- Móviles y tabletas
- iPhone
Error 40
Apple error 40 en iPhone o iPad: posible problema de hardware al restaurar
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Apple incluye el error 40 entre los que pueden indicar un problema de hardware. Antes de pensar en una avería, cierra y abre iTunes, revisa el software de seguridad, el cable, el ordenador y la red, y vuelve a restaurar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El error 40 por sí solo no demuestra que una pieza esté averiada: Apple solo dice que puede indicar un problema de hardware. No aceptes un cambio de pieza sin una prueba que lo confirme.
- Restaurar reinstala iOS y borra todos tus datos. Elige siempre Actualizar primero y no restaures sin una copia de seguridad reciente si puedes evitarlo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cerrar y volver a abrir iTunes, Finder o Dispositivos Apple
- Software de seguridad de terceros
- Cable USB, puerto y ordenador
- Restaurar en modo de recuperación
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico en Apple o en un proveedor de servicios autorizado
- No intentes esta tarea profesional: Contacto con el soporte de Apple
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico en Apple o en un proveedor de servicios autorizado
Qué haceEl técnico de Apple o de un proveedor de servicios autorizado Apple revisa el dispositivo con sus herramientas de diagnóstico y repite la restauración con su equipo y su red.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba del dispositivo y que la restauración falla también con su equipo.
Por escritoqué prueba falló, qué pieza se sustituye, su referencia y el motivo.
Contacto con el soporte de Apple
Qué haceSi el error se repite tras actualizar el ordenador, cambiar de cable y probar otro ordenador, el soporte de Apple revisa el caso y decide si hace falta servicio.
Te tiene que enseñarel número de caso y los pasos que te pidieron repetir.
Por escritoel diagnóstico y, si hay reparación, la pieza y el motivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Cerrar y volver a abrir iTunes, Finder o Dispositivos Apple
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si iTunes (o la app que uses) ya estaba abierto, ciérralo del todo, vuelve a abrirlo y repite la restauración con el mismo cable.
- Resultado que importa:
- si el mismo número de error vuelve a aparecer.
- Si no vuelve:
- era un fallo puntual de la sesión; termina la restauración.
- Si vuelve el mismo número:
- sigue con el software de seguridad y la conexión antes de pensar en el hardware.
- Evidencia a conservar:
- hora de cada intento y el número que salió.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- 2
Software de seguridad de terceros
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, en tu propio ordenador.
- Cómo:
- revisa si un antivirus, firewall u otro software de seguridad que no sea de Apple bloquea las conexiones durante la actualización. Configúralo para permitirlas o desactívalo temporalmente según las instrucciones de su fabricante y repite el intento.
- Resultado que importa:
- si el error cambia o desaparece con la protección configurada o en pausa.
- Si funciona así:
- el software de seguridad bloqueaba la conexión; deja una regla que permita la actualización y vuelve a activarlo.
- Si nada cambia:
- reactiva la protección; la causa está en otro punto.
- Evidencia a conservar:
- nombre del software de seguridad y el ajuste que cambiaste.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- 3
Cable USB, puerto y ordenador
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- usa el cable que venía con el dispositivo u otro cable USB certificado por Apple; cambia a otro puerto USB del ordenador, nunca el del teclado (Apple advierte que suele no dar potencia suficiente), y si sigue fallando prueba en otro ordenador. Repite el intento tras cada cambio.
- Resultado que importa:
- con qué combinación de cable, puerto y ordenador desaparece el error.
- Si desaparece al cambiar cable o puerto:
- la conexión USB era la causa; no vuelvas a usar ese cable o puerto para restaurar.
- Si se repite con otro cable y otro ordenador:
- descarta la conexión USB y revisa el software de seguridad.
- Evidencia a conservar:
- qué cable, puerto y ordenador probaste y el resultado de cada intento.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- 4
Restaurar en modo de recuperación
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, con una copia de seguridad hecha si es posible.
- Cómo:
- con el Mac al día o la última versión de Dispositivos Apple en el PC, conecta el dispositivo con el cable USB, abre el Finder o Dispositivos Apple y lleva el dispositivo a la pantalla «Conectarse al ordenador» (iPhone 8 o posterior: pulsa y suelta subir volumen, pulsa y suelta bajar volumen y mantén el botón lateral). Elige Actualizar primero y Restaurar solo si Actualizar no funciona.
- Resultado que importa:
- si el ordenador descarga el software y la operación termina.
- Si termina:
- configura el dispositivo y recupera tus datos desde la copia.
- Si no logras entrar en modo de recuperación o vuelve a fallar:
- Apple indica que puedes necesitar servicio técnico.
- Evidencia a conservar:
- fecha de tu última copia de seguridad y el mensaje final.
Evidencia: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone o iPod touch
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Apple
- Tipo de producto
- iPhone
Variantes conocidas del código
- 40
- error 40
- iPhone error 40
- iRobot Error 40
- iTunes error 40
- Robot Stuck in Virtual Wall Beam
- Roomba Error 40
- Roomba Virtual Wall error
Qué significa
Apple agrupa el error 40 con los que pueden indicar un problema de hardware durante la actualización o la restauración. Aun así, pide primero cerrar y abrir iTunes, revisar el software de seguridad de terceros, comprobar que el cable USB, el ordenador y la red son fiables, repetir la restauración y descartar software desfasado o modificado. Solo si persiste tras eso tiene sentido una revisión técnica.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
El error 40 por sí solo no demuestra que una pieza esté averiada: Apple solo dice que puede indicar un problema de hardware. No aceptes un cambio de pieza sin una prueba que lo confirme.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- Atención altaverificada con fuente
Restaurar reinstala iOS y borra todos tus datos. Elige siempre Actualizar primero y no restaures sin una copia de seguridad reciente si puedes evitarlo.
Evidencia: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone o iPod touch
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cable, ordenador o red poco fiablesPosible
El error cambia o desaparece al usar otro cable, otro ordenador u otra conexión.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- Software de seguridad de tercerosPosible
Desaparece al configurar o pausar el antivirus o el firewall.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- Software desfasado o modificadoPosible
El dispositivo tuvo jailbreak o se intentó instalar una versión anterior; se resuelve restaurando a la última versión.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
- Problema de hardwarePosible
Apple dice que puede haberlo, pero solo un diagnóstico técnico lo confirma tras descartar lo anterior.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Error 40 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Errores de actualización y restauración de iOS
Apple · 2026 · official_doc
- 2
Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone o iPod touch
Apple · 2026 · official_doc
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