- Portátiles
- Portátil
2000-0314
Dell 2000-0314 en portátil: una lectura supera el límite térmico
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El diagnóstico de Dell detectó una lectura de temperatura por encima del límite térmico (2000-0314). Anota el sensor y el valor que muestra, revisa que las rejillas no estén tapadas, actualiza la BIOS y repite la prueba; el ventilador por dentro lo revisa un técnico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Mientras aparezca este error, no uses el portátil con tareas pesadas ni sobre la cama o el sofá: el calor sostenido puede dañar componentes.
- No abras el portátil para limpiar el ventilador por dentro: en la mayoría de portátiles Dell actuales la batería sigue conectada por dentro y un fallo al manipular puede dañar la placa o la batería. Eso lo hace un técnico con el manual de servicio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Código y mensaje completos de ePSA
- Rejillas y lugar de uso
- BIOS a la última versión
- Repetir el diagnóstico y herramienta en línea de Dell
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de ventilador, disipador y registros
- No intentes esta tarea profesional: Orden de piezas si persiste
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de ventilador, disipador y registros
Qué haceEl técnico consulta los registros del sistema, comprueba que el ventilador gira y que el disipador no está obstruido, con el portátil abierto según el manual de servicio.
Te tiene que enseñarel estado del ventilador y del disipador y la entrada de los registros.
Por escritoqué limpió o cambió y el diagnóstico térmico después.
Orden de piezas si persiste
Qué haceSi con BIOS al día y refrigeración limpia sigue 2000-0314, el caso pasa a la herramienta en línea de Dell para la pieza en garantía o a un presupuesto escrito.
Te tiene que enseñarel diagnóstico sin 2000-0314 tras la reparación.
Por escritola pieza sustituida con su referencia y el motivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Código y mensaje completos de ePSA
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuando el diagnóstico previo al arranque de Dell (ePSA o SupportAssist) se detenga con el error, fotografía la pantalla con 2000-0314, el texto completo y la etiqueta de servicio (Service Tag).
- Resultado que importa:
- que el mensaje coincida con «Thermal» con el nombre del sensor y la lectura.
- Si coincide:
- sigue los pasos de esta ficha.
- Si el número o el texto es otro:
- búscalo en la tabla de Dell; 2000-0315 es una lectura de sensor por debajo de lo esperado y 2000-0511 un fallo del ventilador.
- Evidencia a conservar:
- foto nítida de la pantalla del diagnóstico y de la etiqueta de servicio.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 2
Rejillas y lugar de uso
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con el portátil apagado y desenchufado, mira las rejillas desde fuera, retira lo que las tape y apóyalo en una superficie dura y despejada. Si oyes el ventilador al encender, fíjate en si suena normal.
- Resultado que importa:
- que las rejillas estén libres y que el ventilador se oiga funcionar.
- Si estaban tapadas y el error no vuelve:
- la obstrucción era la causa probable.
- Si estaban libres o el ventilador no se oye:
- anótalo para el técnico; apunta a ventilador, disipador o sensor.
- Evidencia a conservar:
- foto de las rejillas y nota de cómo suena el ventilador.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 3
BIOS a la última versión
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, si Windows arranca.
- Cómo:
- en la página de soporte de Dell para tu etiqueta de servicio, instala la BIOS más reciente con el cargador conectado y sin apagar el portátil durante la instalación.
- Resultado que importa:
- que la versión de BIOS instalada sea la última publicada para tu modelo.
- Si se instala bien:
- repite el diagnóstico para ver si 2000-0314 sigue apareciendo.
- Si la instalación falla o Windows no arranca:
- no insistas y pasa a la herramienta en línea de Dell o a su soporte.
- Evidencia a conservar:
- versión de BIOS antes y después de actualizar.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- 4
Repetir el diagnóstico y herramienta en línea de Dell
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- vuelve a pasar el diagnóstico previo al arranque igual que la primera vez. Si 2000-0314 se repite, introduce el código en la página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check de Dell (la herramienta ePSA en línea), que da soluciones y, en garantía, una orden de trabajo de piezas.
- Resultado que importa:
- si 2000-0314 vuelve a salir con la BIOS al día.
- Si ya no sale:
- la actualización lo resolvió; vigila que no reaparezca.
- Si sale:
- sigue el proceso de garantía de Dell o pide un diagnóstico profesional por escrito.
- Evidencia a conservar:
- número de caso de Dell y fotos de las dos pasadas del diagnóstico.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Dell
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- 2000 0314
- 20000314
- Dell 2000-0314
- ePSA 2000-0314
- límite térmico
- reading exceeds the thermal limit
- thermal limit exceeded
Qué significa
Dell lista 2000-0314 como «Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit»: el diagnóstico sustituye (s) por el sensor y (dc) por la lectura. Según Dell, la placa base, el disipador, el ventilador o el procesador no superan la prueba. Sus pasos: actualizar la BIOS, revisar los registros, el ventilador y otros signos de sobrecalentamiento, inspeccionar las rejillas obstruidas, repetir el diagnóstico y, si sigue, usar su herramienta en línea. Es distinto de 2000-0511, que es un ventilador que no responde. El código no señala qué pieza falla.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Mientras aparezca este error, no uses el portátil con tareas pesadas ni sobre la cama o el sofá: el calor sostenido puede dañar componentes.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Atención altaadvertencia editorial
No abras el portátil para limpiar el ventilador por dentro: en la mayoría de portátiles Dell actuales la batería sigue conectada por dentro y un fallo al manipular puede dañar la placa o la batería. Eso lo hace un técnico con el manual de servicio.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Rejillas obstruidas o polvoPosible
Dell pide inspeccionar las rejillas. Encaja si el portátil se usa sobre superficies que las tapan o se ve polvo en ellas y el error desaparece al despejarlas.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Ventilador o disipador con problemasPosible
Se sospecha si el ventilador suena raro o no se oye y la lectura térmica sigue alta con las rejillas libres.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Sensor o placa basePosible
Dell incluye la placa entre los posibles orígenes; encaja si la lectura es alta con el equipo frío y el ventilador funcionando.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- BIOS desactualizadaPosible
Dell pone la BIOS como primer paso; se confirma si con la versión más reciente el error deja de salir.
Evidencia: Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2000-0314 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
¿Te ha resultado útil esta ficha?