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There seems to be a wiring issue
Ring videoportero There seems to be a wiring issue: cableado
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En los dispositivos Ring Intercom Audio y Ring Intercom Video, el mensaje There seems to be a wiring issue (Parece que hay un problema con el cableado) en la app de Ring indica un fallo de audio o de apertura durante el modo de prueba con el telefonillo existente.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el telefonillo ni manipules el cableado del bus del edificio o la fuente de alimentación por tu cuenta; la revisión de bornes y conductores internos debe realizarla un instalador profesional.
- Nunca puentees el sistema de apertura, la cerradura eléctrica ni el control de accesos del edificio si falla la prueba en la app de Ring.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar la compatibilidad exacta de tu telefonillo en el verificador web de Ring
- Salir del modo de prueba en la app de Ring pulsando X y Finalizar prueba
- Extraer y volver a insertar la batería extraíble del Ring Intercom para reiniciarlo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar el cableado entre el mazo de Ring Intercom y los bornes del telefonillo interior
- No intentes esta tarea profesional: Ejecutar la prueba de detección de llamada y apertura junto al instalador o soporte de Ring
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar el cableado entre el mazo de Ring Intercom y los bornes del telefonillo interior
Qué haceInspeccionar internamente los bornes del telefonillo para confirmar que se retiraron los extremos precortados del cable incluido, que los cables originales del edificio permanecen conectados en sus terminales junto a los de Ring Intercom y que ningún conductor queda suelto al tirar suavemente de él.
Te tiene que enseñarlos cables originales del edificio y los del mazo de Ring Intercom firmemente sujetos en los bornes correspondientes sin extremos precortados sin retirar.
Por escritoel esquema de bornes verificado para el modelo de telefonillo y la comprobación de sujeción de cada conductor.
Ejecutar la prueba de detección de llamada y apertura junto al instalador o soporte de Ring
Qué haceRepetir el modo de prueba en la app de Ring tras la revisión del cableado, comprobando que el LED frontal cambie de luz verde atenuada a azul fijo al llamar desde la placa exterior y que funcionen el audio y la apertura.
Te tiene que enseñarel LED frontal en azul fijo al detectar la llamada de prueba y la finalización sin errores de la prueba en la app de Ring.
Por escritoel resultado de la prueba de audio y apertura o la referencia de asistencia con el servicio de atención al cliente de Ring.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar la compatibilidad exacta de tu telefonillo en el verificador web de Ring
- Quién:
- Tú desde el navegador consultando el comprobador oficial de compatibilidad de Ring.
- Cómo:
- Entra en ring.com/intercom-compatibility-checker e introduce la marca y el modelo exacto de tu telefonillo existente para confirmar que es compatible con Ring Intercom.
- Resultado que importa:
- Verificas si tu telefonillo está soportado oficialmente por Ring antes de repetir el modo de prueba.
- Si el telefonillo figura como compatible, pasa a reiniciar el modo de prueba desde la app de Ring.
- Si el telefonillo no es compatible o requiere cambios en el bus comunitario, detén la instalación y consulta a un profesional.
- Evidencia a conservar:
- Captura del resultado de compatibilidad en ring.com/intercom-compatibility-checker para tu modelo de telefonillo.
Evidencia: Troubleshooting your Ring Intercom devices · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Salir del modo de prueba en la app de Ring pulsando X y Finalizar prueba
- Quién:
- Tú en la pantalla de error de la app de Ring.
- Cómo:
- Cuando aparezca el mensaje Parece que hay un problema con el cableado en la app de Ring, toca el botón X en la esquina superior derecha, selecciona Finalizar prueba para salir del modo de prueba y cierra por completo la app de Ring.
- Resultado que importa:
- La aplicación cierra limpiamente la sesión de prueba activa antes de reiniciar el dispositivo.
- Si la app se ha cerrado tras pulsar Finalizar prueba, procede a extraer y reinsertar la batería del Ring Intercom.
- Si la prueba de apertura no funcionó, no intentes puentear cerraduras ni códigos de acceso del edificio bajo ningún concepto.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la pantalla de la app de Ring antes de seleccionar Finalizar prueba.
