- Portátiles
- Portátil
2000-0135
Dell 2000-0135 en portátil: batería no Dell o carga inesperada
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El diagnóstico de Dell muestra 2000-0135: o la batería no es de Dell y no se puede cargar, o el cargador presenta una condición de carga inesperada. Lee cuál de los dos textos aparece y repite la prueba con el cargador conectado cuando el diagnóstico lo pida.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Usa solo el cargador original o uno compatible indicado por Dell. Si el cargador o su cable están dañados, se calientan mucho o huelen a quemado, desenchúfalo y deja de usarlo; no lo abras ni lo repares.
- Si la base se abomba, el touchpad o el teclado se levantan, la carcasa se separa o notas olor extraño o calor anormal, deja de usar y de cargar el portátil, desenchúfalo, no lo presiones ni lo abras y llévalo a Dell o a un técnico. Una batería hinchada no se manipula en casa.
- No compres baterías o cargadores sin marca para salir del paso: además de no cargar, una batería de origen dudoso puede calentarse o hincharse.
Puedes hacerlo con seguridad
- Código y mensaje completos de ePSA
- Origen de la batería
- Repetir el diagnóstico con el cargador conectado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución por una batería de marca Dell
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cargador y de la placa si persiste
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustitución por una batería de marca Dell
Qué haceSi la batería no es Dell, el técnico o el servicio de Dell la cambia por una batería de marca Dell compatible con el modelo.
Te tiene que enseñarel diagnóstico sin 2000-0135 tras el cambio.
Por escritola referencia de la batería Dell instalada.
Revisión del cargador y de la placa si persiste
Qué haceCon batería Dell y el error presente con el cargador conectado, el técnico comprueba el cargador y la entrada de carga y, si todo está bien, valora la placa por la garantía de Dell.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba con otro cargador original.
Por escritola pieza que falla y el motivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Código y mensaje completos de ePSA
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuando el diagnóstico previo al arranque de Dell (ePSA o SupportAssist) se detenga con el error, fotografía la pantalla con 2000-0135, el texto completo y la etiqueta de servicio (Service Tag).
- Resultado que importa:
- que el mensaje coincida con «Not a Dell battery» o «Unexpected charge condition detected».
- Si coincide:
- sigue los pasos de esta ficha.
- Si el número o el texto es otro:
- búscalo en la tabla de Dell; el texto decide el camino de esta ficha.
- Evidencia a conservar:
- foto nítida de la pantalla del diagnóstico y de la etiqueta de servicio.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 2
Origen de la batería
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa facturas o el historial de reparaciones: si la batería se cambió en un taller o se compró aparte, comprueba si era de marca Dell. No abras el portátil para mirarla.
- Resultado que importa:
- saber si la batería instalada es de Dell.
- Si no es de Dell:
- Dell indica sustituirla por una batería de marca Dell.
- Si es de Dell o no hubo cambio:
- pasa a repetir la prueba con el cargador conectado.
- Evidencia a conservar:
- factura o documento de la reparación anterior con la referencia de la batería.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 3
Repetir el diagnóstico con el cargador conectado
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta el cargador original al portátil y a un enchufe que funcione y repite el diagnóstico previo al arranque, siguiendo las indicaciones de la propia prueba.
- Resultado que importa:
- si 2000-0135 aparece con el cargador conectado.
- Si ya no aparece:
- el aviso se debía a probar sin cargador.
- Si aparece:
- entra en la herramienta en línea de Dell con el código para soluciones y orden de piezas en garantía.
- Evidencia a conservar:
- fotos del diagnóstico con el cargador conectado y número de caso de Dell.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Dell
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- 2000 0135
- 20000135
- batería no Dell
- Dell 2000-0135
- ePSA 2000-0135
- not a Dell battery
- unexpected charge condition
Qué significa
Dell asigna dos textos a 2000-0135. «Battery - Not a Dell battery. The computer cannot charge this battery»: el equipo no carga una batería que no es de marca Dell, y Dell indica sustituirla por una Dell. «Charger - Unexpected charge condition detected»: Dell pide repetir el diagnóstico con el cargador conectado como indique la prueba. En los dos casos dice que puede estar implicada la placa base o la batería y, si el error sigue, remite a su herramienta en línea. El código no prueba por sí solo que la batería o el cargador estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
Usa solo el cargador original o uno compatible indicado por Dell. Si el cargador o su cable están dañados, se calientan mucho o huelen a quemado, desenchúfalo y deja de usarlo; no lo abras ni lo repares.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Críticoadvertencia editorial
Si la base se abomba, el touchpad o el teclado se levantan, la carcasa se separa o notas olor extraño o calor anormal, deja de usar y de cargar el portátil, desenchúfalo, no lo presiones ni lo abras y llévalo a Dell o a un técnico. Una batería hinchada no se manipula en casa.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Precauciónadvertencia editorial
No compres baterías o cargadores sin marca para salir del paso: además de no cargar, una batería de origen dudoso puede calentarse o hincharse.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Batería que no es de marca DellFrecuente
Corresponde al primer texto. Se confirma si la batería se cambió fuera de Dell o no lleva la marca de Dell en su etiqueta.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Prueba de carga sin el cargador conectadoPosible
Corresponde al segundo texto. Se descarta si al repetir el diagnóstico con el cargador conectado, como pide la prueba, ya no aparece.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Cargador, batería Dell o placa basePosible
Si la batería es Dell y el error sigue con el cargador conectado, Dell remite a su herramienta en línea porque puede estar implicada la placa.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2000-0135 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
¿Te ha resultado útil esta ficha?