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DHCP-ISP-NO-FUNCIONA
ASUS DHCP-ISP-NO-FUNCIONA en router Wi-Fi: fallo de DHCP WAN
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso 'El DHCP de su ISP no funciona correctamente' en el Mapa de red de tu router ASUS indica que el puerto WAN detecta cable Ethernet pero no recibe IP ni salida a Internet. Revisa el tipo de conexión WAN, pasa la consulta DHCP de modo Agresivo a Normal y reinicia módem y router.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ten en cuenta que al pulsar el botón RESET entre 5 y 10 segundos se borran todos los ajustes del router ASUS y tendrás que volver a configurarlo desde QIS.
- No abras el router ASUS ni el módem del operador; realiza todas las pruebas únicamente intercambiando el cable de red RJ45 externo entre los puertos WAN y LAN.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cambiar la frecuencia de consulta DHCP de modo Agresivo a modo Normal
- Confirmar el tipo de conexión WAN (IP automática, PPPoE o IP estática)
- Probar el cable del módem del ISP directamente en un ordenador
- Comprobar versión de firmware y reconfigurar mediante QIS si es necesario
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la entrega de IP y línea con tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia técnica en el Centro de Servicio al Cliente de ASUS
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la entrega de IP y línea con tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSi al conectar un ordenador por cable directamente al módem del proveedor tampoco obtienes acceso a Internet o necesitas confirmar los parámetros WAN, el soporte de tu ISP revisa el módem y la concesión DHCP en tu línea.
Te tiene que enseñarque el módem del operador entrega dirección IP válida por cable Ethernet y los parámetros WAN requeridos.
Por escritoel número de incidencia del operador, el tipo de conexión WAN confirmado y el estado de la línea.
Asistencia técnica en el Centro de Servicio al Cliente de ASUS
Qué haceSi el ordenador navega conectado directamente al módem del ISP pero el router ASUS sigue mostrando que el DHCP del ISP no funciona tras ajustar el modo Normal, actualizar firmware y restablecer con QIS, el soporte de ASUS revisa el equipo.
Te tiene que enseñarel diagnóstico del puerto WAN del router ASUS y la prueba comparativa con el cable del ISP.
Por escritoel número de caso de soporte ASUS y la resolución o autorización de reparación en garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cambiar la frecuencia de consulta DHCP de modo Agresivo a modo Normal
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- entra en la GUI web del router ASUS (https://router.asus.com), abre WAN, Conexión a Internet, baja hasta Requisito especial del ISP, cambia la frecuencia de consulta de DHCP de modo Agresivo a modo Normal, pulsa Aplicar y reinicia tanto el módem como el router.
- Resultado que importa:
- evitar que el módem del operador bloquee las peticiones de IP WAN por exceso de solicitudes.
- Si el Mapa de red pasa a Conectado y muestra IP WAN:
- el módem rechazaba el modo Agresivo.
- Si sigue saliendo el aviso de DHCP del ISP:
- verifica el tipo de conexión WAN requerido por tu operador.
- Evidencia a conservar:
- captura de la sección Requisito especial del ISP y del estado en el Mapa de red tras reiniciar.
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Confirmar el tipo de conexión WAN (IP automática, PPPoE o IP estática)
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en WAN, Conexión a Internet, comprueba con los datos de tu operador si tu línea usa IP automática (DHCP), PPPoE con usuario y contraseña o IP estática, e introduce los parámetros exactos antes de pulsar Aplicar.
- Resultado que importa:
- asegurar que el router negocia la WAN con el protocolo que espera tu proveedor.
- Si al configurar PPPoE o los datos del ISP el estado cambia a Conectado:
- el ajuste WAN era incorrecto.
- Si los datos son correctos pero no conecta:
- prueba el cable del operador directo a un ordenador.
- Evidencia a conservar:
- captura del tipo de conexión WAN configurado en ASUSWRT (ocultando contraseñas).
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Probar el cable del módem del ISP directamente en un ordenador
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desconecta el cable de red RJ45 del puerto WAN del router ASUS, conéctalo directamente al puerto Ethernet de un ordenador con obtención de IP automática y comprueba si tienes acceso a Internet.
- Resultado que importa:
- distinguir si el fallo de DHCP proviene del módem/línea del operador o del router ASUS.
- Si el ordenador tampoco obtiene Internet directo del módem:
- el problema está en tu proveedor de Internet.
