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2000-0132
Dell 2000-0132 en portátil: la batería llega al final de su vida útil
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El diagnóstico de Dell avisa de que la batería se acerca al final de su vida útil (2000-0132). Revisa que no esté hinchada, actualiza la BIOS y repite el diagnóstico; la sustitución de la batería la hace Dell o un técnico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si la base se abomba, el touchpad o el teclado se levantan, la carcasa se separa o notas olor extraño o calor anormal, deja de usar y de cargar el portátil, desenchúfalo, no lo presiones ni lo abras y llévalo a Dell o a un técnico. Una batería hinchada no se manipula en casa.
- Usa solo el cargador original o uno compatible indicado por Dell. Si el cargador o su cable están dañados, se calientan mucho o huelen a quemado, desenchúfalo y deja de usarlo; no lo abras ni lo repares.
Puedes hacerlo con seguridad
- Código y mensaje completos de ePSA
- BIOS a la última versión
- Repetir el diagnóstico y herramienta en línea de Dell
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Recolocar la batería si el modelo lo permite
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución por una batería Dell
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Recolocar la batería si el modelo lo permite
Qué haceEl técnico apaga el portátil, desconecta y vuelve a conectar la batería según el manual de servicio y repite el diagnóstico.
Te tiene que enseñarel diagnóstico tras recolocarla.
Por escritosi el aviso desapareció o siguió.
Sustitución por una batería Dell
Qué haceSi el aviso persiste, se cambia la batería por una de marca Dell mediante la orden de piezas en garantía o con presupuesto escrito.
Te tiene que enseñarun diagnóstico de batería sin errores con la nueva.
Por escritola referencia de la batería instalada y que es de marca Dell.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Código y mensaje completos de ePSA
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuando el diagnóstico previo al arranque de Dell (ePSA o SupportAssist) se detenga con el error, fotografía la pantalla con 2000-0132, el texto completo y la etiqueta de servicio (Service Tag).
- Resultado que importa:
- que el mensaje coincida con «Battery - The battery is reaching the end of its usable life».
- Si coincide:
- sigue los pasos de esta ficha.
- Si el número o el texto es otro:
- búscalo en la tabla de Dell; 2000-0133 indica que la batería no da energía suficiente y tiene otro camino.
- Evidencia a conservar:
- foto nítida de la pantalla del diagnóstico y de la etiqueta de servicio.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 2
BIOS a la última versión
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, si Windows arranca.
- Cómo:
- en la página de soporte de Dell para tu etiqueta de servicio, instala la BIOS más reciente con el cargador conectado y sin apagar el portátil durante la instalación.
- Resultado que importa:
- que la versión de BIOS instalada sea la última publicada para tu modelo.
- Si se instala bien:
- repite el diagnóstico para ver si 2000-0132 sigue apareciendo.
- Si la instalación falla o Windows no arranca:
- no insistas y pasa a la herramienta en línea de Dell o a su soporte.
- Evidencia a conservar:
- versión de BIOS antes y después de actualizar.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 3
Repetir el diagnóstico y herramienta en línea de Dell
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- vuelve a pasar el diagnóstico previo al arranque igual que la primera vez. Si 2000-0132 se repite, introduce el código en la página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check de Dell (la herramienta ePSA en línea), que da soluciones y, en garantía, una orden de trabajo de piezas.
- Resultado que importa:
- si 2000-0132 vuelve a salir con la BIOS al día.
- Si ya no sale:
- la actualización lo resolvió; vigila que no reaparezca.
- Si sale:
- sigue el proceso de garantía de Dell o pide un diagnóstico profesional por escrito.
- Evidencia a conservar:
- número de caso de Dell y fotos de las dos pasadas del diagnóstico.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Dell
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- 2000 0132
- 20000132
- batería al final de su vida útil
- battery end of usable life
- Dell 2000-0132
- ePSA 2000-0132
Qué significa
Dell lista 2000-0132 como «Battery - The battery is reaching the end of its usable life» y explica que el error puede afectar a la placa base o a la batería. Sus pasos: actualizar la BIOS, apagar y recolocar la batería cuando sea posible en ese modelo, repetir el diagnóstico y, si sigue, usar su herramienta ePSA en línea para soluciones y orden de piezas en garantía. El aviso describe el estado de salud que informa la batería; no distingue por sí solo una batería gastada de un fallo de lectura en la placa.
Advertencias y condiciones de parada
- Críticoadvertencia editorial
Si la base se abomba, el touchpad o el teclado se levantan, la carcasa se separa o notas olor extraño o calor anormal, deja de usar y de cargar el portátil, desenchúfalo, no lo presiones ni lo abras y llévalo a Dell o a un técnico. Una batería hinchada no se manipula en casa.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Atención altaadvertencia editorial
Usa solo el cargador original o uno compatible indicado por Dell. Si el cargador o su cable están dañados, se calientan mucho o huelen a quemado, desenchúfalo y deja de usarlo; no lo abras ni lo repares.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Batería desgastadaFrecuente
Es lo que describe el mensaje de Dell. Se confirma si el aviso se repite con la BIOS al día y Dell emite la orden de piezas.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- BIOS desactualizadaPosible
Si tras instalar la BIOS más reciente el diagnóstico no repite 2000-0132, el aviso venía de una lectura del firmware.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Conexión de la batería o placa basePosible
Dell menciona la placa y recolocar la batería; se sospecha si una batería Dell nueva sigue dando el mismo aviso.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2000-0132 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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