- Redes
- Iluminación inteligente y hubs
All lights off
Philips Hue All lights off: Bridge sin energía en LEDs
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Si tu Hue Bridge o Hue Bridge Pro tiene todas las luces apagadas («All lights off: No power» o «Sin LED: la alimentación está desconectada»), revisa el enchufe y el adaptador original sin intercambiar la fuente entre el Bridge estándar y el Bridge Pro.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Nunca abras el Hue Bridge ni su adaptador de corriente, no intercambies la fuente entre Hue Bridge y Hue Bridge Pro ni utilices la fuente USB-C del Bridge Pro para alimentar otros dispositivos; si un equipo se nota caliente, hinchado o con olor a quemado, desenchúfalo de inmediato si es seguro.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar la conexión del adaptador en el puente y en el enchufe
- Confirmar que se usa la fuente suministrada para ese modelo
- Probar otra toma de pared operativa sin abrir el adaptador ni el puente
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Verificar la toma eléctrica y la compatibilidad de la fuente de alimentación
- No intentes esta tarea profesional: Confirmar el estado de arranque por LED o derivar a soporte de Philips Hue
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Verificar la toma eléctrica y la compatibilidad de la fuente de alimentación
Qué haceEl técnico comprueba la presencia de tensión en la toma de pared y verifica que el Hue Bridge (conector tradicional) o el Hue Bridge Pro (fuente USB-C suministrada de al menos 5 V) utilice su adaptador correspondiente sin abrir la carcasa.
Te tiene que enseñarla fuente de alimentación empleada, la prueba en una toma operativa y el estado del indicador de encendido.
Por escritomodelo de puente revisado, tipo de fuente conectada y si se iluminó el LED de encendido o conectividad.
Confirmar el estado de arranque por LED o derivar a soporte de Philips Hue
Qué haceSi tras asegurar la alimentación correcta el equipo recupera los LED (azul fijo en Bridge V2 o blanco en Bridge Pro), el profesional comprueba su enlace de red; si continúa sin ningún LED encendido, documenta el caso para el soporte de Philips Hue.
Te tiene que enseñarla respuesta de los indicadores LED con la fuente original conectada o la ausencia total de encendido.
Por escritopruebas realizadas en toma y adaptador, estado de los LED y datos para atención al cliente de Philips Hue.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar la conexión del adaptador en el puente y en el enchufe
- Quién:
- tú, revisando externamente la toma de corriente y el cable del Hue Bridge.
- Cómo:
- verifica que el adaptador de corriente esté firmemente conectado al Hue Bridge y a una toma de pared operativa cerca del router, observando si se ilumina el indicador de alimentación izquierdo (azul en Bridge V2 o blanco/rojo en Bridge Pro).
- Resultado que importa:
- descartar una desconexión accidental en la toma o en la entrada de corriente del puente.
- Si el indicador de encendido se ilumina al asentar el adaptador:
- espera a que el resto de LED complete el arranque.
- Si todos los LED siguen apagados en esa toma:
- comprueba qué fuente de alimentación estás utilizando.
- Evidencia a conservar:
- estado del indicador de alimentación tras revisar el enchufe y el conector trasero.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES · how to connect hue bridge to wifi? | Philips Hue
Confirmar que se usa la fuente suministrada para ese modelo
- Quién:
- tú, verificando el cable y el adaptador de tu Hue Bridge o Hue Bridge Pro.
- Cómo:
- comprueba que el Hue Bridge estándar utilice su adaptador de toma tradicional y que el Hue Bridge Pro emplee el cable y la fuente USB-C suministrados (o una fuente USB-C capaz de proporcionar al menos 5 V), sin intercambiarlos entre sí.
- Resultado que importa:
- asegurar la alimentación prevista por Philips Hue sin dañar el puente por una fuente inadecuada.
- Si al conectar su fuente original el puente enciende sus indicadores LED:
- continúa con la revisión en la app Hue.
