a colocar el papel, luego pulse [Reintentar], comprueba que la bandeja tenga solo el tamaño elegido en el panel o en el controlador y pulsa Inicio.
- Resultado que importa:
- que la impresión a doble cara continúe.
- Si continúa:
- había hojas de otro tamaño mezcladas.
- Si no continúa:
- revisa si la bandeja se sacó durante el trabajo.
- Evidencia a conservar:
- tamaño de papel configurado y tamaño real cargado.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Reinstalar la bandeja de papel y reanudar
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si sacaste la bandeja de papel mientras imprimía a doble cara, vuelve a instalarla bien y pulsa Inicio.
- Resultado que importa:
- que el trabajo dúplex termine sin el aviso.
- Si termina:
- la bandeja se había retirado a mitad del trabajo.
- Si el mensaje vuelve con tapa, bandejas y papel correctos:
- contacta con Brother.
- Evidencia a conservar:
- nota de en qué momento del trabajo apareció el aviso.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother 2-sided Disable
- Brother 2-sided Disabled
- Brother Dúplex desactivado
- Brother duplex disabled
- Brother HL-L2350DW 2-sided Disabled
- Brother HL-L2350DW doble cara desactivada
- Brother Impresión a doble cara desactivada
- Brother laser duplex error
- Brother MFC-L2710DW 2-sided Disabled
- Brother MFC-L2710DW dúplex desactivado
- Brother MFC-L8900CDW 2-sided Disabled Reload paper
- Brother Vuelva a colocar el papel Reintentar
Qué significa
Brother asocia 2-sided Disabled a dos situaciones en sus láser monocromo (DCP-L2500D, MFC-L2710DW y otras): la cubierta trasera no está cerrada del todo o la bandeja dúplex no está instalada por completo. En la MFC-L8900CDW, la variante con Reload paper, then press [Retry] aparece si el equipo encuentra en la bandeja hojas de otro tamaño o si sacaste la bandeja antes de terminar la doble cara. Que salga el aviso no indica una pieza averiada; suele bastar con cerrar, recolocar o recargar.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Dentro de una láser recién usada hay piezas extremadamente calientes: espera a que el equipo se enfríe antes de tocar nada tras la tapa trasera.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Seguroverificada con fuente
No fuerces la tapa trasera ni retires tapas atornilladas para que cierre; si no encaja, deja que lo revise el servicio de Brother.
Evidencia: Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled · Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cubierta trasera sin cerrar del todoFrecuente
Es la primera causa que da Brother: la cubierta trasera no está completamente cerrada y el equipo desactiva la impresión a doble cara.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled · Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
- Bandeja dúplex mal instaladaFrecuente
En los modelos con bandeja dúplex extraíble, Brother indica que el mensaje sale cuando esa bandeja no está instalada completamente en el equipo.
Evidencia: Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled · Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
- Hojas de otro tamaño mezcladas en la bandejaPosible
En la MFC-L8900CDW, el equipo para si, aun coincidiendo el tamaño configurado, encuentra en la bandeja una hoja de tamaño distinto.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Bandeja extraída a mitad de la doble caraPosible
La guía de la MFC-L8900CDW cita también sacar la bandeja de papel antes de que el equipo termine de imprimir las dos caras.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2-sided-disabled tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages
Brother Industries, Ltd. · 2021 · official_doc
- 2
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
- 3
Brother laser FAQ - 2-sided Disable or 2-sided Disabled
Brother Support · 2016 · official_doc
- 4
Brother láser FAQ - Dúplex desactivado
Brother Support · 2016 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?