- Móviles y tabletas
- Android
Smart Switch transfer did not complete
Samsung Tab Smart Switch transfer did not complete: migración
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Si en tu Galaxy Tab o móvil Samsung aparece Smart Switch transfer did not complete o el aviso The version of the connected device is not supported, la migración se ha detenido por falta de espacio libre, caché corrupta en la app, pérdida de cercanía Wi-Fi o una versión de sistema incompatible.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No borres ni restablezcas de fábrica el dispositivo antiguo hasta comprobar en tu Galaxy Tab receptora que todos tus archivos están accesibles y que las aplicaciones con icono gris han terminado de instalarse en segundo plano.
- Ten en cuenta que el inicio de sesión automático de cuentas de Google y Samsung por Smart Switch solo se transmite si la pantalla de bloqueo estuvo activada en el dispositivo anterior durante más de 24 horas, y que los datos sincronizados (como horarios, fotos o vídeos en la nube) no se transfieren por este método.
Puedes hacerlo con seguridad
- Liberar almacenamiento en ambos dispositivos y desmarcar Seleccionar todo para transferir por bloques
- Borrar la caché y los datos de Smart Switch desde Ajustes > Aplicaciones
- Verificar los requisitos de versión del sistema y comprobar las notificaciones si queda un icono gris
- Conectar con un cable USB de datos, activar Transferir archivos (MTP) y reinstalar el controlador en PC o Mac
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Contactar con el soporte de atención al cliente de Samsung o enviar consulta en Samsung Members
- No intentes esta tarea profesional: Consultar al fabricante del ordenador si Smart Switch funciona en otro PC o acudir a un Centro de Servicio Autorizado
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Contactar con el soporte de atención al cliente de Samsung o enviar consulta en Samsung Members
Qué haceComunícate con Atención al Cliente de Samsung por chat o envía una consulta desde Samsung Members si Smart Switch no completa la copia por Wi-Fi ni por cable.
Te tiene que enseñarversiones exactas de sistema operativo de ambos equipos y el mensaje literal mostrado por Smart Switch.
Por escritoregistro de asistencia del soporte oficial de Samsung con los pasos de migración verificados.
Consultar al fabricante del ordenador si Smart Switch funciona en otro PC o acudir a un Centro de Servicio Autorizado
Qué haceSi el fallo ocurre únicamente en un ordenador concreto, consulta al fabricante de ese PC; si la Galaxy Tab no es reconocida por ningún equipo ni cable de datos, acude a un Centro de Servicio Autorizado de Samsung.
Te tiene que enseñarresultado de la prueba de conexión USB con otro cable de datos y en un segundo ordenador compatible.
Por escritodiagnóstico por escrito del Centro de Servicio Autorizado de Samsung sobre el puerto USB o el sistema del dispositivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Liberar almacenamiento en ambos dispositivos y desmarcar Seleccionar todo para transferir por bloques
- Quién:
- Tú, en ambos equipos.
- Cómo:
- Elimina elementos innecesarios para que el tamaño estimado no supere el espacio libre de la Galaxy Tab receptora, vuelve a iniciar Smart Switch, desmarca todo (Deselect All) al elegir el contenido y selecciona las categorías de forma individual antes de pulsar Transferir.
- Resultado que importa:
- Reducir el volumen del lote para que no supere la capacidad disponible.
- Si la transferencia por categorías individuales se completa sin cortarse:
- el lote completo superaba el espacio disponible.
- Si la copia sigue deteniéndose aunque haya espacio libre de sobra:
- limpia la caché de Smart Switch en el siguiente paso.
- Evidencia a conservar:
- Tamaño total estimado del envío frente al espacio libre disponible en la Galaxy Tab receptora.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Borrar la caché y los datos de Smart Switch desde Ajustes > Aplicaciones
- Quién:
- Tú, desde Ajustes.
- Cómo:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Smart Switch > Almacenamiento, toca Borrar caché y, si es necesario, toca Borrar datos y Eliminar; cierra las aplicaciones innecesarias en segundo plano, mantén ambos dispositivos juntos en la misma red Wi-Fi y reinicia la transferencia.
- Resultado que importa:
- Eliminar archivos residuales de Smart Switch y evitar cortes inalámbricos.
- Si al borrar la caché y mantener los equipos juntos, Smart Switch completa la migración de datos:
- datos residuales bloqueaban la app.
- Si el fallo inalámbrico persiste o aparece un aviso de versión no compatible:
- revisa los requisitos de software y prueba por cable.
- Evidencia a conservar:
- Resultado de la migración tras borrar caché y datos en Ajustes > Aplicaciones > Smart Switch.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Verificar los requisitos de versión del sistema y comprobar las notificaciones si queda un icono gris
- Quién:
- Tú, en ambos equipos.
- Cómo:
- Confirma en Ajustes > Acerca de la tableta (o Acerca del teléfono) > Información de software que tienes Android 4.3 o superior (Android 7.0+ para datos cifrados). Si tras mover datos una app queda con el icono gris en el inicio, revisa en las notificaciones si sigue instalándose en segundo plano; si no avanza, abre Smart Switch de nuevo o elimínala y reinicia.
