ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Móviles y tabletas
  • Android

Safe mode

Samsung Modo seguro en Galaxy: el móvil arranca en modo seguro

Verificada con fuentes4 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Teléfonos Android Google Pixel vistos por detrás
IXTA9839CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

Si ves "Modo seguro" abajo a la izquierda, tu Galaxy ha arrancado sin las apps de terceros. Para salir, reinícialo o toca la notificación "Modo seguro activado" y Desactivar. Si vuelve a entrar solo, revisa que nada pulse el botón de bajar volumen.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Al salir del modo seguro pueden restablecerse fondos de pantalla, temas y otras personalizaciones: vuelve a revisarlos después.
  • Antes de un restablecimiento de fábrica haz copia de seguridad: borra todas tus apps, fotos y cuentas del teléfono.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Salir reiniciando o desde la notificación
  • Quitar la funda y comprobar el botón de volumen
  • Usar el modo seguro para encontrar una app problemática

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Revisión del botón de volumen en el servicio técnico Samsung
  • No intentes esta tarea profesional: Servicio Técnico Oficial si el fallo persiste también en modo seguro

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Revisión del botón de volumen en el servicio técnico Samsung

    Qué haceSi el teléfono sigue entrando en modo seguro sin funda y la prueba de teclas apunta al botón de bajar volumen, Samsung Colombia remite a un centro de servicio autorizado.

    Te tiene que enseñarla prueba de teclas con el botón de bajar volumen fallando.

    Por escritoel número de orden con el IMEI, el diagnóstico del botón y si la reparación entra en garantía.

  2. Servicio Técnico Oficial si el fallo persiste también en modo seguro

    Qué haceSamsung España aconseja un restablecimiento de fábrica, con copia previa porque borra todo, y si no funciona, el Servicio Técnico Oficial Samsung más cercano.

    Te tiene que enseñarel fallo reproducido en modo seguro y lo que encontraron al revisar.

    Por escritoel diagnóstico, la reparación o reinstalación realizada y la referencia de la orden.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Salir reiniciando o desde la notificación

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, sin herramientas.
    Cómo:
    mantén pulsado el botón de encendido y toca Reiniciar. También puedes deslizar desde arriba, tocar la notificación "Modo seguro activado" y pulsar Desactivar. Samsung avisa de que algunos fondos o temas pueden volver a los valores predeterminados.
    Resultado que importa:
    que el teléfono arranque normal y desaparezca el texto "Modo seguro".
    Si arranca normal:
    no hace falta nada más, salvo revisar tu fondo o tema.
    Si vuelve a aparecer "Modo seguro":
    revisa la funda y el botón de volumen.
    Evidencia a conservar:
    si el letrero volvió tras el reinicio y cuántas veces lo intentaste.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung · Cómo activar y desactivar el Modo Seguro

  2. Quitar la funda y comprobar el botón de volumen

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, antes de reiniciar otra vez.
    Cómo:
    retira la funda por si presiona el botón de bajar volumen y reinicia sin tocar ninguna tecla. Comprueba que el botón se hunde y vuelve con normalidad. Samsung Colombia describe además una prueba de teclas desde la app Teléfono con el código *#0*# (opción SUB KEY): al pulsar bajar volumen la pantalla debe ponerse verde.
    Resultado que importa:
    confirmar si el botón de bajar volumen queda pulsado.
    Si sin funda arranca normal:
    la funda apretaba el botón.
    Si en la prueba la pantalla se queda en verde sin tocar nada o sigue entrando en modo seguro:
    el botón puede estar atascado.
    Evidencia a conservar:
    una foto del resultado de la prueba de teclas o un vídeo del botón.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

  3. Usar el modo seguro para encontrar una app problemática

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, si entraste en modo seguro para investigar un fallo.
    Cómo:
    usa el móvil un rato en modo seguro. Si el fallo desaparece, una app descargada es la causa: desinstala primero la última que instalaste o actualizaste, sal del modo seguro y prueba; repite hacia atrás hasta encontrarla.
    Resultado que importa:
    identificar qué aplicación provoca el problema original.
    Si el fallo cesa al quitar una app:
    no la reinstales o espera a una versión nueva.
    Si el fallo sigue incluso en modo seguro:
    Samsung indica que es poco probable que sea una app.
    Evidencia a conservar:
    la lista de apps desinstaladas y en qué orden.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung · Cómo activar y desactivar el Modo Seguro

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Móviles y tabletas
Marca
Samsung
Tipo de producto
Android

Variantes conocidas del código

  • Galaxy atascado en modo seguro
  • Galaxy stuck in Safe mode
  • modo a prueba de fallos
  • Modo seguro
  • Modo seguro activado
  • Philips Android TV modo seguro
  • Philips Android TV safe mode
  • Philips modo seguro
  • Philips safe mode
  • Philips TV detected a problem with the installed apps
  • Philips TV safe mode
  • Philips TV safe mode after starting up
  • Philips uninstall all apps safe mode
  • Safe mode
  • Safe mode bottom left corner
  • Safe mode Galaxy
  • Safe mode is on
  • Safe Mode on lock screen
  • Samsung arranca en modo seguro
  • Samsung keeps booting into Safe mode

Qué significa

Samsung Colombia ("Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung") y Samsung España ("Cómo activar y desactivar el Modo Seguro") explican que el modo seguro arranca el teléfono con la interfaz básica y sin las aplicaciones de terceros, como herramienta de diagnóstico, y que se reconoce por el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda. Los pasos pueden variar según modelo, operador y versión de software. El letrero por sí solo nunca demuestra una avería: suele ser un arranque con el botón de volumen pulsado.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    Al salir del modo seguro pueden restablecerse fondos de pantalla, temas y otras personalizaciones: vuelve a revisarlos después.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

  • Precauciónverificada con fuente

    Antes de un restablecimiento de fábrica haz copia de seguridad: borra todas tus apps, fotos y cuentas del teléfono.

    Evidencia: Cómo activar y desactivar el Modo Seguro

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Botón de bajar volumen pulsado al encenderFrecuente

    Samsung explica que mantener bajar volumen mientras aparece el logotipo activa el modo seguro; una funda apretada o un botón atascado puede hacerlo sin que te des cuenta.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

  • Activado a propósito desde el menú de apagadoPosible

    Mantener pulsado el icono de Apagar unos 3 segundos muestra la opción Modo seguro; un toque accidental en ella reinicia el móvil en ese modo.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

  • Botón de volumen con un fallo físicoMenos común

    Si el teléfono vuelve una y otra vez al modo seguro, Samsung Colombia indica que el botón de bajar volumen puede estar atascado y que el centro de servicio debe revisarlo.

    Evidencia: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo Safe mode tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung

    Samsung · 2026 · official_doc

  2. 2

    Cómo activar y desactivar el Modo Seguro

    Samsung · 2026 · official_doc

  3. 3

    My smartphone is on Safe mode

    Samsung · 2026 · official_doc

  4. 4

    Exiting out of Safe Mode or Android Recovery Mode

    Samsung · 2026 · official_doc

Fuentes: Qué es y cómo activar el modo seguro en mi celular Samsung · Cómo activar y desactivar el Modo Seguro · My smartphone is on Safe mode · Exiting out of Safe Mode or Android Recovery Moderevisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?