Dell 2000-0133 en portátil: la batería no da energía suficiente

Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Código y mensaje completos de ePSA

   Sin herramientas especiales

   Procedimiento

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   cuando el diagnóstico previo al arranque de Dell (ePSA o SupportAssist) se detenga con el error, fotografía la pantalla con 2000-0133, el texto completo y la etiqueta de servicio (Service Tag).

   Resultado que importa:

   que el mensaje coincida con «Battery - The battery cannot supply sufficient power».

   Si coincide:

   sigue los pasos de esta ficha.

   Si el número o el texto es otro:

   búscalo en la tabla de Dell; 2000-0132 es un aviso de fin de vida útil con otro camino.

   Evidencia a conservar:

   foto nítida de la pantalla del diagnóstico y de la etiqueta de servicio.

   Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

2. 2

   Comportamiento con y sin cargador

   Sin herramientas especiales

   Procedimiento

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   con el cargador original conectado, comprueba si el portátil arranca y trabaja con normalidad; después desconéctalo un momento con Windows abierto y mira si se apaga o si la carga cae de golpe.

   Resultado que importa:

   si el problema solo aparece cuando funciona con la batería.

   Si solo falla sin cargador:

   encaja con lo que describe Dell; anótalo para el soporte.

   Si falla también con cargador:

   díselo al soporte, porque el problema puede no ser solo la batería.

   Evidencia a conservar:

   nota de lo que pasa con y sin cargador y el porcentaje de carga que muestra Windows.

   Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

3. 3

   BIOS a la última versión

   Sin herramientas especiales

   Procedimiento

   Quién:

   tú, si Windows arranca.

   Cómo:

   en la página de soporte de Dell para tu etiqueta de servicio, instala la BIOS más reciente con el cargador conectado y sin apagar el portátil durante la instalación.

   Resultado que importa:

   que la versión de BIOS instalada sea la última publicada para tu modelo.

   Si se instala bien:

   repite el diagnóstico para ver si 2000-0133 sigue apareciendo.

   Si la instalación falla o Windows no arranca:

   no insistas y pasa a la herramienta en línea de Dell o a su soporte.

   Evidencia a conservar:

   versión de BIOS antes y después de actualizar.

   Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

4. 4

   Soporte técnico de Dell si sigue

   Sin herramientas especiales

   Procedimiento

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   si 2000-0133 reaparece con la BIOS al día, contacta con el soporte técnico de Dell con tu etiqueta de servicio y las fotos del diagnóstico, como indica Dell para este código.

   Resultado que importa:

   que Dell registre el caso y te diga el siguiente paso.

   Si está en garantía:

   deja la sustitución a Dell y no abras el equipo.

   Si no lo está:

   pide el diagnóstico y el presupuesto por escrito antes de aceptar el cambio.

   Evidencia a conservar:

   número de caso de Dell, fotos del diagnóstico y versión de BIOS.

   Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Dell lista 2000-0133 como «Battery - The battery cannot supply sufficient power» y lo atribuye al estado de la batería. Sus pasos son actualizar la BIOS, apagar y recolocar la batería cuando sea una opción, volver a encender y, si el código sigue, contactar con el soporte técnico de Dell. A diferencia de 2000-0132, Dell no remite aquí a su herramienta en línea sino al soporte. El código no demuestra por sí solo que la batería deba cambiarse: lo confirma el soporte tras repetir la prueba con la BIOS al día.

• Críticoadvertencia editorial

  Si la base se abomba, el touchpad o el teclado se levantan, la carcasa se separa o notas olor extraño o calor anormal, deja de usar y de cargar el portátil, desenchúfalo, no lo presiones ni lo abras y llévalo a Dell o a un técnico. Una batería hinchada no se manipula en casa.

  Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

• Atención altaadvertencia editorial

  Usa solo el cargador original o uno compatible indicado por Dell. Si el cargador o su cable están dañados, se calientan mucho o huelen a quemado, desenchúfalo y deja de usarlo; no lo abras ni lo repares.

  Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

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   Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

   Dell · 2026 · official_doc