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- Reloj inteligente
Heart rate glance Disabled
Garmin Heart rate glance Disabled: reloj sin frecuencia
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El widget de frecuencia cardíaca de tu reloj Garmin pone «Disabled», muestra un corazón gris tachado o enseña guiones en vez de una cifra. Garmin pide revisar el ajuste del sensor, el ahorro de batería, el ajuste en la muñeca y reiniciar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La frecuencia cardíaca de un reloj Garmin no es un diagnóstico: Garmin aclara que sus relojes no son productos sanitarios. Si te preocupa tu salud, consulta con un médico.
- Según el manual del Forerunner 965, reiniciar el reloj puede borrar datos o ajustes; si todavía puedes, sincroniza antes y no lo hagas a ciegas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mirar qué enseña el widget de frecuencia cardíaca
- Revisar el ajuste Wrist Heart Rate del reloj
- Descartar el ahorro de batería
- Ajustar, limpiar el sensor y reiniciar si las luces no encienden
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reiniciar y actualizar el software antes de culpar al sensor
- No intentes esta tarea profesional: Reactivar sensor y widget siguiendo el manual del modelo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reiniciar y actualizar el software antes de culpar al sensor
Qué haceSi el ajuste es correcto y la frecuencia sigue sin salir, se reinicia el reloj y se instala el software más reciente con Garmin Express.
Te tiene que enseñarlas luces del sensor trasero encendidas tras el reinicio y la actualización completada en Garmin Express.
Por escritopasos hechos, su resultado y que no se afirma avería del sensor solo por este mensaje.
Reactivar sensor y widget siguiendo el manual del modelo
Qué haceEl técnico comprueba el widget, el ajuste Wrist Heart Rate y el ahorro de batería en ese orden y deja el sensor encendido con el reloj puesto hasta ver una cifra.
Te tiene que enseñarel widget mostrando una cifra real de frecuencia cardíaca tras corregir el ajuste.
Por escritomodelo del reloj, estado de cada ajuste antes y después y que no se abrió el aparato.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mirar qué enseña el widget de frecuencia cardíaca
- Quién:
- tú, con el reloj puesto.
- Cómo:
- pasa hasta el widget de frecuencia cardíaca; si pone Disabled, selecciónalo para ver si ofrece activar el sensor, y en un reloj antiguo busca un corazón gris con una barra atravesada.
- Resultado que importa:
- saber si el sensor está apagado, si falta el widget o si solo salen guiones.
- Si el widget ofrece activar el sensor y tras hacerlo aparece una cifra:
- ya está resuelto.
- Si el widget no existe en la lista:
- actívalo con el manual de tu modelo y vuelve a mirar.
- Evidencia a conservar:
- foto del widget con la palabra Disabled, el corazón gris o los guiones.
Evidencia: Mi reloj Garmin ya no muestra la información de frecuencia cardíaca · Consejos Para la Precisión de Frecuencia Cardíaca Óptica en Dispositivos Wearable Garmin · Forerunner 965 Watch Owner's Manual: Restarting the Watch · Forerunner 965 Watch Owner's Manual: Wrist Heart Rate Monitor Settings · My Watch Is Stuck in Battery Saver
Revisar el ajuste Wrist Heart Rate del reloj
- Quién:
- tú, en el menú del reloj.
- Cómo:
- en el Forerunner 965 mantén pulsado el botón de menú y abre Health & Wellness > Wrist Heart Rate; comprueba que Status no esté apagado (el valor de fábrica es Auto) y recuerda que apagarlo también apaga el oxímetro de muñeca.
- Resultado que importa:
- confirmar que el sensor de muñeca está habilitado en el reloj.
- Si Status estaba apagado y al volver a Auto aparece la frecuencia:
- el ajuste era la causa.
- Si Status ya estaba en Auto y siguen sin salir datos:
- revisa el ahorro de batería.
- Evidencia a conservar:
- captura o foto del ajuste Status tal como queda.
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Descartar el ahorro de batería
- Quién:
- tú, con el reloj en la mano.
- Cómo:
- abre Power Manager o Battery Manager en los ajustes y mira si Battery Saver está activo; Garmin dice que se desactiva solo al cargar el reloj hasta al menos el 80 %, o puedes apagarlo a mano.
- Resultado que importa:
- ver si el modo de ahorro era quien mantenía el sensor apagado.
- Si tras apagarlo el sensor vuelve a medir:
- la causa era el ahorro de batería.