- Si el ordenador sí navega directamente:
- actualiza el firmware del router ASUS o reconfigúralo con QIS.
- Evidencia a conservar:
- resultado de la prueba directa con el ordenador conectado al módem del operador.
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Comprobar versión de firmware y reconfigurar mediante QIS si es necesario
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la parte superior del Mapa de red pulsa en Versión del firmware para comprobar que tienes la última versión; si ya está al día y el ordenador sí navegaba directo al módem, mantén pulsado el botón RESET de 5 a 10 segundos hasta que parpadee el led de encendido y completa el asistente Quick Internet Setup (QIS).
- Resultado que importa:
- descartar un bloqueo de software o una configuración WAN dañada en el router ASUS.
- Si tras actualizar o completar QIS el estado muestra Conectado:
- el fallo era de configuración interna.
- Si el error persiste pese a que el módem funciona directo al PC:
- contacta con el soporte de ASUS.
- Evidencia a conservar:
- versión de firmware instalada y captura del estado WAN tras ejecutar QIS.
Evidencia: [Troubleshooting] Failed Internet access through router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- ASUS
- Tipo de producto
- Router Wi-Fi
Variantes conocidas del código
- ASUS El DHCP de su ISP no funciona correctamente
- ASUS Network Map DHCP de su ISP no funciona
- ASUS router ISP DHCP does not function properly
- ASUS RT-AX88U DHCP ISP no funciona correctamente
- ASUS RT-AX88U Your ISP's DHCP does not function properly
- ASUS WAN DHCP query frequency aggressive normal
- ASUS Your ISP's DHCP does not function properly
- ASUSWRT Network Map ISP DHCP error
- router ASUS error DHCP del ISP
Qué significa
Según el soporte oficial de ASUS (FAQ 1042636 y FAQ 1030645 sobre la interfaz ASUSWRT, tomando como ejemplo los routers RT-AX88U y RT-AC68U; otros modelos pueden variar), este estado del Mapa de red significa que el router detecta un cable RJ45 conectado en el puerto WAN pero no logra obtener acceso a Internet. Puede ocurrir porque el proveedor requiere otro tipo de conexión (como PPPoE o IP estática), porque el módem ignora las solicitudes DHCP al enviarse con demasiada frecuencia en modo Agresivo, o por una caída en la línea del operador. El mensaje por sí solo nunca demuestra que el router ASUS esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Ten en cuenta que al pulsar el botón RESET entre 5 y 10 segundos se borran todos los ajustes del router ASUS y tendrás que volver a configurarlo desde QIS.
Evidencia: [Troubleshooting] Failed Internet access through router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
- Seguroadvertencia editorial
No abras el router ASUS ni el módem del operador; realiza todas las pruebas únicamente intercambiando el cable de red RJ45 externo entre los puertos WAN y LAN.
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Frecuencia de consulta DHCP en modo Agresivo ignorada por el módemFrecuente
ASUS explica en la FAQ 1030645 que algunos módems ignoran la solicitud de IP WAN por DHCP cuando reciben demasiadas peticiones seguidas en modo Agresivo.
Evidencia: [Troubleshooting] Failed Internet access through router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
- Tipo de conexión WAN mal configurado para tu proveedorFrecuente
Según las FAQ 1042636 y 1030645, si tu operador utiliza PPPoE con usuario y contraseña o IP estática en lugar de IP automática, el router no podrá obtener conexión por DHCP.
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
- Caída del servicio en el módem o en la línea del ISPPosible
ASUS señala que si conectas un ordenador directamente al cable o módem del proveedor y tampoco navega, la incidencia está en el servicio del operador y no en el router ASUS.
Evidencia: [Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
- Firmware desactualizado o configuración WAN corruptaMenos común
En el paso 7 de la FAQ 1030645, ASUS indica que un firmware antiguo o unos ajustes dañados pueden impedir el acceso WAN hasta actualizar o restablecer con el asistente QIS.
Evidencia: [Troubleshooting] Failed Internet access through router · [Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo DHCP-ISP-NO-FUNCIONA tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
[Troubleshooting] Failed Internet access through router
ASUS · 2026 · official_doc
- 2
[Wireless Router] Network Map - Internet status description in the router's GUI
ASUS · 2024 · official_doc
- 3
[Network Map] Descripción del estado de Internet en la GUI del router
ASUS · 2022 · official_doc
- 4
[Solución de problemas] No se puede acceder a Internet a través del router
ASUS · 2025 · official_doc
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