Evidencia: Troubleshooting your Ring Intercom devices · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Extraer y volver a insertar la batería extraíble del Ring Intercom para reiniciarlo
- Quién:
- Tú manipulando únicamente la batería recargable extraíble del Ring Intercom, sin abrir el telefonillo del edificio.
- Cómo:
- Con la app de Ring cerrada, extrae la batería de liberación rápida del Ring Intercom y vuelve a insertarla; después, abre la app de Ring y toca el mensaje en el panel de control del dispositivo para continuar con la instalación y la prueba.
- Resultado que importa:
- El dispositivo reinicia el modo de prueba mostrando luz verde que se ilumina y atenúa progresivamente, y pasa a azul fijo al detectar la llamada.
- Si la prueba de llamada y apertura se completa tras reiniciar, la configuración habrá finalizado correctamente.
- Si el mensaje vuelve a aparecer o la batería está hinchada o caliente, detén el proceso de inmediato y acude a un instalador profesional.
- Evidencia a conservar:
- Foto del LED frontal en modo de prueba (verde atenuado o azul fijo al detectar llamada) y captura del panel en la app de Ring.
Evidencia: Información sobre los patrones de luces LED de tus dispositivos Ring Intercom · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Ring
- Tipo de producto
- Videoportero
Variantes conocidas del código
- Error Parece que hay un problema con el cableado Ring Intercom
- Green light fading in and out testing mode
- Luz verde que se ilumina y atenúa progresivamente en modo de prueba
- Parece que hay un problema con el cableado
- Ring Intercom wiring issue error
- There seems to be a wiring issue error message in the Ring app
Qué significa
En la guía oficial de solución de problemas y patrones LED de Ring para Ring Intercom Audio y Ring Intercom Video, el mensaje de error Parece que hay un problema con el cableado (There seems to be a wiring issue) aparece en la app de Ring cuando se detecta un problema de audio o un fallo al abrir el portal durante el modo de prueba (fase en la que el LED frontal muestra una luz verde que se ilumina y atenúa progresivamente, y cambia a azul fijo al detectar la llamada). Otros sistemas de telefonillo pueden variar, y este mensaje de cableado por sí solo nunca prueba que el Ring Intercom ni el telefonillo estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No abras el telefonillo ni manipules el cableado del bus del edificio o la fuente de alimentación por tu cuenta; la revisión de bornes y conductores internos debe realizarla un instalador profesional.
Evidencia: Troubleshooting your Ring Intercom devices · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
- Atención altaverificada con fuente
Nunca puentees el sistema de apertura, la cerradura eléctrica ni el control de accesos del edificio si falla la prueba en la app de Ring.
Evidencia: Información sobre los patrones de luces LED de tus dispositivos Ring Intercom · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incompatibilidad o selección incorrecta del modelo de telefonillo en la configuraciónFrecuente
El telefonillo del edificio no figura como compatible en el comprobador oficial de Ring o no coincide con el esquema seleccionado durante el asistente de la app de Ring.
Evidencia: Troubleshooting your Ring Intercom devices · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
- Bloqueo temporal del modo de prueba en la app de Ring o del ciclo de bateríaPosible
El asistente de prueba de llamada y apertura queda bloqueado durante la verificación y requiere finalizar la prueba en la app y reiniciar el dispositivo extrayendo su batería.
Evidencia: Información sobre los patrones de luces LED de tus dispositivos Ring Intercom · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
- Conexión floja en los bornes, extremos precortados sin retirar o cables originales sueltosPosible
En la conexión con el telefonillo, no se retiraron los extremos precortados del cable incluido, se desconectó algún cable original del edificio o un conductor no hace buen contacto en su borne.
Evidencia: Troubleshooting your Ring Intercom devices · Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo There seems to be a wiring issue tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Understanding your Ring Intercom device's LED light patterns
Ring · 2026 · official_doc
- 2
Información sobre los patrones de luces LED de tus dispositivos Ring Intercom
Ring · 2026 · official_doc
- 3
Troubleshooting your Ring Intercom devices
Ring · 2026 · official_doc
- 4
Solución de problemas de dispositivos Ring Intercom
Ring · 2026 · official_doc
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