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- Auriculares inalámbricos
Sound not heard from one side
Samsung Galaxy Buds sin sonido en un lado: auricular no conecta
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Si solo suena un auricular de tus Galaxy Buds, Samsung pide revisar ajuste, rejilla y balance de sonido y volver a acoplarlos: con Buds3 y Buds3 Pro, botón Conectar del estuche 7 segundos; con Buds2 Pro y anteriores, ambos auriculares 7 segundos dentro del estuche.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Antes de restablecer los Galaxy Buds asegúrate de que ambos auriculares tienen al menos un 15 % de batería; el restablecimiento devuelve los ajustes predeterminados.
- Para comprobar qué lado falla usa un volumen bajo y cómodo, y no subas el volumen para compensar un lado mudo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Revisar ajuste, almohadillas y rejilla del lado que no suena
- Centrar el balance de sonido en los ajustes del teléfono
- Reiniciar los auriculares dentro del estuche
- Volver a acoplar los dos auriculares según el modelo
- Actualizar el software o restablecer desde los ajustes
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reacoplar y actualizar con ambos auriculares cargados
- No intentes esta tarea profesional: Derivar al servicio técnico de Samsung si un auricular sigue sin sonar
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reacoplar y actualizar con ambos auriculares cargados
Qué haceEl técnico aplica el procedimiento de acoplamiento de tu serie (botón Conectar o toque sostenido de ambos auriculares), actualiza el software desde los ajustes y restablece solo si la página lo indica, con batería suficiente.
Te tiene que enseñarla luz del estuche durante los 7 segundos, la versión de software de ambos auriculares y el sonido en los dos lados a volumen bajo.
Por escritomodelo (SM-R...), versión de software final y qué paso devolvió el sonido.
Derivar al servicio técnico de Samsung si un auricular sigue sin sonar
Qué haceSi tras reiniciar, acoplar y actualizar un auricular sigue sin conectar o sin sonar, el técnico recomienda contactar con un servicio técnico de Samsung o autorizado, sin intentar abrir el auricular.
Te tiene que enseñarque el mismo auricular falla en el estuche de prueba y con el teléfono, y que el otro funciona.
Por escritolado afectado, pasos probados, versión de software y referencia del servicio contactado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Revisar ajuste, almohadillas y rejilla del lado que no suena
- Quién:
- tú, con ambos auriculares en la mano antes de tocar ningún ajuste.
- Cómo:
- comprueba que los dos se colocan correctamente, que las almohadillas de ambos lados tienen el mismo tamaño y que la rejilla del altavoz del auricular mudo no tiene cerumen; haz la prueba a volumen bajo.
- Resultado que importa:
- descartar un problema físico de ajuste o de suciedad antes de reiniciar nada.
- Si el sonido vuelve al recolocar o limpiar la rejilla a la vista:
- el problema era el ajuste.
- Si sigue sin sonar un lado:
- revisa el balance de sonido.
- Evidencia a conservar:
- foto de ambas almohadillas y de la rejilla del auricular afectado.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
Centrar el balance de sonido en los ajustes del teléfono
- Quién:
- tú, con los Galaxy Buds ya conectados al teléfono.
- Cómo:
- entra en Ajustes, Accesibilidad, Mejoras de audición y mueve el control Balance sonido izq/der hasta el centro; recuerda que ese ajuste no se aplica durante llamadas.
- Resultado que importa:
- comprobar si el audio solo estaba inclinado a un lado por software.
- Si suenan ambos lados tras centrar el control:
- era el balance.
- Si el control ya estaba centrado y un lado sigue mudo:
- reinicia los auriculares en el estuche.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pantalla Mejoras de audición con el control centrado.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
Reiniciar los auriculares dentro del estuche
- Quién:
- tú, con un estuche que tenga batería suficiente.
- Cómo:
- mete cada auricular en su hueco, cierra el estuche y sácalos al cabo de 7 segundos o más; si el estuche tiene poca batería, conéctalo antes al cargador.
- Resultado que importa:
- forzar a que los dos auriculares se conecten de nuevo al teléfono.
- Si ambos aparecen conectados y suenan:
- la conexión se había quedado a medias.
- Si el teléfono sigue viendo un solo auricular:
- vuelve a acoplarlos según tu modelo.
- Evidencia a conservar:
- captura de la app Galaxy Wearable o de los ajustes con el estado de conexión.
Evidencia: Samsung Galaxy Buds3 y Buds3 Pro manual de usuario SM-R530 SM-R630
Volver a acoplar los dos auriculares según el modelo
- Quién:
- tú, con ambos auriculares colocados en las ranuras correctas del estuche.
- Cómo:
- con Buds3, Buds3 Pro o Buds3 FE abre el estuche y mantén pulsado 7 segundos el botón Conectar de la parte inferior; con Buds2 Pro, Buds2, Buds FE y anteriores, mantén pulsados ambos auriculares a la vez 7 segundos dentro del estuche hasta que la luz parpadee y se apague.