- Resultado que importa:
- Comprobar la compatibilidad de versiones y el estado de instalación en segundo plano.
- Si las versiones cumplen los requisitos y las aplicaciones terminan de instalarse en segundo plano tras el reinicio:
- migración completada.
- Si necesitas transferir mediante cable USB o con un ordenador PC o Mac porque la vía inalámbrica sigue fallando:
- pasa al método por cable.
- Evidencia a conservar:
- Versiones de Android, iOS, Windows o macOS verificadas en ambos dispositivos.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Conectar con un cable USB de datos, activar Transferir archivos (MTP) y reinstalar el controlador en PC o Mac
- Quién:
- Tú, con cable USB.
- Cómo:
- Conecta el equipo con un cable USB apto para datos, toca Permitir en el aviso de conexión MTP y elige Transferir archivos en el panel de ajustes rápidos USB. Si usas un PC (Windows 10+) o Mac (macOS 10.9+) y no reconoce el dispositivo, abre Smart Switch en el ordenador, pulsa los tres puntos superiores y selecciona Reinstalar controlador de dispositivo (Reinstall device driver).
- Resultado que importa:
- Establecer una transferencia directa por cable o restaurar el reconocimiento USB en el ordenador.
- Si el ordenador o la tableta reconoce la conexión por cable y la copia finaliza correctamente:
- fallo inalámbrico o de driver resuelto.
- Si Smart Switch sigue sin completar la transferencia ni siquiera con otro cable USB o en otro ordenador compatible:
- contacta con soporte oficial.
- Evidencia a conservar:
- Estado de la notificación MTP y resultado tras ejecutar Reinstalar controlador de dispositivo.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Android
Variantes conocidas del código
- Error al transferir con Smart Switch
- Smart Switch for PC or Mac doesn't recognize my device
- The version of the connected device is not supported
- Wireless transfer fails when using Smart Switch
Qué significa
Este mensaje pertenece a la herramienta de migración Samsung Smart Switch durante transferencias por Wi-Fi o por cable USB entre dispositivos Android, iOS, Windows o Mac. Que la copia se interrumpa o muestre iconos grises en la pantalla de inicio nunca significa por sí solo que la memoria de tu Galaxy Tab ni el puerto USB estén averiados: Samsung documenta que las aplicaciones continúan instalándose en segundo plano tras cerrar Smart Switch y que la mayoría de los cortes se resuelven liberando espacio, desmarcando Seleccionar todo para enviar por partes o borrando la caché de la aplicación.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No borres ni restablezcas de fábrica el dispositivo antiguo hasta comprobar en tu Galaxy Tab receptora que todos tus archivos están accesibles y que las aplicaciones con icono gris han terminado de instalarse en segundo plano.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
- Seguroverificada con fuente
Ten en cuenta que el inicio de sesión automático de cuentas de Google y Samsung por Smart Switch solo se transmite si la pantalla de bloqueo estuvo activada en el dispositivo anterior durante más de 24 horas, y que los datos sincronizados (como horarios, fotos o vídeos en la nube) no se transfieren por este método.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Espacio de almacenamiento insuficiente en cualquiera de los dos dispositivos durante la copiaFrecuente
Una transferencia de Smart Switch falla cuando no hay suficiente espacio libre en ambos equipos o cuando el tamaño total estimado supera el almacenamiento disponible en el dispositivo receptor.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
- Archivos residuales o caché corrupta en la aplicación Smart Switch o interferencia de apps en segundo planoFrecuente
Los datos en caché acumulados en Smart Switch o las aplicaciones abiertas en segundo plano pueden cortar la transmisión de contenidos.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
- Separación física entre los equipos o caída de la conexión Wi-Fi durante la transferencia inalámbricaPosible
En envíos inalámbricos ambos dispositivos deben permanecer muy cerca y con el Wi-Fi activado hasta terminar; si se alejan o se conectan a otro equipo por Wi-Fi, la transmisión se detiene.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
- Versión de sistema no compatible o falta de permiso MTP y controlador USB en el ordenadorPosible
El aviso The version of the connected device is not supported aparece si no se cumplen los requisitos mínimos (Android 4.3+, Android 7.0+ para datos cifrados, iOS 5+ por cable o iOS 12+ por Wi-Fi, Windows 10+ o macOS 10.9+; los Chromebooks no son compatibles), o si falta aceptar MTP en USB.
Evidencia: Smart Switch transfer issues · Wireless transfer fails when using Smart Switch · ¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Smart Switch transfer did not complete tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Samsung · 2026 · official_doc
- 2
Wireless transfer fails when using Smart Switch
Samsung · 2026 · official_doc
- 3
Problems you may experience when transferring from Android using Smart Switch
Samsung · 2026 · official_doc
- 4
¿Cómo transferir datos desde Android usando Smart Switch?
Samsung · 2025 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?