- Redes
- Router de fibra
WIFI-APAGADO
Movistar luz WiFi apagada en router HGU: WiFi desactivado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La luz WiFi apagada en un router Movistar significa que la red inalámbrica está desactivada, no que no haya Internet. Movistar indica reactivarla manteniendo pulsado unos segundos el botón WPS (o WiFi) del router.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Pulsar el botón WPS activa la conexión de dispositivos sin clave durante unos 120 segundos: actívalo solo cuando vayas a conectar un equipo tuyo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Qué luces están apagadas
- Reactivar el WiFi con el botón
- Apagar y encender el router
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico remoto del router
- No intentes esta tarea profesional: Cambio de router si no recupera el WiFi
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico remoto del router
Qué haceDesde soporte técnico, Movistar comprueba el estado del router y de su WiFi y, si hace falta, lo reinicia o reconfigura a distancia.
Te tiene que enseñarel estado del WiFi que ven en el router y lo que han cambiado.
Por escritoel número de incidencia y la solución aplicada.
Cambio de router si no recupera el WiFi
Qué haceSi el diagnóstico confirma que el router no activa el WiFi, el técnico o la tienda lo sustituye y comprueba las luces del equipo nuevo.
Te tiene que enseñarel router nuevo con las cuatro luces en azul fijo.
Por escritoel número de incidencia, el equipo retirado y la fecha del cambio.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Qué luces están apagadas
- Quién:
- tú, mirando el frontal del router.
- Cómo:
- fíjate en los cuatro iconos: teléfono, WiFi, WiFi Plus e Internet; anota cuáles están azules, cuáles apagadas y si alguna está roja.
- Resultado que importa:
- saber si el problema es solo del WiFi o también de la conexión a Internet.
- Si solo están apagadas WiFi o WiFi Plus e Internet está en azul fijo:
- es el WiFi desactivado, sigue con el botón.
- Si la luz de Internet también está apagada o en rojo:
- el problema es de conexión, no del WiFi; consulta esa luz.
- Evidencia a conservar:
- foto del frontal del router con las luces.
Evidencia: Qué significan las luces LED del router Movistar · ¿Qué significan todas las luces de tu Router Movistar?
Reactivar el WiFi con el botón
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la parte trasera del router, mantén pulsado más de cinco segundos el botón WPS o WiFi correspondiente a la banda apagada y suéltalo.
- Resultado que importa:
- que la luz de la antena vuelva a azul fijo y la red aparezca en tus dispositivos.
- Si la luz pasa a azul fijo:
- el WiFi estaba desactivado y ya está resuelto.
- Si la luz se queda en azul parpadeante:
- es el WPS, que dura unos 120 segundos; espera y repite con una pulsación más larga.
- Evidencia a conservar:
- nota de qué botón pulsaste y la hora.
Evidencia: Qué significan las luces LED del router Movistar · ¿Qué significan todas las luces de tu Router Movistar? · Mi router Movistar no funciona. Soluciones a posibles problemas
Apagar y encender el router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si la luz no vuelve tras pulsar el botón, apaga el router, espera unos segundos y enciéndelo; espera a que las luces dejen de parpadear.
- Resultado que importa:
- que el router reinicie sus procesos y el WiFi vuelva a activarse.
- Si tras el reinicio las luces de WiFi quedan en azul fijo:
- problema resuelto.
- Si sigue sin luz WiFi después del botón y del reinicio:
- contacta con Movistar y explícales lo que has probado.
- Evidencia a conservar:
- foto de las luces después del reinicio.
Evidencia: Mi router Movistar no funciona. Soluciones a posibles problemas
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Movistar
- Tipo de producto
- Router de fibra
Variantes conocidas del código
- DIGI fibra no aparece red WiFi luz apagada
- DIGI fibre router no Wi-Fi light
- DIGI luz WiFi apagada
- DIGI router Wi-Fi light off
- DIGI ZTE wireless disabled light off
- luz WiFi apagada router Movistar
- luz WiFi Plus apagada Movistar
- Movistar router no WiFi light
- Movistar WiFi light off
- Movistar WiFi Plus light off
- router DIGI sin luz WiFi
- router Movistar sin WiFi luz apagada
- WIFI APAGADO Movistar HGU
- WIFI-OFF Movistar HGU
- ZTE F6705 2.4G 5G LED off
- ZTE F6705 luz 2.4G 5G apagada
- ZTE F8648P indicador Wi-Fi apagado
- ZTE F8648P Wi-Fi indicator off
Qué significa
En las páginas oficiales de Movistar sobre las luces del Router Movistar (HGU de fibra, con cuatro iconos: teléfono, WiFi, WiFi Plus e Internet), el icono de antena apagado indica que el WiFi está desactivado. Azul fijo es WiFi operativo y azul parpadeante es WPS activo (unos 120 segundos). El blog de Movistar explica que WiFi es la red de 2,4 GHz y WiFi Plus la de 5 GHz, y que se reactivan pulsando más de cinco segundos los botones de la parte trasera. Otros modelos, como el router WiFi 7, pueden tener otra disposición de luces.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Pulsar el botón WPS activa la conexión de dispositivos sin clave durante unos 120 segundos: actívalo solo cuando vayas a conectar un equipo tuyo.
Evidencia: ¿Qué significan todas las luces de tu Router Movistar?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- WiFi desactivado con el botónFrecuente
Una pulsación larga del botón WiFi o WPS activa y desactiva la red inalámbrica; Movistar lo usa justo para reactivarla cuando la luz está apagada.
Evidencia: Qué significan las luces LED del router Movistar · Mi router Movistar no funciona. Soluciones a posibles problemas
- Solo una de las dos bandas apagadaPosible
WiFi (2,4 GHz) y WiFi Plus (5 GHz) tienen luz propia; si solo una está apagada, solo esa red está desactivada y la otra sigue funcionando.
Evidencia: ¿Qué significan todas las luces de tu Router Movistar?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WIFI-APAGADO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Qué significan las luces LED del router Movistar
Telefónica (Movistar) · 2026 · official_doc
- 2
¿Qué significan todas las luces de tu Router Movistar?
Telefónica (Movistar) · 2023 · official_doc
- 3
Mi router Movistar no funciona. Soluciones a posibles problemas
Telefónica (Movistar) · 2026 · official_doc
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