- Si el ahorro ya estaba apagado:
- pasa al ajuste en la muñeca y a la limpieza.
- Evidencia a conservar:
- foto del estado de Battery Saver y del porcentaje de batería.
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Ajustar, limpiar el sensor y reiniciar si las luces no encienden
- Quién:
- tú, con agua limpia y un paño suave.
- Cómo:
- ponte el reloj sobre el hueso de la muñeca, ceñido pero cómodo; limpia el cristal trasero con agua limpia, sécalo bien y, si las luces de atrás siguen apagadas con el reloj puesto, reinícialo según el manual de tu modelo.
- Resultado que importa:
- quitar el ajuste flojo, los restos de crema y un bloqueo del sensor como motivos.
- Si las luces traseras se encienden y la frecuencia aparece:
- era ajuste, suciedad o bloqueo.
- Si las luces siguen apagadas tras reiniciar:
- no abras el reloj y anota el resultado para el técnico.
- Evidencia a conservar:
- foto de la parte trasera del reloj con las luces encendidas o apagadas.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Garmin
- Tipo de producto
- Reloj inteligente
Variantes conocidas del código
- Corazón gris con una barra atravesada
- Dashes instead of heart rate
- Disabled
- Disabled en el widget de frecuencia cardíaca
- El reloj Garmin ya no muestra la frecuencia cardíaca
- Garmin watch no longer displaying heart rate
- Greyed-out heart with a slash
- Guiones en lugar de la frecuencia cardíaca
- Heart rate glance Disabled
Qué significa
La página de Garmin sobre un reloj que ya no muestra la frecuencia cardíaca y el manual del Forerunner 965 explican que los relojes recientes muestran Disabled en el widget con el sensor apagado, y los antiguos un corazón gris tachado. Los modelos distintos del Forerunner 965 pueden mostrar otros textos o menús. Un mensaje así no demuestra que el sensor esté averiado, y la lectura de un reloj nunca es un diagnóstico médico.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
La frecuencia cardíaca de un reloj Garmin no es un diagnóstico: Garmin aclara que sus relojes no son productos sanitarios. Si te preocupa tu salud, consulta con un médico.
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- Seguroverificada con fuente
Según el manual del Forerunner 965, reiniciar el reloj puede borrar datos o ajustes; si todavía puedes, sincroniza antes y no lo hagas a ciegas.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sensor de frecuencia cardíaca apagado en los ajustesFrecuente
Garmin indica que en los relojes recientes el widget pone Disabled y, al seleccionarlo, ofrece activar el sensor; en los antiguos se ve un corazón gris con una barra atravesada.
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- Ahorro de batería activadoPosible
El ahorro de batería de los relojes compatibles apaga funciones como el sensor óptico de frecuencia cardíaca y la grabación de pulso en la muñeca para alargar el uso con poca carga.
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- Widget de frecuencia cardíaca ausente de la listaPosible
Si el widget no aparece entre los del reloj, primero hay que activarlo; el manual de cada modelo explica cómo gestionar los widgets antes de esperar ninguna cifra.
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- Reloj flojo o sensor sucio con guiones en pantallaPosible
Con el sensor encendido y sus luces parpadeando pero guiones en el widget, Garmin apunta a un problema de ajuste y menciona que restos de crema solar o loción pueden tapar el sensor.
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- Luces del sensor trasero apagadas con el reloj puestoMenos común
Si las luces de la parte de atrás no se encienden mientras llevas el reloj, Garmin dice que reiniciarlo suele restablecer el sensor y devolverle su función normal.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Heart rate glance Disabled tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
My Garmin Watch Is No Longer Displaying Heart Rate Information
Garmin · 2026 · official_doc
- 2
Mi reloj Garmin ya no muestra la información de frecuencia cardíaca
Garmin · 2026 · official_doc
- 3
Garmin Wearable Optical Heart Rate Accuracy Tips
Garmin · 2026 · official_doc
- 4
Consejos Para la Precisión de Frecuencia Cardíaca Óptica en Dispositivos Wearable Garmin
Garmin · 2026 · official_doc
- 5
Forerunner 965 Watch Owner's Manual: Restarting the Watch
Garmin · 2026 · official_doc
- 6
Forerunner 965 Watch Owner's Manual: Wrist Heart Rate Monitor Settings
Garmin · 2026 · official_doc
- 7
My Watch Is Stuck in Battery Saver
Garmin · 2026 · official_doc
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