- Software y sistemas
- Servicio de streaming
11-003-011
DAZN 11-003-011 en app de streaming: fallo de transmisión
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código de error 11-003-011 (o 11-064-011) en DAZN significa que la plataforma no puede transmitir ese vídeo a tu dispositivo en ese momento. Prueba a reproducir otro vídeo y volver luego, conecta el equipo por cable Ethernet, reduce los aparatos en el wifi y reinicia router y dispositivo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No utilices VPN ni métodos para simular otro país al intentar corregir un fallo de reproducción: DAZN exige conectarse desde un país con derechos para emitir el evento contratado.
- Cuando reinicies una consola o televisor desenchufándolo de la toma eléctrica para limpiar la sesión de la app, apágalo antes desde su menú o mando y espera entre 10 y 20 segundos antes de reconectar.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reproducir otro vídeo en DAZN y volver al evento original
- Conectar por cable Ethernet y descargar de equipos la red wifi
- Reiniciar el módem o enrutador y el dispositivo, o probar otra red wifi
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la línea con tu proveedor de servicios de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el servicio de atención al cliente de DAZN
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la línea con tu proveedor de servicios de Internet
Qué haceCuando el código 11-003-011 o 11-064-011 persiste después de conectar por Ethernet y reiniciar el módem o enrutador, tu operador de Internet comprueba la estabilidad y el caudal de la conexión.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico de línea, pérdida de paquetes o incidencias de red hacia los servidores de vídeo.
Por escritoel número de ticket del operador de Internet y los parámetros o ajustes aplicados en el router.
Caso con el servicio de atención al cliente de DAZN
Qué haceSi tu conexión a Internet funciona bien en otros vídeos o redes y el error sigue bloqueando la emisión, el equipo de atención al cliente de DAZN revisa la incidencia sobre ese contenido y tu cuenta.
Te tiene que enseñarqué comprobaciones de cambio de vídeo, cable Ethernet y reinicio quedaron anotadas en la consulta.
Por escritoel código exacto (11-003-011 o 11-064-011), el dispositivo usado y el número de caso de DAZN.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reproducir otro vídeo en DAZN y volver al evento original
- Quién:
- tú, desde la app o el navegador donde ves DAZN.
- Cómo:
- sal de la transmisión que muestra el código 11-003-011 o 11-064-011, selecciona otro vídeo o evento disponible en DAZN, espera a que cargue la imagen y después vuelve al contenido que querías ver.
- Resultado que importa:
- comprobar si el bloqueo afecta solo a esa transmisión concreta o a toda la aplicación.
- Si al volver ya se reproduce el vídeo:
- era un fallo puntual al iniciar ese flujo de emisión.
- Si el código 11-003-011 o 11-064-011 sigue apareciendo:
- pasa a las pruebas de red y reinicio.
- Evidencia a conservar:
- nombre del evento en el que salta el código y si otros vídeos de DAZN sí se reproducen.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES · Troubleshooting on your device | DAZN GB
Conectar por cable Ethernet y descargar de equipos la red wifi
- Quién:
- tú, junto a tu router y al dispositivo de reproducción.
- Cómo:
- si el dispositivo tiene puerto de red, únelo directamente al enrutador o módem con un cable Ethernet. Si tienes que seguir por wifi, desconecta otros dispositivos que estén usando la misma red wifi a la vez.
- Resultado que importa:
- dar prioridad y estabilidad de ancho de banda a la transmisión de vídeo de DAZN.
- Si con cable Ethernet o menos equipos en el wifi desaparece el error:
- mantén esa conexión para ver directos.
- Si el error continúa igual:
- reinicia el módem o enrutador y el dispositivo.
- Evidencia a conservar:
- nota de si probaste con cable Ethernet o wifi y cuántos equipos había conectados.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES
Reiniciar el módem o enrutador y el dispositivo, o probar otra red wifi
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cierra la app de DAZN, apaga tu dispositivo y el módem o enrutador, espera entre 10 y 20 segundos antes de volver a encenderlos y abre de nuevo DAZN. Si tienes acceso a otra red wifi, prueba también desde ella para comparar.
- Resultado que importa:
- renovar la sesión de red y de la aplicación de DAZN desde cero.
- Si tras el reinicio o en otra red wifi el vídeo carga bien:
- el problema estaba en la sesión o en la red anterior.
- Si persiste en tu conexión doméstica pese a todo:
- contacta con tu proveedor de Internet o con atención al cliente de DAZN.
- Evidencia a conservar:
- foto del código 11-003-011 o 11-064-011 en pantalla y resultado al probar con otra red.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES · Troubleshooting on your device | DAZN GB
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- DAZN
- Tipo de producto
- Servicio de streaming
Variantes conocidas del código
- 11-003-011
- 11-064-011
- código de error 11-003-011
- DAZN 11-003-011
- DAZN 11-064-011
- DAZN error 11-003-011
- Error Code 11-003-011
- Error Code 11-064-011
Qué significa
En su Guía de solución de problemas por código de error del centro de ayuda de DAZN España, DAZN agrupa los códigos 11-003-011 y 11-064-011 e indica que significan que no es posible transmitir ese vídeo a tu dispositivo en ese momento. La guía aplica a la app y web de DAZN en televisores, consolas, móviles y ordenadores; otros modelos de dispositivo o versiones de la aplicación pueden variar, y el código por sí solo nunca demuestra que el televisor, el router o el dispositivo estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No utilices VPN ni métodos para simular otro país al intentar corregir un fallo de reproducción: DAZN exige conectarse desde un país con derechos para emitir el evento contratado.
Evidencia: Troubleshooting on your device | DAZN GB
- Seguroadvertencia editorial
Cuando reinicies una consola o televisor desenchufándolo de la toma eléctrica para limpiar la sesión de la app, apágalo antes desde su menú o mando y espera entre 10 y 20 segundos antes de reconectar.
Evidencia: Troubleshooting on your device | DAZN GB
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incidencia puntual en el flujo del vídeo o evento seleccionadoFrecuente
DAZN pide como primer paso reproducir otro vídeo distinto y regresar más tarde al contenido original, lo que apunta a un fallo temporal del flujo que estás intentando abrir.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES · Troubleshooting on your device | DAZN GB
- Señal wifi saturada por demasiados equipos o más inestable que el cableFrecuente
Entre las soluciones específicas para 11-003-011 y 11-064-011, DAZN recomienda pasar a un cable Ethernet hacia el módem o enrutador y reducir la cantidad de dispositivos conectados a la red wifi.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES
- Bloqueo temporal de red en el módem, enrutador o dispositivo de reproducciónPosible
DAZN incluye reiniciar tanto el módem o enrutador como el dispositivo donde ves la app, y probar otra red wifi si es posible, para descartar un bloqueo local de conexión.
Evidencia: Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES · Troubleshooting on your device | DAZN GB
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 11-003-011 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía de solución de problemas por código de error | DAZN ES
DAZN · 2026 · official_doc
- 2
Error Code Troubleshooting Guide | DAZN GB
DAZN · 2026 · official_doc
- 3
Troubleshooting on your device | DAZN GB
DAZN · 2026 · official_doc
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