- Resultado que importa:
- restablecer el enlace entre los dos auriculares como describe Samsung.
- Si la luz parpadea y se apaga, y el segundo auricular vuelve a sonar:
- acoplamiento recuperado.
- Si la luz sigue parpadeando en rojo:
- saca ambos auriculares, vuelve a colocarlos y repite los 7 segundos.
- Evidencia a conservar:
- vídeo de la luz del estuche durante el acoplamiento y modelo exacto.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds · Samsung Galaxy Buds3 y Buds3 Pro manual de usuario SM-R530 SM-R630
Actualizar el software o restablecer desde los ajustes
- Quién:
- tú, con los dos auriculares con al menos un 15 % de batería.
- Cómo:
- en Ajustes toca tus Galaxy Buds y usa Actualización de software, o Administrar conexiones y Restablecer, según tu versión de One UI; durante la actualización los auriculares se desconectan del teléfono.
- Resultado que importa:
- dejar ambos auriculares con la misma versión de software o con la configuración predeterminada.
- Si tras actualizar o restablecer los dos suenan:
- era un desajuste de versión o de configuración.
- Si uno de los auriculares sigue sin sonar con ambos cargados:
- pasa a la derivación.
- Evidencia a conservar:
- captura de la versión de software de los auriculares antes y después.
Evidencia: Samsung España Cómo restablecer tus Samsung Galaxy Buds · Samsung España Cómo actualizar el software de tus Samsung Galaxy Buds
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Auriculares inalámbricos
Variantes conocidas del código
- Auriculares ya no emparejados entre sí
- Galaxy Buds earbuds no longer coupled to each other
- No se escucha sonido en un lado
- One Galaxy Buds earbud not working
- Only one earbud connects
- Single earbud connected
- Solo suena un auricular Galaxy Buds
- Sound not heard from one side
- Un auricular de los Galaxy Buds no conecta
Qué significa
La página de Samsung España sobre qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de los Galaxy Buds indica que puede deberse al ajuste, a suciedad en la rejilla, al balance de sonido o a una conexión temporal entre ambos auriculares. Cubre desde Galaxy Buds+ hasta Buds4 Pro, y los pasos cambian según el modelo. Que suene un solo lado no prueba por sí mismo que un auricular esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Antes de restablecer los Galaxy Buds asegúrate de que ambos auriculares tienen al menos un 15 % de batería; el restablecimiento devuelve los ajustes predeterminados.
Evidencia: Samsung España Cómo restablecer tus Samsung Galaxy Buds
- Seguroverificada con fuente
Para comprobar qué lado falla usa un volumen bajo y cómodo, y no subas el volumen para compensar un lado mudo.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Ajuste, almohadillas distintas o rejilla suciaFrecuente
Samsung pide comprobar que ambos auriculares encajan bien, que las almohadillas izquierda y derecha son del mismo tamaño y que no hay cerumen ni suciedad en la rejilla del altavoz.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
- Balance de sonido izquierdo y derecho desplazadoPosible
El ajuste de accesibilidad Balance sonido izq/der puede inclinar el audio hacia un lado, y Samsung aclara que no se aplica durante las llamadas.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
- Auriculares desacoplados entre síFrecuente
La misma página explica que, si un auricular no suena, no conecta o se ha sustituido, puede que ya no estén emparejados entre sí y haya que configurar de nuevo la conexión.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds · Samsung Galaxy Buds3 y Buds3 Pro manual de usuario SM-R530 SM-R630
- Versiones de software distintas en cada auricularPosible
Si los dos auriculares tienen versiones diferentes, es posible que no entren en modo de conexión; Samsung indica actualizar el software desde los ajustes de los auriculares.
Evidencia: Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds · Samsung España Cómo actualizar el software de tus Samsung Galaxy Buds
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Sound not heard from one side tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Samsung España Qué hacer cuando no se escucha sonido en un lado de tus Samsung Galaxy Buds
Samsung · 2026 · official_doc
- 2
Samsung UK What to do when sound is not heard from one side of your Samsung Galaxy Buds series
Samsung · 2026 · official_doc
- 3
Samsung España Cómo restablecer tus Samsung Galaxy Buds
Samsung · 2026 · official_doc
- 4
Samsung UK How to reset your Samsung Galaxy Buds
Samsung · 2026 · official_doc
- 5
Samsung España Cómo actualizar el software de tus Samsung Galaxy Buds
Samsung · 2026 · official_doc
- 6
Samsung UK How to update your Samsung Galaxy Buds software
Samsung · 2026 · official_doc
- 7
Samsung Galaxy Buds3 y Buds3 Pro manual de usuario SM-R530 SM-R630
Samsung · 2026 · official_doc
- 8
Samsung Galaxy Buds3 and Buds3 Pro user manual SM-R530 SM-R630
Samsung · 2026 · official_doc
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