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Error 4014
Apple error 4014 en iPhone o iPad: conexión perdida al actualizar o restaurar
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El ordenador perdió la conexión con el iPhone o iPad durante la actualización o la restauración. Actualiza el Mac, la app Dispositivos Apple o iTunes, fuerza el reinicio y elige Actualizar, no Restaurar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Restaurar reinstala iOS y borra todos tus datos. Elige siempre Actualizar primero y no restaures sin una copia de seguridad reciente si puedes evitarlo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mac, app Dispositivos Apple o iTunes al día
- Reinicio forzado y Actualizar en lugar de Restaurar
- Cable USB, puerto y ordenador
- Software de seguridad de terceros
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Contacto con el soporte de Apple
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico en Apple o en un proveedor de servicios autorizado
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Contacto con el soporte de Apple
Qué haceSi el error se repite tras actualizar el ordenador, cambiar de cable y probar otro ordenador, el soporte de Apple revisa el caso y decide si hace falta servicio.
Te tiene que enseñarel número de caso y los pasos que te pidieron repetir.
Por escritoel diagnóstico y, si hay reparación, la pieza y el motivo.
Diagnóstico en Apple o en un proveedor de servicios autorizado
Qué haceEl técnico de Apple o de un proveedor de servicios autorizado Apple revisa el dispositivo con sus herramientas de diagnóstico y repite la restauración con su equipo y su red.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba del dispositivo y que la restauración falla también con su equipo.
Por escritoqué prueba falló, qué pieza se sustituye, su referencia y el motivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Mac, app Dispositivos Apple o iTunes al día
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en el Mac instala las actualizaciones de macOS pendientes; en un PC con Windows actualiza la app Dispositivos Apple o iTunes. Si el ordenador se reinicia para actualizarse, vuelve a buscar actualizaciones después.
- Resultado que importa:
- que el ordenador no tenga actualizaciones pendientes antes de repetir la operación.
- Si el error desaparece al repetir:
- el software del ordenador estaba desfasado y era la causa más probable.
- Si el error vuelve con todo al día:
- descarta el software del ordenador y pasa a la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- versión de macOS, de Dispositivos Apple o de iTunes y una foto del mensaje con el número de error.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS · Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
- 2
Reinicio forzado y Actualizar en lugar de Restaurar
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- fuerza el reinicio (iPhone 8 o posterior: pulsa y suelta subir volumen, pulsa y suelta bajar volumen y mantén el botón lateral hasta ver el logotipo de Apple). Conecta el dispositivo con un cable USB, localízalo en el ordenador y, cuando aparezca la opción, elige Actualizar, no Restaurar.
- Resultado que importa:
- si la actualización termina y el dispositivo arranca con tus datos.
- Si termina:
- el corte fue puntual; Actualizar reinstala el software y conserva tus datos personales.
- Si el dispositivo arranca en modo de recuperación:
- Apple indica restaurarlo en lugar de actualizarlo y configurarlo después desde una copia de seguridad.
- Evidencia a conservar:
- qué opción elegiste y el mensaje final en el ordenador.
Evidencia: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
- 3
Cable USB, puerto y ordenador
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- usa el cable que venía con el dispositivo u otro cable USB certificado por Apple; cambia a otro puerto USB del ordenador, nunca el del teclado (Apple advierte que suele no dar potencia suficiente), y si sigue fallando prueba en otro ordenador. Repite el intento tras cada cambio.
- Resultado que importa:
- con qué combinación de cable, puerto y ordenador desaparece el error.
- Si desaparece al cambiar cable o puerto:
- la conexión USB era la causa; no vuelvas a usar ese cable o puerto para restaurar.
- Si se repite con otro cable y otro ordenador:
- descarta la conexión USB y revisa el software de seguridad.
- Evidencia a conservar:
- qué cable, puerto y ordenador probaste y el resultado de cada intento.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS · Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
- 4
Software de seguridad de terceros
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, en tu propio ordenador.
- Cómo:
- revisa si un antivirus, firewall u otro software de seguridad que no sea de Apple bloquea las conexiones durante la actualización. Configúralo para permitirlas o desactívalo temporalmente según las instrucciones de su fabricante y repite el intento.
- Resultado que importa:
- si el error cambia o desaparece con la protección configurada o en pausa.
- Si funciona así:
- el software de seguridad bloqueaba la conexión; deja una regla que permita la actualización y vuelve a activarlo.
- Si nada cambia:
- reactiva la protección; la causa está en otro punto.
- Evidencia a conservar:
- nombre del software de seguridad y el ajuste que cambiaste.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Apple
- Tipo de producto
- iPhone
Variantes conocidas del código
- 4014
- An unknown error occurred (4014)
- error 4014
- iPhone error 4014
- Se ha producido un error desconocido (4014)
Qué significa
Apple muestra «Se ha producido un error desconocido (4014)» cuando el dispositivo se desconecta durante la actualización o el ordenador pierde la conexión con él durante la restauración. En la lista general de Apple, este número se agrupa con los fallos de la conexión USB. Pueden producirlo el cable o el puerto USB, el software del ordenador desfasado o un programa de seguridad que corta la conexión. El número no identifica una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Restaurar reinstala iOS y borra todos tus datos. Elige siempre Actualizar primero y no restaures sin una copia de seguridad reciente si puedes evitarlo.
Evidencia: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch · Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone o iPod touch
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Corte de la conexión USBFrecuente
El error aparece en un ordenador y cable concretos y desaparece al cambiar de cable, de puerto o de ordenador.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS · Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
- Software del ordenador desfasadoPosible
Desaparece tras instalar las actualizaciones de macOS, de Dispositivos Apple o de iTunes, sin tocar el cable.
Evidencia: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
- Software de seguridad que interrumpe la conexiónPosible
Sigue con otro cable, pero cambia al configurar o pausar el antivirus o el firewall del ordenador.
Evidencia: Errores de actualización y restauración de iOS
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Error 4014 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Errores de actualización y restauración de iOS
Apple · 2026 · official_doc
- 2
Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Apple · 2026 · official_doc
- 3
Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone o iPod touch
Apple · 2026 · official_doc
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