- Si con la fuente suministrada conectada en otro enchufe operativo sigue sin encender ningún LED:
- encarga la comprobación del puente con todas las luces apagadas.
- Evidencia a conservar:
- modelo exacto (Bridge o Bridge Pro), tipo de conector de corriente y respuesta de los LED.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES · Cómo configurar un Hue Bridge Pro | Philips Hue ES
Probar otra toma de pared operativa sin abrir el adaptador ni el puente
- Quién:
- tú, conectando el adaptador original en otro enchufe doméstico cercano al router.
- Cómo:
- enchufa el adaptador del Hue Bridge en otra toma de pared cuyo funcionamiento hayas comprobado; si la toma fija de pared presenta fallos eléctricos, encarga su revisión únicamente a un electricista autorizado.
- Resultado que importa:
- distinguir un fallo de la toma de pared de una ausencia de respuesta del conjunto adaptador-puente.
- Si los indicadores LED se encienden en la segunda toma:
- haz revisar la primera toma por un electricista autorizado.
- Si ningún LED enciende en una toma verificada con la fuente original:
- contacta con soporte técnico de Philips Hue.
- Evidencia a conservar:
- resultado al cambiar de toma eléctrica y estado de los indicadores de encendido y conectividad.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES · how to connect hue bridge to wifi? | Philips Hue
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Philips Hue
- Tipo de producto
- Iluminación inteligente y hubs
Variantes conocidas del código
- All lights off
- All lights off No power
- Hue Bridge all LEDs off
- Indicador de alimentación apagado
- No hay LED: la alimentación está desconectada
- No LED: the power is off
- No power Check adapter or outlet
- Power indicator (left) off on Hue Bridge
- Sin LED: la alimentación está desconectada
- Todas las luces apagadas en Hue Bridge
Qué significa
En la tabla «Understanding the Hue Bridge LEDs» de «How to connect Hue Bridge to WIFI?», Philips Hue asigna «All lights off» al estado «No power: Check adapter or outlet». Además, en la página «Hue Bridge», el indicador izquierdo del Bridge estándar señala que el adaptador está conectado, mientras que en el Hue Bridge Pro tanto «Sin LED» en conectividad como «No hay LED» en encendido indican que la alimentación está desconectada. Otras variantes de iluminación Hue pueden diferir en sus testigos. La ausencia de luces por sí sola nunca demuestra que el puente esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Nunca abras el Hue Bridge ni su adaptador de corriente, no intercambies la fuente entre Hue Bridge y Hue Bridge Pro ni utilices la fuente USB-C del Bridge Pro para alimentar otros dispositivos; si un equipo se nota caliente, hinchado o con olor a quemado, desenchúfalo de inmediato si es seguro.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Adaptador de corriente desconectado o toma eléctrica sin tensiónFrecuente
Philips Hue indica para «All lights off» y «Sin LED: la alimentación está desconectada» que el puente no recibe energía y que deben revisarse el adaptador y el enchufe de pared.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES · how to connect hue bridge to wifi? | Philips Hue
- Fuente de alimentación incompatible entre Hue Bridge y Bridge ProPosible
La página de soporte del Hue Bridge explica que el Bridge estándar usa una toma de alimentación tradicional y el Hue Bridge Pro utiliza un cable y fuente USB-C de al menos 5 V, por lo que no son intercambiables.
Evidencia: Hue Bridge | Philips Hue ES · Cómo configurar un Hue Bridge Pro | Philips Hue ES
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo All lights off tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Philips Hue (Signify) · 2026 · official_doc
- 2
Philips Hue (Signify) · 2026 · official_doc
- 3
how to connect hue bridge to wifi? | Philips Hue
Philips Hue (Signify) · 2026 · official_doc
- 4
How to set up a Hue Bridge Pro | Philips Hue
Philips Hue (Signify) · 2026 · official_doc
- 5
Cómo configurar un Hue Bridge Pro | Philips Hue ES
Philips Hue (Signify) · 2026 · official_doc
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